Création « à partir de zéro » d'un système de formation technique HSE au sein de SIBUR Holding
Dans cette publication, je souhaite partager un cas pratique sur le processus de mise en place d'un système de formation technique HSE, à la réalisation duquel j'ai eu le plaisir de participer directement lors des phases de conception, de développement, de mise en œuvre et de transition vers la phase opérationnelle. Ci-dessous, je détaillerai les aspects généraux de la mise en place d'une telle formation.
SIBUR Holding s'efforce d'atteindre un objectif de zéro accident et blessure maîtrisés en matière de sécurité. Malgré les succès significatifs de l'entreprise dans cette direction, la direction cherche à comprendre comment continuer à améliorer la sécurité sur les sites du Holding. Entre autres, l'entreprise a compris que pour atteindre les objectifs HSE de l'entreprise, une formation pratique de qualité sur l'exécution sécurisée des travaux est nécessaire.
L'attention s'est logiquement portée sur la formation réglementaire obligatoire. Il a été déterminé que celle-ci couvrait la théorie, mais ne répondait pas au besoin de « compétences ». Pour plusieurs raisons, il a été décidé de ne pas adapter la formation réglementaire obligatoire aux besoins de compétences de l'entreprise, mais de créer une formation technique distincte. Compte tenu du fait que le temps de chaque employé est précieux, la formation conçue devait devenir la plus efficace possible dans les plus brefs délais. Il convient de noter que l'entreprise disposait de sites dotés de moyens matériels et techniques pour des formations occasionnelles, mais ils ne répondaient plus aux défis actuels.
Suite à l'analyse des prérequis, il a été décidé de construire « à partir de zéro » son propre système de formation technique HSE, visant à répondre aux objectifs de l'entreprise. Pour ce faire, il a été décidé de créer des salles spécialisées dans le Centre de développement de l'expertise technique SIBURINTEH (Tobolsk).
Comprenant la tâche et le désir de mettre en place l'un des meilleurs systèmes de formation technique HSE, une analyse des formations techniques d'entreprise et privées existantes en Russie a été réalisée, ainsi que des benchmarks mondiaux, incluant les centres de formation Institut Teknologi Petroleum PETRONAS (INSTEP), BASF, NATT Safety Services et Maersk Training A/S.
L'analyse a révélé des points positifs dans chaque centre de formation, mais nous avons réalisé que leurs programmes ne pouvaient pas être copiés tels quels, ne serait-ce qu'en raison des spécificités différentes des organisations et/ou des objectifs de formation individuels. De plus, il a été constaté que dans de nombreux centres de formation, une grande attention est accordée aux questions matérielles et techniques, tandis que l'aspect pédagogique et méthodologique est secondaire. En conséquence, la qualité de la formation repose sur un expert-formateur spécifique, et en cas de remplacement, le niveau de formation chute considérablement, ce qui ne garantit pas un niveau de connaissances stable à la fin de chaque session.
Lors de la mise en place de notre propre système de formation technique, une analyse des statistiques d'accidents du travail dans l'entreprise a d'abord été menée, identifiant les programmes de formation les plus prioritaires à développer :
? Sécurité lors de l'élingage et du déplacement de charges ;
? Méthodes et techniques de sécurité pour les travaux présentant un risque gaz et les travaux en espaces confinés ;
? Méthodes et techniques de sécurité pour les travaux par points chauds ;
? Sécurité lors des travaux en hauteur ;
? Méthodes et techniques de sécurité pour les travaux sur les parties rotatives des équipements ;
? Premiers secours aux victimes.
Parallèlement, les objectifs de ces programmes de formation et les points d'attention ont été immédiatement précisés, afin de ne pas essayer de tout traiter sur ces sujets, mais de former sur les blocs les plus pertinents.
Lors de la mise en place du système de formation technique, les points d'attention clés étaient :
? Équipement et configuration des salles (Où former ?)
? Matériel pédagogique et méthodologique des programmes (Quoi enseigner ?)
? Formateurs (Par qui former ?)
? Possibilité d'amélioration / flexibilité des programmes face aux circonstances changeantes (Et après ?)
Analysons chacun de ces points plus en détail.
Le choix de l'équipement et de la dotation matérielle et technique des salles a été globalement effectué selon les principes suivants :
- Identique à ce qui se trouve sur le site industriel ;
- Permet d'aider à atteindre l'objectif du programme de formation ;
- Dans certains cas, duplication de l'équipement pour que des groupes d'apprenants puissent pratiquer simultanément des compétences identiques ;
- Création de l'espace requis pour les exercices pratiques ;
- Bureaux mobiles pour la modularité des cours et des exercices avec dynamique de groupe.
Le développement du matériel pédagogique et méthodologique des programmes de formation reposait sur les principes suivants :
? Focus sur la pratique des actions concrètes ;
? Complexité croissante des tâches dans le programme ;
? Chaque module d'apprentissage est structuré selon le schéma : Problématisation – Discours – Pratique – Feedback ;
? Utilisation de listes de contrôle (check-lists) pour objectiver l'examen pratique et permettre leur utilisation sur le lieu de travail ;
? Algorithmisation de l'exécution des travaux à haut risque ;
? Programmes efficaces, intéressants, avec des effets « wow » ;
? Le programme peut inclure : cours d'e-learning + webinaire + cours présentiel + post-formation.
Il convient de noter que les investissements matériels et intellectuels dans le matériel pédagogique sont largement rentabilisés par la suite lors de la mise en œuvre de la formation. De même, une attention insuffisante portée à la méthodologie d'enseignement peut contribuer à un moindre engagement des apprenants, à une moins bonne mémorisation des connaissances et à une grande disparité des acquis selon le formateur.
En ce qui concerne les formateurs, il est possible de faire appel à des organismes externes, d'embaucher des employés permanents au sein de l'entreprise en tant que « formateurs » ou « enseignants », ou de développer les compétences pédagogiques d'experts techniques internes et de les solliciter périodiquement pour partager leurs connaissances avec leurs collègues. Chacune de ces trois approches présente des avantages et des inconvénients. Pour SIBUR Holding, il a été décidé de miser sur des formateurs internes à l'entreprise. Le recours à des prestataires externes pour la formation est possible dans des cas exceptionnels et sur des sujets spécifiques.
Les formateurs internes sont des employés de SIBUR Holding ayant suivi une préparation spéciale et sollicités selon les besoins pour animer des activités pédagogiques à SIBURINTEH (en moyenne 20 jours de formation par an).
L'approche choisie présente les avantages suivants :
? Intégration de l'expertise de l'entreprise ;
? Flexibilité opérationnelle ;
? Développement de la communauté professionnelle interne et promotion de la carrière d'expert.
Parallèlement, lors de la phase de sélection des formateurs, il existe un certain nombre d'exigences pour les candidats :
? Expertise dans le domaine concerné ;
? Expérience professionnelle dans le domaine (plus de 2 ans) ;
? Sens de la communication et motivation pour le développement d'autrui ;
? Évaluation de la performance (système de gestion de la performance) de 5 ou plus / niveau professionnel (« standard » ou plus).
Au 1er février 2022, 51 formateurs internes ont été préparés pour les programmes de formation technique HSE. Contrairement à l'idée reçue selon laquelle les principaux enseignants proviendraient de la fonction HSE, seuls 9 employés parmi les formateurs sont des spécialistes de ce domaine.
Les autres sont des représentants de professions telles que : opérateur de production, contremaître, machiniste d'installations, chef de secteur, opérateur, mécanicien de maintenance, électricien.
Le processus de préparation des formateurs internes dure en moyenne 6 mois et comprend les étapes suivantes :
1️⃣ Sélection et validation des candidats ;
2️⃣ Formations sur le développement des compétences de formateur ;
3️⃣ Transfert de méthodologie : suivi du programme en tant que participant, explication du contenu et des spécificités d'animation ;
4️⃣ Examen de qualification : animation d'une session de cours, évaluation ;
5️⃣ Animation autonome de formations avec le soutien d'un expert expérimenté.
Une propriété importante des programmes développés est leur flexibilité. Les programmes sont un produit « vivant ». Par exemple, après leur développement, ils ont déjà été complétés par des modules économiques, des outils numériques, du matériel de préparation à l'examen d'entreprise unique, de nouveaux cas basés sur l'analyse des accidents réels, des microtraumatismes et des violations les plus courantes sur les lieux de travail.
Après avoir créé tous les composants nécessaires à la formation, il est important, lors de la phase de lancement, de procéder à un « étalonnage » de ce qui a été créé concernant :
? L'adéquation du contenu du programme avec le public des apprenants ;
? L'autosuffisance des ressources matérielles et techniques ;
? La cohérence du déroulement du scénario du programme ;
? La qualité de la communication du formateur avec le public ;
? Le feedback des apprenants sur le contenu, les impressions et les aspects organisationnels.
L'analyse de ces informations, les ajustements et les ajouts dès le début favorisent l'atteinte rapide des objectifs HSE de l'entreprise.
Ainsi, nous pouvons tirer les conclusions suivantes :
1️⃣ Un système de formation technique HSE a été créé au sein de SIBUR Holding ;
2️⃣ Le contenu des salles de sécurité situées au Centre SIBURINTEH a été minutieusement pensé ;
3️⃣ La formation est mise en œuvre pour atteindre les objectifs HSE de l'entreprise ;
4️⃣ Une grande attention est accordée à la méthodologie d'enseignement ;
5️⃣ La formation créée est non seulement utile, mais aussi intéressante ;
6️⃣ Les programmes de formation sont « vivants » et un travail est mené pour accroître leur efficacité ;
7️⃣ Tout programme de formation technique HSE ultérieur suivra un parcours identique lors de sa conception.
J'ai détaillé le processus de mise en place du système de formation technique HSE lors du webinaire HSE DAYS en octobre 2021, la présentation est disponible via le lien.