การช่วยเหลือพนักงานในการพัฒนาพฤติกรรมความปลอดภัยผ่านการจัดการข้อผิดพลาดของตนเอง

ปัจจัยมนุษย์ในฐานะสาเหตุที่แท้จริงของอุบัติเหตุ

ปัญหาการบาดเจ็บในที่ทำงานมักถูกมองว่าเป็นผลมาจากความขัดข้องทางเทคนิคหรือการละเมิดกฎระเบียบ อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติพบว่ากว่า 90% ของกรณีทั้งหมดเกี่ยวข้องกับปัจจัยมนุษย์ วิทยากร Alexander Vanyukov ซีอีโอของ SafeStart Rus LLC อธิบายว่าทำไมแม้แต่พนักงานที่มีประสบการณ์และมีสติสัมปชัญญะก็ยังทำข้อผิดพลาดร้ายแรงที่นำไปสู่การบาดเจ็บ การนำเสนอนี้จะพิจารณาแนวคิดของโปรแกรม SafeStart อย่างละเอียด ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้พนักงานหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ตั้งใจผ่านการตระหนักรู้ถึงสภาวะของตนเอง

สี่สภาวะและสี่ข้อผิดพลาดร้ายแรง

วิทยากรแสดงตัวอย่างว่าสภาวะบางอย่างของมนุษย์นำไปสู่ข้อผิดพลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้อย่างไร โดยแบ่งออกเป็นสี่สภาวะหลัก:

• ความเร่งรีบ: ความพยายามที่จะทำงานให้เสร็จเร็วกว่าปกติหรือทำหลายอย่างพร้อมกัน
• ความหงุดหงิด: ความไม่สมดุลทางอารมณ์ที่ทำให้เสียสมาธิจากงานปัจจุบัน
• ความเหนื่อยล้า: ความอ่อนล้าทางร่างกายหรือจิตใจที่ลดสมาธิ
• ความชะล่าใจ: ขั้นสูงสุดของความมั่นใจในตัวเอง ซึ่งมักเกิดขึ้นกับพนักงานที่มีประสบการณ์ เมื่อการกระทำถูกทำแบบ "อัตโนมัติ"

สภาวะเหล่านี้กระตุ้นให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงสี่ประการ: พนักงานไม่มองสิ่งที่กำลังทำ ไม่คิดถึงสิ่งที่กำลังทำ เข้าไปในพื้นที่อันตราย ("แนวยิง") สูญเสียการทรงตัวหรือการยึดเกาะ การเข้าใจห่วงโซ่นี้คือขั้นตอนแรกในการป้องกันการบาดเจ็บ

ประสบการณ์เชิงปฏิบัติในการนำไปใช้ที่โรงงาน Takeda

Maria Alekseeva วิศวกรโครงการ EHS ของ Takeda แบ่งปันประสบการณ์ในการนำโปรแกรมไปใช้ที่โรงงานผลิตยาในเมือง Yaroslavl แม้ว่าสถิติการบาดเจ็บที่ทำให้สูญเสียเวลาทำงานจะเป็นศูนย์ แต่อุบัติเหตุสองครั้งกับพนักงานที่มีประสบการณ์ (นิ้วติดในเครื่องจักร) เผยให้เห็นถึงความจำเป็นในการจัดการกับปัจจัยด้านพฤติกรรม สาเหตุที่แท้จริงคือความเร่งรีบและความไม่ระมัดระวัง

การนำโปรแกรมไปใช้ต้องใช้แนวทางที่ครอบคลุม: ตั้งแต่การมีส่วนร่วมของผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงการฝึกอบรมวิทยากรภายใน องค์ประกอบสำคัญคือเครื่องมือ "ประเมินสภาวะของคุณ" ซึ่งหัวหน้างานใช้ระหว่างการเดินตรวจ (Gemba) เพื่อพูดคุยกับพนักงาน สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานตระหนักถึงความเสี่ยงของตนเองในขณะนั้นและใช้เทคนิคในการกำจัดข้อผิดพลาด

การบูรณาการเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร

โปรแกรม SafeStart ไม่ได้แทนที่มาตรฐานความปลอดภัยที่มีอยู่ (เช่น LOTO) แต่เป็นการเสริมโดยการจัดการกับปัจจัยมนุษย์ วิทยากรตั้งข้อสังเกตว่าการบูรณาการที่ประสบความสำเร็จต้องใช้เวลาและความสม่ำเสมอ ที่โรงงาน Takeda โปรแกรมนี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมโดยรวม: องค์ประกอบของ SafeStart ถูกรวมอยู่ในการบรรยายสรุป การสอบสวนอุบัติเหตุ และการประชุมประจำวัน สิ่งนี้นำไปสู่ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นในทีมและการรายงานการบาดเจ็บเล็กน้อยและเหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุ (near misses) ที่เพิ่มขึ้น

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• สภาวะความเร่งรีบ ความเหนื่อยล้า และความชะล่าใจนำไปสู่ข้อผิดพลาดร้ายแรงในการผลิตได้อย่างไร?
• เทคนิคใดบ้างที่ช่วยให้พนักงานตระหนักถึงการกระทำของตนและหลีกเลี่ยงการบาดเจ็บ?
• จะนำโปรแกรมพฤติกรรมความปลอดภัยไปใช้อย่างถูกต้องและให้ผู้บริหารมีส่วนร่วมได้อย่างไร?
• เครื่องมือ "ประเมินสภาวะของคุณ" แตกต่างจากการตรวจสอบพฤติกรรมแบบดั้งเดิม (BBS) อย่างไร?
• จะรักษาความสนใจในโปรแกรมความปลอดภัยในระยะยาวได้อย่างไร?