Phần lớn các vụ tai nạn ngã từ trên cao không phải do lỗi kỹ thuật, hệ thống quản lý sản xuất yếu kém hay quy trình công nghệ không phù hợp.
Đại đa số các trường hợp ngã từ trên cao là kết quả của hành vi rủi ro từ chính những công nhân gặp nạn.
Điều đáng nói là – những công nhân đã được đào tạo, cấp chứng chỉ và có nhiều kinh nghiệm lại thường xuyên gặp tai nạn. Họ biết rất rõ rằng việc thắt dây an toàn khi làm việc trên cao là bắt buộc.
Tại sao lại xảy ra chuyện những người vốn có bản năng sinh tồn tự nhiên lại ngã từ trên cao chỉ vì không thắt dây an toàn?
Các nhà khoa học giải thích điều này như sau.
Nếu lúc mới bắt đầu làm việc trên cao, một người thắt dây an toàn vì nỗi sợ ngã theo bản năng, thì theo thời gian, kinh nghiệm cá nhân bắt đầu lấn át những kiến thức và cảnh báo nhận được trong quá trình đào tạo an toàn lao động, cũng như thông tin về các vụ tai nạn xảy ra với người khác ở các công ty khác.
Bộ não dần rơi vào ảo tưởng về sự bất khả xâm phạm. Công nhân thắt dây an toàn nhiều lần nhưng không ngã. Họ cho rằng kinh nghiệm thực tế cho thấy việc thắt dây là một thao tác thừa thãi, bất chấp những gì họ được học trong các buổi đào tạo và hướng dẫn an toàn. Do đó, họ bắt đầu ngừng thắt dây an toàn, dù là vô tình hay hữu ý.
Nếu trong đội có thêm vài người cũng hành động như vậy, một văn hóa sản xuất ngầm sẽ hình thành, tách biệt khỏi sự kiểm soát của cấp trên, nơi những người thắt dây an toàn bị coi là "kẻ lạc loài". Quá trình này có thể kéo dài cho đến khi có ai đó bị ngã.
Hơn nữa, đối với cấp trên hoặc thanh tra, họ có thể thể hiện sự am hiểu tường tận các quy tắc an toàn, nhưng thực tế họ lại coi những quy tắc đó là rườm rà và mang tính hình thức.
Hóa ra: chúng ta không thể thuyết phục mọi người hành động đúng đắn chỉ bằng cách đưa ra những lý lẽ logic đầy thuyết phục!
Chúng ta cũng không thể thuyết phục họ tuân thủ các hướng dẫn an toàn chỉ bằng cách đọc cho họ nghe những hướng dẫn đó.
Vậy phải làm gì???
Cần hỏi họ: "Cá nhân anh/chị đảm bảo an toàn cho mình như thế nào khi làm việc? Anh/chị cần gì để thực hiện điều đó?" Khi tiếp cận cá nhân, chúng ta thể hiện sự tôn trọng họ như những chuyên gia trong công việc và chuyên gia về các phương pháp làm việc an toàn. Mục tiêu chính của cuộc trò chuyện này là thuyết phục họ thay đổi thái độ cá nhân đối với việc thắt dây an toàn trên cao và nhận được sự cam kết tuân thủ "Quy tắc vàng" về thắt dây an toàn khi làm việc trên cao.
Điều quan trọng là người lãnh đạo phải thể hiện được tầm quan trọng của vấn đề này. Cần bắt đầu các cuộc họp sản xuất bằng các vấn đề an toàn.
Không được ngừng nói về văn hóa an toàn.
Các quản lý sản xuất cần thường xuyên xuống hiện trường làm việc, trực tiếp kiểm tra và trò chuyện với công nhân về sự cần thiết của việc thắt dây an toàn trên cao. Ngoài ra, các cuộc kiểm tra và đánh giá định kỳ nên được thực hiện bởi các thanh tra HSE độc lập, có thể thông qua các hợp đồng dịch vụ bên ngoài.
Đối với các trường hợp vi phạm "Quy tắc vàng" về an toàn, cần có hình thức xử phạt nghiêm khắc đối với những người vi phạm. Điều này rất quan trọng vì người lao động thường đánh giá giá trị của một quy tắc thông qua hậu quả của việc không tuân thủ nó.
Mục tiêu chính là ngăn ngừa tai nạn và cứu sống người lao động.