Ajudando os trabalhadores a desenvolver um comportamento seguro através do trabalho com os próprios erros

O fator humano como causa raiz de incidentes

O problema dos acidentes de trabalho é frequentemente reduzido a falhas técnicas ou violações de regulamentos. No entanto, como mostra a prática, mais de 90% dos casos estão relacionados ao fator humano. O palestrante Alexander Vanyukov, CEO da SafeStart Rus LLC, analisa por que mesmo funcionários experientes e sensatos cometem erros críticos que levam a lesões. A apresentação examina detalhadamente o conceito do programa SafeStart, cujo objetivo é ajudar os trabalhadores a evitar erros não intencionais através da conscientização de seus próprios estados.

Quatro estados e quatro erros críticos

O palestrante mostra com um exemplo como certos estados humanos levam inevitavelmente a erros. Destacam-se quatro estados principais:

• Pressa: o desejo de fazer o trabalho mais rápido do que o normal ou fazer várias coisas ao mesmo tempo.
• Frustração: desequilíbrio emocional que distrai da tarefa atual.
• Fadiga: exaustão física ou mental que reduz a concentração.
• Excesso de confiança: o estágio mais alto de autoconfiança, que geralmente ocorre em funcionários experientes quando as ações são executadas "no piloto automático".

Esses estados provocam quatro erros críticos: o trabalhador não olha para o que está fazendo; não pensa no que está fazendo; entra na zona de propagação de energia perigosa (a "linha de fogo"); perde o equilíbrio ou a tração. Compreender essa cadeia é o primeiro passo para prevenir lesões.

Experiência prática de implementação na fábrica da Takeda

Maria Alekseeva, engenheira de projetos de HSE da Takeda, compartilha a experiência de implementação do programa em uma fábrica farmacêutica em Yaroslavl. Apesar da estatística zero de lesões com afastamento, dois incidentes com funcionários experientes (dedos presos em equipamentos) revelaram a necessidade de trabalhar com o fator comportamental. As causas raízes foram pressa e desatenção.

A implementação do programa exigiu uma abordagem abrangente: desde o envolvimento da alta administração até o treinamento de instrutores internos. Um elemento importante foi a ferramenta "Avalie seu estado", que os gerentes usam durante as rondas (gemba) para dialogar com os funcionários. Isso ajuda os trabalhadores a perceberem seus riscos no momento e aplicarem técnicas de eliminação de erros.

Integração na cultura corporativa

O programa SafeStart não substitui os padrões de segurança existentes (por exemplo, LOTO), mas os complementa trabalhando com o fator humano. O palestrante observa que uma integração bem-sucedida requer tempo e consistência. Na fábrica da Takeda, o programa tornou-se parte da cultura geral: elementos do SafeStart estão incluídos em briefings, investigações de incidentes e reuniões diárias. Isso levou a um aumento da confiança na equipe e a um aumento nos relatos de microlesões e situações potencialmente perigosas (near misses).

O que você aprenderá neste webinar:

• Como os estados de pressa, fadiga e excesso de confiança levam a erros críticos na produção?
• Quais técnicas ajudam os funcionários a estarem cientes de suas ações e evitarem lesões?
• Como implementar adequadamente um programa de segurança comportamental e envolver a liderança nele?
• Como a ferramenta "Avalie seu estado" difere das auditorias comportamentais tradicionais?
• Como manter o interesse no programa de segurança a longo prazo?