기업의 가치로 본 HSE 담당자 행동 강령: 결과

희생자인가, 승리자인가?

'책임'이라는 단어를 어떻게 이해하느냐에 따라, 당신 앞에 있는 사람이 환경의 희생자인지 아니면 어떤 어려움도 극복할 수 있는 승리자인지 알 수 있습니다.

'결과'라는 가치를 발전시키기 위해, 우리는 세계적으로 유명한 저자 R. 코너스와 T. 스미스의 검증된 방법론인 '오즈의 원칙(The Oz Principle)'을 활용하기로 했습니다.

마법사가 왜 필요한가?

현대 사회에는 피해자 의식(victimization) 문화가 널리 퍼져 있습니다. 결과에 대해 책임을 지는 대신, 사람들은 자신의 실수, 계산 착오, 잘못된 행동을 정당화할 방법을 찾습니다. 범인을 찾는 원칙은 현대 심리학에서도 반영되어, 우리 문제의 뿌리를 깊은 어린 시절에서 찾곤 합니다.

때로는 이러한 불만이 타당할 수도 있습니다. 삶이 항상 우리에게 친절한 것은 아니며, 우리에게 주어진 모든 시련이 우리 자신의 잘못은 아니기 때문입니다. 그럼에도 불구하고, 부정적인 상황을 극복하기 위해서는 결과에 대한 책임을 스스로 져야 합니다. 오직 이러한 접근 방식만이 발전과 성공을 가능하게 합니다.

'선 아래(Below the Line)'와 '선 위(Above the Line)'

피해자 의식과 책임감을 가르는 경계는 매우 미묘하지만, 이를 구분하는 법을 배우는 것은 가능하며 반드시 필요합니다.

선 위에 서서 남 탓을 하지 않으려면, 인식(See It), 주인의식(Own It), 해결(Solve It), 실행(Do It)의 단계를 거쳐 책임의 계단을 올라가야 합니다.

첫 번째 단계 – 인식(See It) – 은 상황의 모든 현실을 자각하고 받아들이는 것을 포함합니다. 이 단계는 가장 어렵게 느껴질 수 있는데, 우리 대부분은 정직하게 자기 평가를 하고 결과를 얻기 위해 훨씬 더 많은 일을 할 수 있다는 점을 인정하기 어렵기 때문입니다.

두 번째 단계 – 주인의식(Own It) 은 자신과 타인을 위해 만들어내는 경험과 현실에 대해 자신의 책임을 받아들이는 것을 의미합니다. 이 단계를 통해 실행으로 나아가는 길을 닦게 됩니다.

세 번째 단계 – 해결(Solve It) – 은 이전에는 생각하지 못했던 해결책을 찾고 구현함으로써 실제 상황을 변화시키는 단계이며, 동시에 장애물이 발생했을 때 다시 '선 아래'로 떨어지려는 유혹을 피하도록 돕습니다.

네 번째 단계 – 실행(Do It) – 은 비록 높은 위험이 따르더라도 결정된 사항을 헌신적이고 용기 있게 따르는 것을 의미합니다.

어떤 자질이 우리를 성공의 '선 아래'로 떨어뜨리고 '선 위'로 끌어올릴까요? 의욕이 꺾이고 더 이상 할 수 있는 일이 없다고 느껴질 때, 우리는 스스로에게 다음과 같은 질문을 던지는 법을 배웁니다:

"내가 '선 위'에 서서 원하는 결과를 얻기 위해 무엇을 더 할 수 있을까?"

성공의 기준이 유례없이 높아진 오늘날, 이 질문의 가치는 특히 높습니다. 이를 통해 사람들은 최적의 비용으로 최고의 결과를 빠르게 얻는 비결을 발견하게 됩니다.

'희생자'의 위치에 빠지는 것은 인간의 본성에 매우 가깝습니다.

때로는 업무와 같은 삶의 한 영역에서 이를 추적하는 법을 성공적으로 배워 첫 결과를 얻기도 하지만, 건강과 같은 다른 영역에서 자신이 어떻게 '선 아래'에 있게 되는지는 전혀 알아차리지 못할 때가 있습니다. 저에게 일어난 일이 바로 그것이었습니다.

그렇다면 자신이 주로 어떤 위치에 있는지 어떻게 알 수 있을까요?

주변에 이 '도구'를 잘 알고 당신이 '선 아래'로 떨어졌을 때 지적해 줄 수 있는 사람이 있다면 정말 좋습니다.

하지만 정기적으로 목표를 재검토할 때 다음 체크리스트를 통해 자가 진단을 해보는 것도 유용합니다:

• 당신은 상황의 인질이 된 것처럼 느낍니다.
• 주변에서 벌어지는 상황을 완전히 통제할 수 없다고 느낍니다.
• 더 나은 결과를 얻기 위해 더 많은 일을 해야 한다는 타인의 직접적인 조언이나 암시를 듣지 않습니다.
• 자신에게서 책임을 돌리고 비난할 대상을 찾고 있는 자신을 발견합니다.
• 문제를 논의할 때 할 수 있는 일보다는 할 수 없는 일에 집중합니다.
• 부당한 대우를 받고 있다고 느끼며, 이에 대해 아무것도 할 수 없다고 생각합니다.
• 시시때때로 방어적인 태도를 취합니다.
• 자신이 바꿀 수 없는 것들(예: 상사, 주주, 경제 활동, 규제 문서 등)에 대해 이야기하는 데 많은 시간을 소비합니다.
• 자신의 당혹감을 핑계로 아무것도 하지 않는 것을 정당화합니다.
• 자신의 책임에 대해 보고해야 하는 사람, 회의, 상황을 피합니다.
• 다음과 같이 말합니다: – "이건 내 일이 아니야";

– "내가 할 수 있는 게 없어";

– "누군가 그에게 말해줘야 해";

– "앞으로 어떻게 될지 지켜보자";

– "그냥 나한테 원하는 게 뭔지 말해줘";

– "내가 그 사람 입장이라면 다르게 했을 거야".

• 상사나 동료의 험담을 하는 데 시간과 에너지를 낭비하는 경우가 많습니다.
• 이것이 자신의 잘못이 아니라는 설득력 있는 설명을 자세히 생각하느라 귀중한 시간을 허비합니다.
• 누군가 자신을 어떻게 속였는지에 대해 똑같은 이야기를 반복해서 합니다.
• 세상을 비관적으로 바라봅니다.

자신이나 팀, 조직에서 이러한 징후 중 하나라도 발견했다면, 당신은 자주 '선 아래'에 머물러 있는 것입니다. 이제 조치를 취하고 우리가 좋아하는 질문을 던질 때입니다: "원하는 결과를 얻기 위해 지금의 어려운 상황에서 내가 무엇을 더 할 수 있을까?"