Tích hợp hệ thống quản lý rủi ro vào cơ sở hạ tầng quản trị doanh nghiệp

Việc chuyển đổi từ các thực hành an toàn lao động riêng lẻ sang một hệ thống quản lý rủi ro tích hợp là giai đoạn phát triển tất yếu của văn hóa an toàn tại các doanh nghiệp công nghiệp lớn. Cách tiếp cận dựa trên rủi ro không còn là đặc quyền của các bộ phận HSE mà đã trở thành một phần nền tảng của kiểm soát sản xuất. Trong bài phát biểu của mình, Andrey Silantiev (AIM) phân tích chi tiết cơ chế tích hợp kiểm soát rào cản vào các quy trình kinh doanh hàng ngày và phân tích các lỗi điển hình phát sinh ở các giai đoạn khác nhau của chu trình PDCA.

Từ danh sách kiểm tra hình thức đến kiểm soát rào cản thực tế

Hiệu quả của việc kiểm soát các rủi ro trọng yếu phụ thuộc trực tiếp vào cách quy trình này được tiếp nhận tại các cơ sở sản xuất. Diễn giả nêu bật bốn giai đoạn chính để xây dựng kiểm soát rào cản, mỗi giai đoạn đều tiềm ẩn những cạm bẫy quản lý nhất định.

• Xác định chung các rủi ro TOP. Việc hình thành danh mục rủi ro trọng yếu phải dựa trên số liệu thống kê khách quan về tai nạn và sự cố của ngành cụ thể. Quy tắc quan trọng ở giai đoạn này là quy trình phải được thực hiện với sự phối hợp chặt chẽ cùng nhân sự sản xuất, thay vì được phát triển một cách biệt lập bởi các chuyên gia an toàn lao động.
• Truyền tải giá trị của công cụ. Sai lầm phổ biến nhất khi triển khai là quy việc kiểm soát rào cản về việc điền vào các danh sách kiểm tra. Các cấp quản lý trực tiếp (kỹ sư, cán bộ kỹ thuật) cần hiểu rằng danh sách kiểm tra chỉ là cơ chế ghi nhận, còn giá trị thực sự nằm ở việc hệ thống hóa các yêu cầu an toàn công nghiệp.
• Đánh giá hiệu quả thực tế của các rào cản. Sự tồn tại của một rào cản "trên giấy tờ" hoặc trong thiết kế không đảm bảo khả năng hoạt động của nó. Diễn giả đưa ra ví dụ về hệ thống cảnh báo âm thanh và ánh sáng của băng tải: nếu nó chỉ được lắp đặt ở phần đầu và phần đuôi, công nhân ở giữa băng tải sẽ không nghe thấy. Các danh sách kiểm tra phải được soạn thảo để kiểm tra sự bảo vệ thực tế, chứ không phải sự phù hợp hình thức với dự án.
• Tự động hóa và tích hợp vào hệ thống ủy ban. Kết quả kiểm tra từ "hiện trường" phải được chuyển kịp thời đến các nền tảng chuyên trách để đưa ra quyết định quản lý. Đồng thời, việc kiểm soát bằng giấy tờ hoặc bảng tính Excel là kém hiệu quả; hệ thống cần các giải pháp CNTT hiện đại và ứng dụng di động.

Chu trình Deming (PDCA) trong quản lý rủi ro: Nơi phát sinh các lỗ hổng

Hệ thống quản lý rủi ro tuân theo các quy luật cổ điển của quản lý quy trình và phải được cải tiến liên tục theo chu trình Deming (Plan-Do-Check-Act). Thực tế cho thấy các giai đoạn lập kế hoạch và thực hiện (nhận diện mối nguy, ma trận rủi ro, chương trình mục tiêu) ở hầu hết các công ty đều được xây dựng khá tốt. Tuy nhiên, ở các giai đoạn kiểm tra và phân tích lại phát sinh các lỗ hổng hệ thống.

Khối "Kiểm tra" đòi hỏi một cách tiếp cận đa cấp. Điều quan trọng không chỉ là quy định các hành động của quản đốc trong việc đánh giá rủi ro, mà còn phải kiểm tra một cách hệ thống xem họ có thực sự thực hiện các nghĩa vụ đó hay không. Nếu không có sự hỗ trợ của CNTT minh bạch, việc kiểm soát như vậy là không thể thực hiện được.

Khối "Phân tích và cải tiến" cho thấy hai vùng tăng trưởng quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Thứ nhất là kiểm toán định kỳ về "độ thích nghi" của hệ thống quản lý rủi ro (các công cụ thực sự được sử dụng như thế nào tại hiện trường). Thứ hai là gắn hiệu quả quản lý rủi ro với hệ thống tạo động lực cho nhân viên. Nếu KPI về rủi ro chỉ được thiết lập cho cấp quản lý cao nhất mà không phân bổ xuống cấp thực thi, hệ thống sẽ mất đi tính bền vững.

Những điều bạn sẽ học được từ bài phát biểu này:

• Làm thế nào để thu hút nhân sự sản xuất vào quy trình đánh giá và kiểm soát rủi ro trọng yếu một cách đúng đắn?
• Tại sao danh sách kiểm tra bằng giấy lại triệt tiêu ý tưởng kiểm soát rào cản và làm thế nào để chuyển đổi sang các giải pháp CNTT di động một cách hiệu quả?
• Làm thế nào để kiểm tra khả năng hoạt động thực tế của rào cản bảo vệ tại cơ sở sản xuất?
• Làm thế nào để tích hợp kết quả kiểm soát hiện trường vào hoạt động của các ủy ban an toàn sản xuất?
• Làm thế nào để gắn hiệu quả của hệ thống quản lý rủi ro với động lực của nhân viên ở mọi cấp độ?