SIBUR Holding의 HSE 기술 교육 시스템 '제로 베이스' 구축 사례

본 게시물에서는 설계, 개발, 도입 및 운영 단계에 직접 참여했던 HSE 기술 교육 시스템 구축 프로세스의 실무 사례를 공유하고자 합니다. 아래에서는 이러한 교육 시스템을 구축하는 과정의 주요 사항들에 대해 설명하겠습니다.

PAO SIBUR Holding은 안전 분야에서 '관리 가능한 사고 및 부상 제로(0)' 달성을 목표로 하고 있습니다. 회사는 이 방향에서 상당한 성과를 거두었음에도 불구하고, 경영진은 홀딩스 내 사업장의 안전 수준을 지속적으로 높일 수 있는 방안을 모색하고 있습니다. 그 과정에서 HSE 분야의 기업 목표를 달성하기 위해서는 안전한 작업 수행을 위한 고품질의 실무 교육이 필요하다는 공감대가 형성되었습니다.

당연히 법정 필수 교육에 주목하게 되었습니다. 분석 결과, 법정 교육은 이론적인 부분은 충족하지만 '기술적(skill)' 요구사항은 해결하지 못한다는 점을 확인했습니다. 여러 이유로 법정 필수 교육을 사내 기술 교육으로 발전시키기보다는 별도의 기술 교육 시스템을 구축하기로 결정했습니다. 모든 직원의 시간은 매우 소중하다는 점을 고려하여, 설계되는 교육은 최단 시간 내에 최대의 효율을 내야 했습니다. 당시 회사 내에는 간헐적인 교육을 위한 물적·기술적 수단이 갖춰진 장소들이 있었으나, 최신 과제를 해결하기에는 역부족이었습니다.

이러한 배경 분석을 바탕으로, 회사의 기업 목표 해결을 목표로 하는 독자적인 HSE 기술 교육 시스템을 '제로 베이스'에서 구축하기로 결정했습니다. 이를 위해 토볼스크에 건설 중인 엔지니어링 및 기술 전문성 개발 센터인 SIBURINTEH 내에 전문 강의실을 조성하기로 했습니다.

HSE 기술 교육 시스템을 최고 수준으로 구축하겠다는 목표와 의지를 가지고, 러시아 내 기존 기업 및 민간 기술 교육과 Institut Teknologi Petroleum PETRONAS (INSTEP), BASF, NATT Safety Services, Maersk Training A/S 등 글로벌 벤치마크 대상을 분석했습니다.

분석 결과, 각 교육 센터의 장점들을 확인했으나 교육 센터의 프로그램을 그대로 복사하기에는 조직의 특성과 교육 목표가 다르다는 점을 깨달았습니다. 또한, 많은 교육 센터가 물적·기술적 인프라에는 큰 관심을 기울이지만 교육 방법론적 측면은 부차적으로 다루고 있다는 사실을 발견했습니다. 그 결과 교육의 질이 특정 전문가 강사 개인의 역량에 의존하게 되어, 강사가 교체될 경우 교육 수준이 크게 떨어지고 모든 수업에서 일정한 지식 수준을 보장하기 어렵다는 문제점이 있었습니다.

자체적인 기술 교육 시스템을 구축하기 위해 먼저 회사의 부상 통계를 분석하고 우선적으로 개발해야 할 교육 프로그램을 선정했습니다.

? 안전한 줄걸이 작업 및 화물 이동 작업;

? 가스 위험 작업 및 밀폐 공간 작업의 안전한 방법과 기술;

? 화기 작업의 안전한 방법과 기술;

? 고소 작업 안전;

? 회전 기기 취급 작업의 안전한 방법과 기술;

? 부상자에 대한 응급처치.

이와 동시에, 해당 주제에 대해 모든 것을 한꺼번에 전달하려 하기보다는 가장 시급한 블록별로 교육하기 위해 각 교육 프로그램의 목표와 집중 분야를 구체화했습니다.

기술 교육 시스템 구축 시 핵심 집중 분야는 다음과 같았습니다.

? 장비 구성 및 강의실 배치 (어디서 가르칠 것인가?)

? 프로그램 교육 방법론 자료 (무엇을 가르칠 것인가?)

? 강사 (누가 가르칠 것인가?)

? 변화하는 환경에 따른 프로그램 개선 가능성 및 유연성 (그 다음은 무엇인가?)

각 집중 분야를 자세히 살펴보겠습니다.

강의실의 장비 선정 및 물적·기술적 인프라 구축은 전반적으로 다음 원칙에 따라 수행되었습니다.

• 실제 현장 장비와 동일할 것;
• 교육 프로그램의 목표 달성을 지원할 것;
• 교육생 그룹이 동시에 동일한 기술을 연습할 수 있도록 필요한 경우 장비를 중복 배치할 것;
• 실습 교육 수행에 필요한 공간을 확보할 것;
• 그룹 역동성을 활용한 다양한 수업과 실습을 위해 이동식 책상을 사용할 것.

교육 프로그램의 교육 방법론 자료 개발은 다음 원칙을 기반으로 했습니다.

? 실무 동작 연습에 집중;

? 프로그램 내 과제의 난이도를 점진적으로 높임;

? 각 교육 모듈은 '문제 제기 – 담론 – 실습 – 피드백' 체계로 구성;

? 실기 시험의 객관성을 확보하고 현장에서 활용할 수 있도록 체크리스트 적용;

? 고위험 작업 수행의 알고리즘화;

? 효율적이고 흥미로우며 '와우(wow) 효과'가 있는 프로그램;

? 이러닝 코스 + 웨비나 + 대면 교육 + 사후 교육을 포함하는 구성.

교육 자료에 대한 물적·지적 투자는 향후 교육 실시 과정에서 충분히 보상받는다는 점을 강조하고 싶습니다. 반대로 교수 방법론에 대한 관심 부족은 교육생의 참여도 저하, 지식 습득 효율 감소, 강사에 따른 교육 수준 편차 확대로 이어질 수 있습니다.

강사의 경우, 외부 전문 기관을 활용하거나 사내에 전임 '강사'를 채용할 수도 있고, 내부 기술 전문가의 교수 역량을 개발하여 주기적으로 동료들과 지식을 공유하게 할 수도 있습니다. 이 세 가지 접근 방식에는 각각 장단점이 있습니다. SIBUR Holding은 내부 기업 강사를 육성하는 방안을 선택했습니다. 외부 업체 활용은 예외적인 경우나 특정 주제에 대해서만 이루어집니다.

기업 강사는 SIBUR Holding의 직원으로서 특수 교육을 이수하고, 필요에 따라 SIBURINTEH에서 교육 활동을 수행하는 인력입니다 (연평균 약 20일 교육 수행).

이러한 접근 방식은 다음과 같은 장점이 있습니다.

? 회사의 전문성 통합;

? 업무 유연성;

? 내부 전문가 커뮤니티 활성화 및 전문가 커리어 대중화.

강사 선발 단계에서는 후보자에 대한 몇 가지 요구사항이 있습니다.

? 해당 분야의 전문성;

? 해당 분야 실무 경력 (2년 이상);

? 의사소통 능력 및 타인 개발에 대한 동기 부여;

? 성과 관리 시스템 평가 5점 이상 / 전문 수준('스탠다드' 이상).

2022년 2월 1일 기준으로 HSE 기술 교육 프로그램을 위해 51명의 기업 강사가 양성되었습니다. 강사진의 대부분이 HSE 부서 소속일 것이라는 일반적인 생각과 달리, HSE 부서 전문가는 9명에 불과합니다.

나머지는 장치 운전원, 마스터, 설비 기사, 현장 소장, 오퍼레이터, 수리공, 전기공 등 현장 직종의 전문가들입니다.

기업 강사 양성 프로세스는 평균 6개월이 소요되며 다음 단계로 구성됩니다.

1️⃣ 후보자 선발 및 승인;

2️⃣ 강사 역량 개발 트레이닝;

3️⃣ 방법론 전수: 참가자로서 프로그램 이수, 교안 및 강사 교육 노하우 설명;

4️⃣ 자격 시험: 코스 시연 및 평가;

5️⃣ 숙련된 전문가의 지원 하에 독립적인 교육 수행.

개발된 프로그램의 중요한 특징은 유연성입니다. 프로그램은 '살아있는' 제품입니다. 예를 들어, 프로그램 개발 이후에도 경제성 모듈, 디지털 도구, 전사 통합 시험 대비 자료, 실제 사고 및 미수 사고 분석에 기반한 새로운 케이스, 작업장 내 빈번한 위반 사례 등이 추가되었습니다.

교육 수행에 필요한 모든 구성 요소가 갖춰진 후, 교육 시작 단계에서 다음 사항들에 대한 '보정(calibration)'을 수행하는 것이 중요합니다.

? 프로그램 콘텐츠와 교육 대상자의 적합성;

? 물적·기술적 자원의 충분성;

? 프로그램 시나리오 전개의 논리성;

? 강사와 교육생 간의 소통 품질;

? 콘텐츠, 인상, 운영 측면에 대한 교육생의 피드백.

이러한 정보를 분석하고 초기 단계에서 수정 및 보완을 거침으로써 HSE 분야의 기업 목표를 보다 신속하게 달성할 수 있습니다.

결론적으로 다음과 같은 성과를 정리할 수 있습니다.

1️⃣ SIBUR Holding 내 HSE 기술 교육 시스템 구축;

2️⃣ SIBURINTEH 센터 내 안전 강의실 인프라의 세밀한 기획;

3️⃣ HSE 분야 기업 목표 달성을 위한 교육 실시;

4️⃣ 교육 방법론에 대한 높은 관심;

5️⃣ 유익할 뿐만 아니라 흥미로운 교육 구현;

6️⃣ '살아있는' 교육 프로그램 운영 및 효율성 제고 작업 지속;

7️⃣ 향후 개발될 모든 HSE 기술 교육 프로그램도 동일한 프로세스를 거치게 됨.

HSE 기술 교육 시스템 구축 프로세스에 대한 자세한 내용은 2021년 10월 HSE DAYS 웨비나에서 발표되었으며, 발표 자료는 링크를 통해 확인할 수 있습니다.