Hỗ trợ người lao động phát triển hành vi an toàn thông qua việc xử lý lỗi của chính họ

Yếu tố con người là nguyên nhân gốc rễ của các sự cố

Vấn đề tai nạn lao động trong sản xuất thường được quy cho các lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy định. Tuy nhiên, thực tế cho thấy hơn 90% các trường hợp có liên quan đến yếu tố con người. Diễn giả Alexander Vanyukov, Tổng giám đốc SafeStart Rus LLC, phân tích lý do tại sao ngay cả những nhân viên giàu kinh nghiệm và tỉnh táo cũng mắc phải những sai lầm nghiêm trọng dẫn đến chấn thương. Bài phát biểu xem xét chi tiết khái niệm của chương trình SafeStart, với mục tiêu giúp người lao động tránh những sai lầm vô ý thông qua việc nhận thức được trạng thái của chính họ.

Bốn trạng thái và bốn sai lầm nghiêm trọng

Diễn giả đưa ra ví dụ về việc một số trạng thái nhất định của con người chắc chắn sẽ dẫn đến sai lầm như thế nào. Có bốn trạng thái chính được xác định:

• Vội vàng: mong muốn hoàn thành công việc nhanh hơn bình thường hoặc làm nhiều việc cùng một lúc.
• Bực bội: mất cân bằng cảm xúc, làm phân tâm khỏi nhiệm vụ hiện tại.
• Mệt mỏi: kiệt sức về thể chất hoặc tinh thần, làm giảm sự tập trung.
• Tự mãn: mức độ tự tin cao nhất, thường xảy ra ở những nhân viên giàu kinh nghiệm, khi các hành động được thực hiện theo "chế độ tự lái".

Những trạng thái này kích hoạt bốn sai lầm nghiêm trọng: người lao động không nhìn vào những gì họ đang làm; không suy nghĩ về những gì họ đang làm; đi vào vùng lan truyền năng lượng nguy hiểm ("tuyến lửa"); mất thăng bằng hoặc độ bám. Hiểu được chuỗi này là bước đầu tiên để ngăn ngừa chấn thương.

Kinh nghiệm thực tế triển khai tại nhà máy Takeda

Maria Alekseeva, kỹ sư dự án EHS của công ty Takeda, chia sẻ kinh nghiệm triển khai chương trình tại nhà máy dược phẩm ở Yaroslavl. Mặc dù thống kê chấn thương gây mất khả năng lao động bằng không, hai sự cố liên quan đến các nhân viên giàu kinh nghiệm (kẹt ngón tay vào thiết bị) đã cho thấy sự cần thiết phải giải quyết yếu tố hành vi. Nguyên nhân gốc rễ là do vội vàng và thiếu chú ý.

Việc triển khai chương trình đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện: từ sự tham gia của ban lãnh đạo cấp cao đến việc đào tạo các giảng viên nội bộ. Một yếu tố quan trọng là công cụ "Đánh giá trạng thái của bạn", được các nhà quản lý sử dụng trong các chuyến đi thực tế (gemba) để đối thoại với nhân viên. Điều này giúp người lao động nhận thức được rủi ro của họ ngay tại thời điểm đó và áp dụng các kỹ thuật loại bỏ lỗi.

Tích hợp vào văn hóa doanh nghiệp

Chương trình SafeStart không thay thế các tiêu chuẩn an toàn hiện có (ví dụ: LOTO), mà bổ sung cho chúng bằng cách giải quyết yếu tố con người. Diễn giả lưu ý rằng việc tích hợp thành công đòi hỏi thời gian và sự nhất quán. Tại nhà máy Takeda, chương trình đã trở thành một phần của văn hóa chung: các yếu tố của SafeStart được đưa vào các buổi hướng dẫn, điều tra sự cố và các cuộc họp hàng ngày. Điều này dẫn đến sự gia tăng niềm tin trong nhóm và tăng số lượng báo cáo về các chấn thương nhỏ và các tình huống nguy hiểm tiềm ẩn (near misses).

Những gì bạn sẽ học được từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào các trạng thái vội vàng, mệt mỏi và tự mãn dẫn đến những sai lầm nghiêm trọng trong sản xuất?
• Những kỹ thuật nào giúp nhân viên nhận thức được hành động của họ và tránh chấn thương?
• Làm thế nào để triển khai đúng chương trình an toàn hành vi và thu hút sự tham gia của ban lãnh đạo?
• Công cụ "Đánh giá trạng thái của bạn" khác với các cuộc kiểm tra hành vi truyền thống (BBS) như thế nào?
• Làm thế nào để duy trì sự quan tâm đến chương trình an toàn trong dài hạn?