Xây dựng hệ thống đào tạo kỹ thuật về HSE "từ con số không" tại SIBUR Holding

Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ một trường hợp thực tế về quá trình xây dựng hệ thống đào tạo kỹ thuật về HSE, mà tôi đã may mắn được trực tiếp tham gia vào các giai đoạn thiết kế, phát triển, triển khai và chuyển giao sang giai đoạn vận hành. Dưới đây tôi sẽ trình bày về các khía cạnh chung trong việc xây dựng hệ thống đào tạo này.

SIBUR Holding luôn nỗ lực đạt mục tiêu kiểm soát hoàn toàn để không xảy ra tai nạn và sự cố (Zero Harm). Mặc dù Công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể trong lĩnh vực này, ban lãnh đạo vẫn không ngừng tìm kiếm các giải pháp để tiếp tục nâng cao mức độ an toàn tại các nhà máy của Tập đoàn. Trong số đó, Công ty nhận thấy rằng để đạt được các mục tiêu doanh nghiệp về HSE, cần phải có chương trình đào tạo thực hành chất lượng cao về thực hiện công việc an toàn.

Một cách logic, sự chú ý đã được hướng vào chương trình đào tạo bắt buộc theo quy định của pháp luật. Chúng tôi xác định rằng chương trình này đáp ứng được nhu cầu về lý thuyết nhưng chưa giải quyết được nhu cầu về "kỹ năng". Vì nhiều lý do, chúng tôi quyết định không phát triển chương trình đào tạo bắt buộc theo luật định để đáp ứng nhu cầu kỹ năng của Công ty, mà thay vào đó là xây dựng một hệ thống đào tạo kỹ thuật riêng biệt. Với nhận thức rằng thời gian của mỗi nhân viên là rất quý giá, chương trình đào tạo được thiết kế phải đạt hiệu quả tối đa trong thời gian ngắn nhất. Cần lưu ý rằng Công ty đã có sẵn một số địa điểm với cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho việc đào tạo không thường xuyên, nhưng chúng không còn đáp ứng được các thách thức hiện tại.

Sau khi phân tích các tiền đề, chúng tôi quyết định xây dựng "từ con số không" hệ thống đào tạo kỹ thuật về HSE của riêng mình, nhằm giải quyết các mục tiêu doanh nghiệp của Công ty. Để thực hiện điều này, chúng tôi đã quyết định thành lập các lớp học chuyên dụng tại Trung tâm Phát triển Chuyên môn Kỹ thuật SIBURINTEH (thành phố Tobolsk) đang trong quá trình xây dựng.

Với mục tiêu và mong muốn xây dựng một trong những hệ thống đào tạo kỹ thuật về HSE tốt nhất, chúng tôi đã tiến hành phân tích các chương trình đào tạo kỹ thuật hiện có của các doanh nghiệp và tư nhân tại Nga, cũng như các mô hình chuẩn trên thế giới, bao gồm các trung tâm đào tạo như Institut Teknologi Petroleum PETRONAS (INSTEP), BASF, NATT Safety Services, Maersk Training A/S.

Kết quả phân tích cho thấy mỗi trung tâm đào tạo đều có những điểm mạnh riêng, nhưng đồng thời chúng tôi cũng nhận ra rằng các chương trình của họ không phù hợp để sao chép nguyên bản 1:1, ít nhất là do sự khác biệt về đặc thù tổ chức và/hoặc các đặc điểm/mục tiêu đào tạo cá nhân. Ngoài ra, chúng tôi nhận thấy tại nhiều trung tâm đào tạo, sự chú trọng quá mức được đặt vào cơ sở vật chất kỹ thuật, trong khi khía cạnh phương pháp luận giảng dạy lại bị xem nhẹ. Hệ quả là chất lượng đào tạo phụ thuộc vào từng chuyên gia giảng dạy cụ thể, và nếu thay đổi người dạy, trình độ đào tạo sẽ giảm sút đáng kể, điều này không thể đảm bảo mức độ kiến thức ổn định cho học viên sau mỗi buổi học.

Khi xây dựng hệ thống đào tạo kỹ thuật của riêng mình, trước tiên chúng tôi đã tiến hành phân tích số liệu thống kê tai nạn trong Công ty và xác định các chương trình đào tạo cấp thiết nhất cần phát triển:

? Thực hiện an toàn công việc móc cáp và di chuyển tải trọng;

? Các phương pháp và kỹ thuật an toàn khi thực hiện công việc nguy hiểm về khí và làm việc trong không gian hạn chế;

? Các phương pháp và kỹ thuật an toàn khi thực hiện công việc phát sinh nhiệt;

? An toàn khi làm việc trên cao;

? Các phương pháp và kỹ thuật an toàn khi làm việc với các bộ phận chuyển động quay của thiết bị;

? Sơ cấp cứu cho người bị nạn.

Đồng thời, chúng tôi đã cụ thể hóa ngay các mục tiêu và trọng tâm của các chương trình đào tạo này để không cố gắng truyền đạt mọi thứ cùng lúc, mà tập trung đào tạo vào các khối kiến thức thiết thực nhất.

Khi xây dựng hệ thống đào tạo kỹ thuật, các trọng tâm chính bao gồm:

? Trang thiết bị và cấu hình lớp học (Học ở đâu?)

? Tài liệu giảng dạy và phương pháp luận của chương trình (Học cái gì?)

? Giảng viên (Ai dạy?)

? Khả năng cải tiến / tính linh hoạt của chương trình trước những thay đổi (Tiếp theo là gì?)

Hãy cùng phân tích chi tiết từng trọng tâm này.

Việc lựa chọn thiết bị và trang thiết bị kỹ thuật cho các lớp học nhìn chung được thực hiện dựa trên các nguyên tắc sau:

• Giống hệt với thiết bị tại nhà máy;
• Giúp đạt được mục tiêu của chương trình đào tạo;
• Trong một số trường hợp, lắp đặt thiết bị trùng lặp để các nhóm học viên có thể đồng thời rèn luyện các kỹ năng giống nhau;
• Tạo không gian cần thiết để thực hiện các bài tập thực hành;
• Bàn học di động để linh hoạt trong các buổi học và bài tập nhóm.

Việc phát triển tài liệu giảng dạy cho các chương trình đào tạo dựa trên các nguyên tắc:

? Tập trung vào rèn luyện các hành động thực hành;

? Các bài tập trong chương trình có độ khó tăng dần;

? Mỗi mô-đun học tập được xây dựng theo sơ đồ: Đặt vấn đề – Thảo luận – Thực hành – Phản hồi;

? Sử dụng bảng kiểm (checklist) để khách quan hóa kỳ thi thực hành và có thể sử dụng chúng tại nơi làm việc;

? Thuật toán hóa việc thực hiện các công việc có nguy cơ cao;

? Chương trình hiệu quả, thú vị, có các hiệu ứng gây ấn tượng (wow-effects);

? Chương trình có thể bao gồm: khóa học e-learning + hội thảo trực tuyến + khóa học trực tiếp + đào tạo sau khóa học.

Cần lưu ý rằng các khoản đầu tư về vật chất và trí tuệ vào tài liệu học tập sẽ mang lại hiệu quả xứng đáng trong quá trình triển khai đào tạo sau này. Tương tự, việc thiếu chú trọng vào phương pháp giảng dạy có thể làm giảm sự tham gia của học viên vào quá trình học tập, khiến việc ghi nhớ kiến thức kém hơn và tạo ra sự chênh lệch lớn về kiến thức giữa các học viên tùy thuộc vào giảng viên.

Về giảng viên, có thể thuê các tổ chức bên ngoài hoặc tuyển dụng nhân viên chính thức trong công ty cho các vị trí như "huấn luyện viên", "giảng viên", v.v., hoặc phát triển năng lực giảng dạy cho các chuyên gia kỹ thuật nội bộ và định kỳ huy động họ chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp. Mỗi phương pháp trong ba cách tiếp cận này đều có những ưu và nhược điểm riêng. Tại SIBUR Holding, chúng tôi đã quyết định đặt niềm tin vào đội ngũ giảng viên nội bộ của tập đoàn. Việc thuê các nhà thầu bên ngoài để đào tạo chỉ được thực hiện trong những trường hợp ngoại lệ và cho các chủ đề riêng biệt.

Giảng viên nội bộ là những nhân viên của SIBUR Holding đã qua đào tạo chuyên biệt và được huy động khi cần thiết để tổ chức các hoạt động đào tạo tại SIBURINTEH (trung bình 20 ngày đào tạo mỗi năm).

Cách tiếp cận được chọn có những ưu điểm sau:

? Tích hợp chuyên môn của công ty;

? Linh hoạt trong công việc;

? Phát triển cộng đồng chuyên môn nội bộ và phổ biến lộ trình phát triển sự nghiệp chuyên gia.

Đồng thời, ở giai đoạn tuyển chọn giảng viên, có một số yêu cầu đối với ứng viên:

? Chuyên môn trong lĩnh vực giảng dạy;

? Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chuyên môn (trên 2 năm);

? Khả năng giao tiếp và động lực phát triển người khác;

? Đánh giá theo hệ thống quản lý hiệu quả công việc từ mức 5 trở lên / trình độ chuyên môn (mức "tiêu chuẩn" trở lên).

Tính đến ngày 1 tháng 2 năm 2022, đã có 51 giảng viên nội bộ được đào tạo cho các chương trình đào tạo kỹ thuật về HSE. Trái với quan niệm phổ biến rằng các giảng viên chính phải đến từ bộ phận HSE, trong số các giảng viên này chỉ có 9 nhân viên thuộc bộ phận đó.

Những người còn lại là đại diện của các ngành nghề như: nhân viên vận hành thiết bị, quản đốc, thợ máy, trưởng khu vực, kỹ thuật viên vận hành, thợ sửa chữa, thợ điện.

Quá trình đào tạo giảng viên nội bộ trung bình mất 6 tháng và bao gồm các giai đoạn sau:

1️⃣ Tuyển chọn và phê duyệt ứng viên;

2️⃣ Các khóa đào tạo phát triển kỹ năng giảng dạy;

3️⃣ Chuyển giao phương pháp luận: tham gia chương trình với tư cách là học viên, giải thích tài liệu và các đặc điểm sư phạm khi giảng dạy;

4️⃣ Kỳ thi sát hạch: thực hiện giảng dạy một buổi học trong khóa học, đánh giá;

5️⃣ Tự giảng dạy với sự hỗ trợ của chuyên gia giàu kinh nghiệm.

Một đặc tính quan trọng của các chương trình đang được phát triển là tính linh hoạt. Các chương trình là một "sản phẩm sống". Ví dụ, sau khi phát triển, các chương trình đã được bổ sung thêm các mô-đun kinh tế, công cụ kỹ thuật số, tài liệu chuẩn bị cho kỳ thi chung của tập đoàn, các tình huống thực tế mới dựa trên phân tích các vụ tai nạn, chấn thương nhỏ và các vi phạm phổ biến nhất tại nơi làm việc.

Sau khi tạo ra tất cả các thành phần cần thiết để tiến hành đào tạo, điều quan trọng là ở giai đoạn bắt đầu đào tạo cần tiến hành "hiệu chuẩn" những gì đã tạo ra về các khía cạnh:

? Sự phù hợp của nội dung chương trình với đối tượng học viên;

? Sự đầy đủ của các nguồn lực cơ sở vật chất kỹ thuật;

? Tính logic của kịch bản chương trình;

? Chất lượng giao tiếp của giảng viên với học viên;

? Phản hồi từ học viên về nội dung, ấn tượng và các vấn đề tổ chức.

Việc phân tích thông tin này, thực hiện các điều chỉnh và bổ sung ở giai đoạn sớm sẽ góp phần nhanh chóng đạt được các mục tiêu doanh nghiệp trong lĩnh vực HSE.

Như vậy, có thể rút ra các kết luận sau:

1️⃣ Tại SIBUR Holding, một hệ thống đào tạo kỹ thuật về HSE đã được thiết lập;

2️⃣ Nội dung các lớp học về an toàn tại Trung tâm Phát triển Chuyên môn Kỹ thuật SIBURINTEH đã được tính toán chi tiết;

3️⃣ Việc đào tạo được thực hiện nhằm đạt được các mục tiêu doanh nghiệp trong lĩnh vực HSE;

4️⃣ Sự chú trọng lớn được đặt vào phương pháp luận đào tạo;

5️⃣ Chương trình đào tạo được xây dựng không chỉ hữu ích mà còn thú vị;

6️⃣ Các chương trình đào tạo là "thực thể sống" và công tác nâng cao hiệu quả của chúng luôn được thực hiện;

7️⃣ Bất kỳ chương trình đào tạo kỹ thuật về HSE nào sau này cũng sẽ trải qua quy trình phát triển tương tự.

Tôi đã trình bày chi tiết về quá trình xây dựng hệ thống đào tạo kỹ thuật về HSE tại hội thảo trực tuyến HSE DAYS vào tháng 10 năm 2021, tài liệu thuyết trình có sẵn tại liên kết.