高所からの墜落事故のほとんどは、技術的な欠陥や不適切な生産管理システム、あるいは誤った技術プロセスが原因で発生しているわけではありません。
墜落事故の圧倒的多数は、被災した作業員自身の危険な行動の結果として発生しています。
興味深いことに、十分な訓練を受け、資格を持ち、豊富な経験を持つ作業員が墜落することが非常に多いのです。彼らは、高所では安全帯を掛ける必要があることを十分に理解しています。
本能的な自己保存能力を備えているはずの人間が、なぜ安全帯を掛けないことで高所から墜落してしまうのでしょうか？
科学者たちはこれを次のように説明しています。
高所作業の経験が浅い時期は、墜落への本能的な恐怖から安全帯を掛けますが、時間が経つにつれて、個人の経験が、安全教育で学んだ知識や警告、他社での事故情報よりも重みを増していくのです。
脳は徐々に「自分は大丈夫だ」という不死身の錯覚に陥ります。作業員は何度も安全帯を掛けますが、墜落することはありません。すると、安全教育や指導で言われたことに関わらず、自身の繰り返しの経験から、安全帯を掛けることは余計で過剰な動作であると考えるようになります。その結果、意識的または無意識的に安全帯を掛けなくなるのです。
チーム内の他の数人も同じように行動すると、上司の目には見えない独自の生産文化が形成され、安全帯を掛けている人が「変わり者」のように見なされるようになります。そして、誰かが墜落するまで、このプロセスが長く続く可能性があります。
彼らは上司や検査官に対しては安全規則を完璧に理解しているように振る舞うかもしれませんが、実際にはそれらの規則を不必要で形式的なものだと考えています。
つまり、説得力のある論理的な理由を提示するだけでは、人々を正しく行動させることはできないのです。
また、安全指示書を読み上げるだけでは、指示通りに行動させることはできません。
では、どうすればよいのでしょうか？？？
彼らにこう問いかけてください。「あなた自身は、作業中の安全をどのように確保していますか？そのために何が必要ですか？」 個別に問いかけることで、彼らを仕事のプロフェッショナルとして、また安全な作業方法のエキスパートとして尊重していることを示します。この対話の主な目的は、高所での安全帯使用に対する彼ら自身の意識を変え、安全帯使用に関する「ゴールデンルール」を遵守することへの同意を得ることです。
管理者がこの問題の重要性を示すことが極めて重要です。生産会議は安全に関する事項から始めるべきです。
安全文化について語ることを止めてはなりません。
現場の管理者は定期的に作業現場に足を運び、自ら検査を行い、高所での安全帯使用の必要性について作業員と対話する必要があります。また、独立した安全担当者や外部委託による定期的な検査や監査も実施すべきです。
安全の「ゴールデンルール」違反が発覚した場合は、違反者に対して厳重な処分を下すべきです。これは、作業員が規則を守らなかった際の結果によって、その規則の価値を判断するため、非常に重要です。
主な目的は、事故を未然に防ぎ、作業員の命を救うことです。