在西布尔控股公司（PAO SIBUR Holding）从零开始构建 HSE 技术培训体系

在本文中，我想分享一个构建 HSE 技术培训体系的实际案例。我有幸直接参与了该体系的设计、开发、实施以及运营阶段。下面我将介绍构建此类培训的一些通用要点。

西布尔控股公司（PAO SIBUR Holding）在安全问题上致力于实现可控的“零伤害、零事故”。尽管公司在这方面取得了显著成就，但管理层仍在努力探索如何进一步提高集团企业的安全性。除此之外，公司也意识到，要实现 HSE 领域的企业目标，需要高质量的、针对安全作业的实操培训。

理所当然地，我们将注意力转向了法律规定的强制性培训。我们发现，这种培训涵盖了理论知识，但无法满足“技能”需求。出于多种原因，我们决定不针对公司的技能需求去改造强制性法律培训，而是创建独立的 HSE 技术培训。考虑到每位员工的时间都非常宝贵，设计的培训必须在最短的时间内达到最高效率。需要指出的是，公司虽然拥有一些用于偶尔开展培训的硬件设施，但它们已无法应对当前的挑战。

经过对前提条件的分析，公司决定“从零开始”构建自己的 HSE 技术培训体系，旨在实现公司的企业目标。为此，决定在位于托博尔斯克的在建工程技术专家发展中心 SIBURINTEH 中设立专门的教室。

基于对任务的理解以及构建全球领先 HSE 技术培训体系的愿望，我们对俄罗斯现有的企业和私人技术培训以及全球标杆进行了分析，其中包括马来西亚国家石油公司技术学院（INSTEP）、巴斯夫（BASF）、NATT Safety Services 和马士基培训（Maersk Training A/S）。

分析结果显示，每个培训中心都有其优点，但我们也意识到，这些培训中心的课程并不适合我们直接照搬，原因至少包括组织特性不同和/或培训目标/个体差异。此外，我们发现许多培训中心过度关注硬件设施，而忽视了教学方法，导致培训质量高度依赖于特定的专家讲师。一旦更换讲师，培训水平就会大幅下降，无法保证每堂课结束时学员的知识水平保持稳定。

在构建自己的技术培训体系时，首先分析了公司的工伤统计数据，并确定了最迫切需要开发的培训课程：

? 起重挂钩与货物移动作业安全；

? 涉气危险作业及受限空间作业的安全方法与技巧；

? 动火作业的安全方法与技巧；

? 高处作业安全；

? 设备转动部件作业的安全方法与技巧；

? 伤员急救。

同时，我们立即明确了这些培训课程的目标和关注重点，避免泛泛而谈，而是针对最相关的模块进行培训。

在构建技术培训体系时，关键关注点包括：

? 教室的设备配备与配置（在哪里教？）

? 课程的教学材料（教什么？）

? 培训师（谁来教？）

? 课程改进的可能性/针对变化环境的灵活性（接下来做什么？）

让我们详细分析每一个关注点。

教室设备和硬件设施的选择总体上遵循以下原则：

• 与工厂实际使用的设备一致；
• 有助于实现培训课程的目标；
• 在某些情况下重复配置设备，以便学员小组能同时练习相同的技能；
• 为开展实操练习创造所需的空间；
• 使用移动课桌，以适应不同形式的课程和小组动态练习。

教学材料的开发基于以下原则：

? 关注实操动作的练习；

? 课程任务难度循序渐进；

? 每个教学模块都按照以下模式构建：提出问题 — 论述 — 练习 — 反馈；

? 使用检查表使实操考试客观化，并可在工作岗位上使用；

? 高风险作业执行的算法化；

? 课程高效、有趣，并带有“惊喜效果”；

? 课程可包括：在线学习课程 + 网络研讨会 + 线下课程 + 培训后跟进。

需要指出的是，对教学材料的物质和智力投入在随后的培训实施中会得到丰厚的回报。同样，如果对教学方法重视不足，可能会导致学员参与度降低、知识掌握效果变差，且学员获得的知识水平会因培训师的不同而产生巨大波动。

关于培训师，可以聘请外部机构，也可以在公司内部招聘全职的“培训师”、“讲师”等，或者培养内部技术专家的教学能力，定期邀请他们与同事分享知识。这三种方法各有优缺点。西布尔控股公司决定将重点放在内部企业培训师上。只有在特殊情况或针对特定主题时，才会聘请外部承包商开展培训。

企业培训师是经过专门培训的西布尔控股公司员工，根据需要被邀请在 SIBURINTEH 开展教学活动（平均每年教学 20 天）。

所选方法具有以下优势：

? 整合公司的专业经验；

? 工作灵活性；

? 发展内部专业社区并推广专家职业生涯。

同时，在培训师选拔阶段，对候选人有一系列要求：

? 相关领域的专业知识；

? 相关领域的工作经验（2 年以上）；

? 良好的沟通能力和培养他人的动力；

? 绩效管理系统评分在 5 分及以上/专业水平（“标准”及以上）。

截至 2022 年 2 月 1 日，已为 HSE 技术培训课程培养了 51 名企业培训师。与普遍认为主要讲师来自 HSE 部门的观点相反，这些培训师中只有 9 名是 HSE 专家。

其余人员代表了以下职业：工艺操作员、工长、设备机械师、工段长、操作工、维修钳工、电工。

企业培训师的培养过程平均需要 6 个月，包括以下阶段：

1️⃣ 候选人选拔与批准；

2️⃣ 培训师技能提升培训；

3️⃣ 教学法传授：作为学员参加课程，讲解材料及教学要点；

4️⃣ 资格考试：进行课程试讲并接受评估；

5️⃣ 在资深专家支持下独立开展培训。

所开发课程的一个重要特性是其灵活性。课程是“活的”产品。例如，在课程开发完成后，又补充了经济模块、数字化工具、统一企业考试准备材料，以及基于对发生的事故、微伤和工作场所最常见违章行为分析的新案例。

在创建了开展培训所需的所有组件后，在培训启动阶段对所创建的内容进行“校准”非常重要，主要针对：

? 课程内容与受训受众的匹配度；

? 硬件资源的充足性；

? 课程脚本流程的逻辑性；

? 培训师与受众的沟通质量；

? 学员对内容、印象和组织环节的反馈。

对这些信息的分析、早期阶段的调整和补充，有助于尽快实现 HSE 领域的企业目标。

因此，可以总结出以下结论：

1️⃣ 西布尔控股公司已建立 HSE 技术培训体系；

2️⃣ 位于 SIBURINTEH 工程技术专家发展中心的安全教室配置经过了详尽考量；

3️⃣ 开展培训是为了实现 HSE 领域的企业目标；

4️⃣ 高度重视教学方法；

5️⃣ 创建的培训不仅有用，而且有趣；

6️⃣ 培训课程是“活的”，并持续开展提高其有效性的工作；

7️⃣ 任何后续的 HSE 技术培训课程在开发时都将遵循相同的路径。

关于构建 HSE 技术培训体系过程的详细内容，我在 2021 年 10 月的 HSE DAYS 网络研讨会上进行了讲解，演示文稿可通过链接获取。