Làm thế nào để tránh sai lầm chết người trong tình huống nguy cấp và thực hành có vai trò gì?

Từ lý thuyết đến thực hành: tại sao các khóa đào tạo tiêu chuẩn không phải lúc nào cũng hiệu quả

Trong điều kiện sản xuất thực tế, bất kỳ sự kiện bất ngờ nào cũng khiến con người rơi vào trạng thái căng thẳng. Như Roman Portnyagin, Trưởng phòng Phát triển Quy trình Điều tra Sự cố của "Nornickel" lưu ý, căng thẳng kích hoạt hạch hạnh nhân của não, làm giảm hoạt động của vỏ não trước trán, nơi chịu trách nhiệm về logic. Điều này dẫn đến cái gọi là tầm nhìn hình ống và các quyết định bốc đồng. Khả năng mắc sai lầm trong tình huống nguy cấp tăng lên 70%, có thể dẫn đến hậu quả chết người, gia tăng thiệt hại và thậm chí là mất mạng.

Diễn giả phân tích rằng các cuộc diễn tập ứng phó khẩn cấp truyền thống, được tiến hành "cho có" hoặc trong điều kiện lý tưởng, thường không mang lại hiệu quả mong muốn. Người lao động nắm rõ lý thuyết, nhưng lại bối rối trong khoảnh khắc nguy hiểm thực sự. Phân tích các sự cố cho thấy trong 85% trường hợp, nguyên nhân là do yếu tố con người: mọi người không biết cách hành động, không có hướng dẫn rõ ràng hoặc không được chuẩn bị để đối phó với căng thẳng.

Phương pháp tiếp cận cá nhân: Thực hành Đánh giá Rủi ro Động (DOR)

Để giải quyết vấn đề này, công ty đã phát triển một công cụ độc đáo — "Thực hành DOR" (đánh giá rủi ro động). Không giống như các cuộc diễn tập quy mô lớn, khóa thực hành này nhằm mục đích đào tạo cá nhân cho từng người lao động ngay tại nơi làm việc của họ. Chương trình chỉ mất 15 phút, không làm gián đoạn quá trình sản xuất.

Bài phát biểu xem xét chi tiết quá trình tiến hành khóa thực hành. Huấn luyện viên mô phỏng một tình huống khẩn cấp (ví dụ: cháy thiết bị, sập hầm mỏ hoặc đồng nghiệp bị thương) và yêu cầu người lao động thực hiện các hành động cần thiết về mặt thể chất: lấy bình chữa cháy, đeo thiết bị tự cứu, tìm garô trong hộp sơ cứu. Điều này giúp phát hiện ra các vấn đề tiềm ẩn. Ví dụ, bình chữa cháy có thể bị buộc bằng dây thép, và garô trong hộp sơ cứu không thể phân biệt được với gói băng gạc. Những "chi tiết nhỏ" như vậy trong tình huống thực tế có thể phải trả giá bằng mạng sống.

Phản hồi và rèn luyện đến mức tự động

Yếu tố then chốt của khóa thực hành là phản hồi mang tính phát triển. Huấn luyện viên không chỉ chỉ ra lỗi sai mà còn giúp người lao động hiểu những gì đã làm tốt và những gì cần thay đổi. Sau khi khắc phục các thiếu sót được phát hiện (ví dụ: thay thế hộp sơ cứu hoặc thay đổi cách gắn bình chữa cháy), một cuộc diễn tập lặp lại sẽ được tiến hành để củng cố kỹ năng.

Diễn giả đưa ra ví dụ cho thấy mục tiêu của các cuộc diễn tập như vậy là rèn luyện hành động của người lao động đến mức tự động, để trong tình huống căng thẳng, họ sẽ hành động theo phản xạ, giảm thiểu thiệt hại và cứu sống con người.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Căng thẳng ảnh hưởng sinh lý như thế nào đến khả năng ra quyết định của con người trong tình huống nguy cấp?
• Tại sao các cuộc diễn tập ứng phó khẩn cấp tiêu chuẩn thường không hiệu quả trong thực tế?
• Làm thế nào để tổ chức các buổi đào tạo cá nhân 15 phút tại nơi làm việc mà không làm gián đoạn sản xuất?
• Những rủi ro tiềm ẩn nào được phát hiện khi thực hành các kịch bản khẩn cấp (ví dụ về bình chữa cháy và hộp sơ cứu)?
• Làm thế nào để đưa ra phản hồi mang tính phát triển đúng cách cho người lao động sau khi đào tạo?