Unterstützung der Mitarbeiter bei der Entwicklung sicheren Verhaltens durch die Arbeit mit eigenen Fehlern

Der menschliche Faktor als Hauptursache für Vorfälle

Das Problem von Arbeitsunfällen wird oft auf technische Mängel oder Verstöße gegen Vorschriften reduziert. Die Praxis zeigt jedoch, dass mehr als 90 % der Fälle mit dem menschlichen Faktor zusammenhängen. Der Referent Alexander Vanyukov, Generaldirektor von SafeStart Rus LLC, analysiert, warum selbst erfahrene und vernünftige Mitarbeiter kritische Fehler machen, die zu Verletzungen führen. Der Vortrag beleuchtet im Detail das Konzept des SafeStart-Programms, dessen Ziel es ist, Mitarbeitern zu helfen, unbeabsichtigte Fehler durch das Bewusstsein für die eigenen Zustände zu vermeiden.

Vier Zustände und vier kritische Fehler

Der Referent zeigt an einem Beispiel, wie bestimmte menschliche Zustände unweigerlich zu Fehlern führen. Es werden vier Hauptzustände unterschieden:

• Eile: Der Drang, die Arbeit schneller als gewöhnlich zu erledigen oder mehrere Dinge gleichzeitig zu tun.
• Frustration: Ein emotionales Ungleichgewicht, das von der aktuellen Aufgabe ablenkt.
• Müdigkeit: Körperliche oder geistige Erschöpfung, die die Konzentration verringert.
• Selbstgefälligkeit: Die höchste Stufe der Selbstüberschätzung, die oft bei erfahrenen Mitarbeitern auftritt, wenn Handlungen «auf Autopilot» ausgeführt werden.

Diese Zustände provozieren vier kritische Fehler: Der Mitarbeiter schaut nicht auf das, was er tut; er denkt nicht an das, was er tut; er gerät in den Bereich gefährlicher Energie (die «Schusslinie»); er verliert das Gleichgewicht oder den Halt. Das Verständnis dieser Kette ist der erste Schritt zur Vermeidung von Verletzungen.

Praktische Erfahrung bei der Einführung im Takeda-Werk

Maria Alekseeva, EHS-Projektingenieurin bei Takeda, teilt ihre Erfahrungen bei der Einführung des Programms in einem Pharmawerk in Jaroslawl. Trotz einer Null-Statistik bei Verletzungen mit Arbeitsausfall zeigten zwei Vorfälle mit erfahrenen Mitarbeitern (Einklemmen der Finger in der Ausrüstung) die Notwendigkeit, am Verhaltensfaktor zu arbeiten. Die Hauptursachen waren Eile und Unaufmerksamkeit.

Die Einführung des Programms erforderte einen umfassenden Ansatz: von der Einbeziehung der Geschäftsführung bis zur Ausbildung interner Trainer. Ein wichtiges Element war das Instrument «Bewerte deinen Zustand», das Führungskräfte bei Rundgängen (Gemba) für den Dialog mit den Mitarbeitern nutzen. Dies hilft den Mitarbeitern, ihre Risiken im Moment zu erkennen und Techniken zur Fehlervermeidung anzuwenden.

Integration in die Unternehmenskultur

Das SafeStart-Programm ersetzt nicht die bestehenden Sicherheitsstandards (z. B. LOTO), sondern ergänzt sie durch die Arbeit am menschlichen Faktor. Der Referent merkt an, dass eine erfolgreiche Integration Zeit und Konsequenz erfordert. Im Takeda-Werk ist das Programm Teil der allgemeinen Kultur geworden: SafeStart-Elemente sind in Unterweisungen, Unfalluntersuchungen und tägliche Besprechungen integriert. Dies führte zu einem wachsenden Vertrauen im Team und einer Zunahme von Meldungen über Mikroverletzungen und potenziell gefährliche Situationen (Near Misses).

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Wie Zustände von Eile, Müdigkeit und Selbstgefälligkeit zu kritischen Fehlern in der Produktion führen?
• Welche Techniken helfen den Mitarbeitern, sich ihrer Handlungen bewusst zu werden und Verletzungen zu vermeiden?
• Wie führt man ein verhaltensbasiertes Sicherheitsprogramm richtig ein und bezieht die Führungsebene mit ein?
• Wie unterscheidet sich das Instrument «Bewerte deinen Zustand» von traditionellen verhaltensbasierten Audits?
• Wie hält man das Interesse am Sicherheitsprogramm langfristig aufrecht?