大多数高空坠落事故并非源于技术缺陷、生产管理系统不完善或工艺流程错误。
绝大多数高空坠落是由于受害员工自身的冒险行为造成的。
令人惊讶的是,发生坠落的往往是那些经过培训、获得认证且经验丰富的工人。他们非常清楚在高空作业时必须系好安全带。
既然人类拥有天然的自我保护本能,为什么还会因为不系安全带而从高处坠落呢?
科学家对此解释如下。
如果说在刚开始从事高空作业时,人们是因为本能地害怕坠落而系安全带,那么随着时间的推移,个人的经验开始超过在高空作业安全培训中所获得的知识和警告,也超过了关于其他公司或其他人员发生事故的信息。
大脑逐渐陷入“刀枪不入”的幻觉。工人多次系好安全带但并未发生坠落,于是认为多次的经验表明,系安全带是一项多余的操作,尽管安全培训和交底中一再强调其必要性。因此,他开始有意识或无意识地停止系安全带。
如果班组中还有几个人也这样做,就会形成一种避开管理层的隐性生产文化,在这种文化中,系安全带的人反而显得“另类”。这个过程可能会持续很长时间,直到有人坠落。
此外,在面对领导或检查员时,他们可能会表现出对安全规则的精通,但实际上却认为这些规则是多余且形式主义的。
结果就是:我们无法仅通过逻辑严密的论据来说服人们正确行事!
同样,我们也无法仅通过宣读安全指令来说服人们遵守这些指令。
那该怎么办呢???
应该问他们:“您个人在工作中是如何确保安全的?为此您需要什么?”通过这种个人化的沟通,我们表达了对他们专业能力和安全工作方法专家身份的尊重。这次谈话的主要任务是说服他们个人改变对高空系安全带的态度,并获得他们遵守高空作业“黄金准则”的承诺。
管理者展示对这一问题的重视至关重要。生产会议应从安全问题开始。
不能停止谈论安全文化。
生产管理人员必须定期深入作业现场,亲自进行检查,并与工人就高空系安全带的必要性进行交流。此外,应由独立的HSE检查员(也可以是外部合同工)进行定期的检查和审计。
对于发现的违反安全“黄金准则”的行为,必须对责任人进行严肃处理。这很重要,因为员工是通过不遵守规则的后果来衡量规则的价值的。
最终目标是预防事故并挽救员工的生命。