通过公司价值观解读 HSE 部门员工准则：结果导向

受害者还是赢家？

通过一个人对“责任”一词的理解，可以看出你面前的人是环境的受害者，还是能够克服任何困难的赢家。

为了深化“结果”这一价值观，我们决定采用享誉全球的作者 R. Connors 和 T. Smith 所著的成熟方法论 ——“奥兹法则”（The Oz Principle）。

为什么需要魔法师？

在当今世界，受害者文化（victimization）广泛传播：人们不再为结果承担责任，而是寻找借口来为自己的错误、疏忽和不当行为辩解。这种寻找替罪羊的原则在现代心理学中也有所体现，即我们总是在童年深处寻找问题的根源。

有时这些抱怨是有道理的：生活并不总是对我们温柔，我们所经历的所有考验并不全是我们的错。然而，为了克服不利环境，必须为结果承担起责任。只有通过这种方式，发展和成功才有可能。

“线下”与“线上”

区分受害者心态与责任感的界限非常微妙，但学会区分它是可以做到且必须做到的。

要想处于线上而不寻找替罪羊，就必须沿着“责任阶梯”向上攀登，经历正视、拥有、解决和执行四个阶段。

第一阶段 ——正视 ——包括意识到并接受现状的全部现实。这一步似乎是最困难的，因为对大多数人来说，进行诚实的自我评估并承认为了获得结果可以做得更多是非常困难的。

第二阶段 ——拥有意味着为你为自己和他人创造的经历和现实承担责任。通过这一步，你为行动铺平了道路。

第三阶段 ——解决 ——通过寻找并实施你以前可能从未想过的解决方案来改变实际情况，同时帮助你在遇到障碍时避免再次陷入“线下”的诱惑。

第四阶段 ——执行 ——要求你无私且勇敢地遵循既定决策，即使这些决策伴随着高风险。

哪些品质会让人跌入“线下”，哪些品质会让人升至成功的“线上”？当感到灰心丧气、似乎无能为力时，我们要学会问自己一个问题：

“为了站到‘线上’并取得预期的结果，我还能多做些什么？”

这个问题在今天尤为重要，因为成功的标准已被推向了前所未有的高度。通过这样做，人们发现了以最优成本快速获得最佳结果的秘诀。

陷入“受害者”立场是人类的天性。

有时我们成功地学会了在生活的一个领域（例如工作）中监测这种心态，并取得了初步成果，但却完全没有注意到自己在另一个领域（例如健康）中正处于“线下”。这正是发生在我身上的事情。

那么，如何判断你通常处于哪种立场呢？

如果你身边也有人掌握这个“工具”，并能指出你已经跌入“线下”，那就太好了。

然而，在定期审视自己的目标时，根据以下清单进行自我诊断也是非常有益的：

• 你 觉得自己 成了环境的牺牲品。
• 你感觉自己无法完全控制周围发生的情况。
• 当别人直言或暗示他们认为你应该为获得更好的结果做更多工作时，你充耳不闻。
• 你发现自己在推卸责任并寻找替罪羊。
• 在讨论问题时，你更强调自己 不能做什么，而不是能做什么。
• 你觉得受到了不公平对待，并认为对此无能为力。
• 你时常处于防御状态。
• 你花大量时间谈论无法改变的事情（例如你的老板、股东、经济活动、监管文件）。
• 你用困惑来为无所作为辩解。
• 你回避那些要求你对职责做出汇报的人员、会议和场合。
• 你说： – “这不是我的工作”；

– “我对此无能为力”；

– “得有人告诉他”；

– “看看接下来会发生什么吧”；

– “直接告诉我你想让我做什么”；

– “换做是我，我会用不同的方式处理”。

• 你经常把时间和精力浪费在对领导和同事的“议论是非”上。
• 你浪费宝贵的时间详细构思令人信服的解释，说明为什么这不是你的错。
• 你不断重复同一个关于别人如何欺骗你的故事。
• 你对世界持悲观态度。

如果你发现自己、团队或组织中存在哪怕一个这样的迹象，说明你经常处于“线下”状态，是时候采取行动并问出那个核心问题了：“在当前困难的环境下，我还能多做些什么来获得我想要的结果？”