Construção "do zero" de um sistema de treinamento técnico em HSE na PJSC "SIBUR Holding"
Nesta publicação, quero compartilhar um caso prático do processo de construção de um sistema de treinamento técnico em HSE, em cuja implementação tive a felicidade de participar diretamente nas etapas de design, desenvolvimento, implementação e transição para a fase operacional. Abaixo, falarei sobre os pontos gerais da estruturação desse treinamento.
A PJSC "SIBUR Holding" busca alcançar o objetivo de zero lesões e acidentes controlados em questões de segurança. Apesar dos sucessos significativos da Empresa nesta direção, a gestão procura entender como pode continuar a aumentar a segurança nas unidades da Holding. Entre outras coisas, surgiu na Empresa o entendimento de que, para atingir as metas corporativas de HSE, é necessário um treinamento prático de qualidade para a execução segura do trabalho.
Naturalmente, a atenção voltou-se para o treinamento legislativo obrigatório. Identificamos que ele cobre a necessidade teórica, mas não supre a necessidade de "habilidades". Por vários motivos, decidimos não desenvolver o treinamento legislativo obrigatório para atender às necessidades de habilidades na Empresa, mas sim criar um treinamento técnico separado. Considerando que o tempo de cada funcionário é muito valioso, o treinamento projetado deveria se tornar o mais eficaz possível no menor tempo possível. Vale ressaltar que a Empresa possuía locais com recursos materiais e técnicos para treinamentos ocasionais, mas eles não atendiam aos desafios atuais.
Com base na análise das premissas, decidiu-se construir "do zero" um sistema próprio de treinamento técnico em HSE, voltado para o cumprimento dos objetivos corporativos da Empresa. Para isso, decidiu-se criar salas especializadas no Centro de Desenvolvimento de Expertise de Engenharia e Técnica SIBURINTECH (Tobolsk).
Compreendendo a tarefa e o desejo de construir um dos melhores sistemas de treinamento técnico em HSE, foi realizada uma análise dos treinamentos técnicos corporativos e privados existentes na Rússia, bem como de benchmarks mundiais, incluindo os centros de treinamento Institut Teknologi Petroleum PETRONAS (INSTEP), BASF, NATT Safety Services e Maersk Training A/S.
Como resultado da análise, foram identificados pontos positivos em cada um dos centros de treinamento, mas percebemos que os programas dos centros de treinamento não eram adequados para cópia integral, devido às diferentes especificidades das organizações e/ou objetivos individuais de treinamento. Além disso, constatou-se que em muitos centros de treinamento é dada grande atenção às questões materiais e técnicas, enquanto o lado pedagógico-metodológico é secundário; como resultado, a qualidade do treinamento é construída em torno de um instrutor especialista específico e, em caso de sua substituição, o nível do treinamento cai significativamente, o que não garante um nível estável de conhecimento ao final de qualquer aula.
Ao construir nosso próprio sistema de treinamento técnico, primeiro foi realizada uma análise das estatísticas de acidentes na Empresa e identificados os programas de treinamento mais relevantes para desenvolvimento:
? Execução segura de trabalhos de amarração e movimentação de cargas;
? Métodos e técnicas seguras para a realização de trabalhos com risco de gás e trabalhos em espaços confinados;
? Métodos e técnicas seguras para a realização de trabalhos a quente;
? Segurança em trabalhos em altura;
? Métodos e técnicas seguras para a realização de trabalhos com partes rotativas de equipamentos;
? Prestação de primeiros socorros às vítimas.
Ao mesmo tempo, foram especificados quais eram os objetivos desses programas de treinamento e os focos de atenção neles, para não tentar falar de tudo sobre esses temas de uma vez, mas sim treinar nos blocos mais relevantes.
Ao construir o sistema de treinamento técnico, os principais focos de atenção foram:
? Equipamento e configuração das salas (Onde ensinar?)
? Materiais didáticos e metodológicos dos programas (O que ensinar?)
? Instrutores (Quem ensina?)
? Possibilidade de melhoria / flexibilidade dos programas diante de circunstâncias em mudança (O que vem a seguir?)
Vamos analisar cada um desses focos de atenção com mais detalhes.
A seleção de equipamentos e infraestrutura técnica das salas foi realizada levando em conta os seguintes princípios:
- Idêntico ao que existe na unidade;
- Permite ajudar a atingir o objetivo do programa de treinamento;
- Em casos isolados, duplicação de equipamentos para que grupos de alunos possam praticar habilidades idênticas simultaneamente;
- Criação do espaço necessário para a realização de exercícios práticos;
- Mesas móveis para variabilidade de aulas e exercícios com dinâmica de grupo.
O desenvolvimento de materiais didáticos e metodológicos para os programas de treinamento baseou-se nos princípios:
? Foco na prática de ações práticas;
? As tarefas no programa tornam-se gradualmente mais complexas;
? Cada módulo de aprendizagem é estruturado segundo o esquema: Problematização – Discurso – Prática – Feedback;
? Uso de check-lists para objetivar o exame prático e possibilidade de usá-los no local de trabalho;
? Algoritmização da execução de trabalhos de alto risco;
? Programas eficazes, interessantes e com efeitos "uau";
? O programa pode incluir: curso de e-learning + webinar + curso presencial + pós-treinamento.
Vale ressaltar que os investimentos materiais e intelectuais em materiais didáticos se pagam com folga posteriormente na implementação do treinamento. Da mesma forma, a atenção insuficiente à metodologia de ensino pode contribuir para um menor engajamento dos alunos no processo de aprendizagem, pior fixação do conhecimento obtido no treinamento e uma grande amplitude de conhecimento adquirido pelos alunos dependendo do instrutor.
Quanto aos instrutores, é possível contratar organizações externas para esses fins, ou contratar funcionários permanentes dentro da empresa para os cargos de "instrutor", "professor", etc., ou desenvolver competências de ensino em especialistas técnicos internos e envolvê-los periodicamente para compartilharem seus conhecimentos com os colegas. Cada uma dessas três abordagens tem seus pontos positivos e negativos. Para a PJSC "SIBUR Holding", decidiu-se apostar em instrutores corporativos internos. A contratação de prestadores de serviços externos para a realização de treinamentos é possível em casos excepcionais e para temas específicos.
Instrutores corporativos são funcionários da SIBUR Holding que passaram por treinamento especial e são recrutados conforme necessário para realizar atividades educacionais na SIBURINTECH (em média 20 dias letivos por ano).
A abordagem escolhida possui as seguintes vantagens:
? Integração da expertise da empresa;
? Flexibilidade de trabalho;
? Desenvolvimento da comunidade profissional interna e popularização da carreira de especialista.
Ao mesmo tempo, na fase de seleção de instrutores, existe uma série de requisitos para os candidatos:
? Expertise na área de atuação;
? Experiência de trabalho na área (mais de 2 anos);
? Habilidades de comunicação e motivação para desenvolver outras pessoas;
? Avaliação no sistema de gestão de desempenho de 5 ou superior / nível profissional ("padrão" ou superior).
Em 1º de fevereiro de 2022, 51 instrutores corporativos foram preparados para os programas de treinamento técnico em HSE. Ao contrário da crença popular de que os principais instrutores são da Função HSE, apenas 9 funcionários entre os instrutores são desses especialistas.
Os demais são representantes de profissões como: operador de processo, mestre, operador de instalações, chefe de seção, operador, mecânico de manutenção, eletricista.
O processo de preparação de instrutores corporativos leva em média 6 meses e inclui as seguintes etapas:
1️⃣ Seleção e aprovação de candidatos;
2️⃣ Treinamentos para desenvolvimento de habilidades de instrutor;
3️⃣ Transferência de metodologia: realizar o programa como participante, explicação do material e particularidades da condução pelo instrutor;
4️⃣ Exame de qualificação: realização de uma aula do curso, avaliação;
5️⃣ Condução independente do treinamento com o apoio de um especialista experiente.
Uma propriedade importante dos programas desenvolvidos é a sua flexibilidade. Os programas são um produto "vivo". Por exemplo, após o desenvolvimento dos programas, eles foram complementados com módulos econômicos, ferramentas digitais, materiais para preparação para o exame corporativo unificado, novos casos baseados na análise de acidentes ocorridos, microlesões e as violações mais comuns nos locais de trabalho.
Após a criação de todos os componentes necessários para a realização do treinamento, é importante, na fase de início do treinamento, realizar uma "calibração" do que foi criado em relação a:
? Adequação do conteúdo do programa ao público de alunos;
? Suficiência de recursos materiais e técnicos;
? Lógica do roteiro do programa;
? Qualidade da comunicação do instrutor com o público;
? Feedback dos alunos sobre conteúdo, impressões e aspectos organizacionais.
A análise desta informação, correções e adições numa fase inicial, contribuem para a rápida consecução dos objetivos corporativos na área de HSE.
Assim, podem-se resumir os seguintes resultados:
1️⃣ Foi criado um sistema de treinamento técnico em HSE na PJSC "SIBUR Holding";
2️⃣ O conteúdo das salas de segurança localizadas no Centro de Desenvolvimento de Expertise de Engenharia e Técnica SIBURINTECH foi detalhadamente planejado;
3️⃣ O treinamento é implementado para atingir os objetivos corporativos na área de HSE;
4️⃣ Grande atenção é dada à metodologia de treinamento;
5️⃣ O treinamento criado não é apenas útil, mas também interessante;
6️⃣ Os programas de treinamento são "vivos" e o trabalho é realizado para aumentar sua eficácia;
7️⃣ Quaisquer programas subsequentes de treinamento técnico em HSE passarão por um caminho idêntico durante o seu desenvolvimento.
Falei detalhadamente sobre o processo de construção do sistema de treinamento técnico em HSE no webinar HSE DAYS em outubro de 2021; a apresentação está disponível no link.