Codice del dipendente HSE attraverso i valori aziendali. Il Risultato

Vittima o vincitore?

Dal modo in cui una persona intende la parola "responsabilità", si può capire chi si ha di fronte: una vittima delle circostanze o un vincitore capace di superare ogni difficoltà.

Per sviluppare il valore del "Risultato", abbiamo deciso di utilizzare la collaudata metodologia "Il principio di Oz" degli autori di fama mondiale R. Connors e T. Smith.

Perché servono i maghi?

Nel mondo moderno, la cultura della vittimizzazione (victim — vittima) si è ampiamente diffusa: invece di assumersi la responsabilità del risultato, le persone cercano modi per giustificare i propri errori, sviste e azioni sbagliate. Il principio della ricerca del colpevole si riflette anche nella psicologia moderna, quando cerchiamo le radici dei nostri problemi nella prima infanzia.

A volte queste lamentele sono fondate: la vita non è sempre gentile con noi e non siamo responsabili di tutte le prove che ci vengono poste davanti. Tuttavia, per superare le circostanze negative, è necessario assumersi la responsabilità del risultato. Solo con questo approccio sono possibili lo sviluppo e il successo.

«Sotto la linea» e «sopra la linea»

Il confine che separa la vittimizzazione dalla responsabilità è piuttosto sottile, ma è possibile e necessario imparare a distinguerlo.

Per trovarsi Sopra la linea e non cercare colpevoli, bisognerà salire i Gradini della responsabilità, passando attraverso Percezione, Coinvolgimento, Risoluzione e Azione.

Il primo gradino – Percezione – include la consapevolezza e l'accettazione dell'intera realtà della situazione. Questo passo sembra essere il più difficile, perché per la maggior parte di noi è complicato condurre un'autovalutazione onesta e ammettere che si potrebbe fare molto di più per ottenere il risultato.

Il secondo gradino – Coinvolgimento significa accettare la propria responsabilità per l'esperienza e la realtà che create per voi stessi e per gli altri. Grazie a questo passo, spianate la strada all'azione.

Il terzo gradino – Risoluzione – porta al cambiamento della situazione reale attraverso la ricerca e l'attuazione di soluzioni a cui forse non avevate pensato prima, aiutando allo stesso tempo a evitare la tentazione di finire di nuovo Sotto la linea quando sorgono ostacoli.

Il quarto gradino – Azione – prevede di seguire con dedizione e coraggio le decisioni prese, anche se comportano un rischio elevato.

Quali qualità portano «sotto la linea» e quali innalzano «sopra la linea» del successo? Quando ci si scoraggia e sembra che non si possa più fare nulla, impariamo a porci la domanda:

«Cos'altro posso fare per trovarmi "sopra la linea" e ottenere il risultato desiderato?»

L'utilità di questa domanda è particolarmente elevata oggi, quando l'asticella del successo è stata alzata a livelli senza precedenti. In questo modo, le persone scoprono il segreto per ottenere rapidamente i migliori risultati con costi ottimali.

Cadere nella posizione di «vittima» è molto tipico della natura umana.

A volte impariamo con successo a monitorarla in un ambito della vita, ad esempio nel lavoro, ottenendo i primi risultati, ma non ci accorgiamo affatto di come finiamo «Sotto la linea» nel campo della salute, per esempio. Ed è quello che è successo a me.

Come capire in quale posizione ci si trova più spesso?

È fantastico quando qualcuno nel vostro ambiente padroneggia questo «strumento» e può indicarvi che siete caduti «sotto la linea».

Tuttavia, è utile, durante la revisione regolare dei propri obiettivi, effettuare anche un'autodiagnosi secondo la checklist proposta:

• Sentite di essere diventati ostaggio delle circostanze.
• Sentite di non poter controllare completamente la situazione che si sta sviluppando intorno a voi.
• Non ascoltate quando gli altri dicono apertamente o accennano al fatto che, secondo loro, dovreste fare di più per ottenere risultati migliori.
• Vi accorgete di scaricare la colpa e cercare colpevoli.
• Discutendo dei problemi, ponete l'accento su ciò che non potete fare, piuttosto che su ciò che potete.
• Sentite di essere trattati ingiustamente e pensate che non si possa fare nulla al riguardo.
• Assumete continuamente una posizione difensiva.
• Passate molto tempo a parlare di ciò che non potete cambiare (ad esempio, il vostro capo, gli azionisti, l'attività economica, i documenti normativi).
• Giustificate l'inazione con il vostro smarrimento.
• Evitate persone, incontri e situazioni che richiederebbero un resoconto delle vostre responsabilità.
• Dite: – «Non è il mio lavoro»;

– «Non posso farci niente»;

– «Qualcuno dovrebbe dirglielo»;

– «Vedremo cosa succede»;

– «Ditemi solo cosa volete da me»;

– «Al suo posto avrei fatto diversamente».

• Spesso sprecate tempo ed energie a sparlare dei superiori e dei colleghi.
• Sprecate tempo prezioso elaborando nei dettagli spiegazioni convincenti sul perché non sia colpa vostra.
• Raccontate costantemente la stessa storia di come qualcuno vi ha raggirato.
• Guardate il mondo con pessimismo.

Se avete riscontrato in voi stessi, nel vostro team o nella vostra organizzazione anche solo uno di questi segnali, significa che vi trovate spesso «Sotto la linea» ed è ora di prendere provvedimenti e porre la domanda preferita: «Cos'altro posso fare nelle attuali difficili circostanze per ottenere il risultato di cui ho bisogno?»