จรรยาบรรณของพนักงานแผนก HSE ผ่านค่านิยมขององค์กร: ผลลัพธ์

เหยื่อหรือผู้ชนะ?

จากการที่คนๆ หนึ่งเข้าใจคำว่า "ความรับผิดชอบ" เราสามารถเข้าใจได้ว่าใครอยู่ตรงหน้าคุณ: เหยื่อของสถานการณ์หรือผู้ชนะที่สามารถเอาชนะอุปสรรคใดๆ ก็ตาม

เพื่อพัฒนาความหมายของคำว่า "ผลลัพธ์" เราจึงตัดสินใจใช้ระเบียบวิธีที่ผ่านการพิสูจน์แล้วอย่าง "หลักการ Oz" (The Oz Principle) โดยผู้เขียนที่มีชื่อเสียงระดับโลกอย่าง R. Connors และ T. Smith

ทำไมต้องมีพ่อมด?

ในโลกปัจจุบัน วัฒนธรรมการตกเป็นเหยื่อ (victimization) ได้แพร่กระจายไปอย่างกว้างขวาง แทนที่จะรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ ผู้คนกลับมองหาข้อแก้ตัวสำหรับความผิดพลาด ความประมาท และการกระทำที่ไม่ถูกต้อง หลักการค้นหาคนผิดยังสะท้อนให้เห็นในจิตวิทยาสมัยใหม่ เมื่อเราพยายามค้นหารากเหง้าของปัญหาจากวัยเด็กที่ฝังรากลึก

บางครั้งการร้องเรียนเหล่านี้ก็มีเหตุผล: ชีวิตไม่ได้ใจดีกับเราเสมอไป และไม่ใช่ทุกการทดสอบที่ส่งมาหาเราจะเป็นความผิดของเราเอง อย่างไรก็ตาม เพื่อเอาชนะสถานการณ์ที่เลวร้าย จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ด้วยตนเอง เฉพาะแนวทางนี้เท่านั้นที่การพัฒนาและความสำเร็จจะเป็นไปได้

"ใต้เส้น" และ "เหนือเส้น"

เส้นแบ่งระหว่างการตกเป็นเหยื่อและความรับผิดชอบนั้นค่อนข้างบาง แต่เราสามารถและจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะแยกแยะมัน

เพื่อให้ได้อยู่ เหนือเส้น และไม่มองหาคนผิด คุณต้องก้าวขึ้นบันไดสู่ความรับผิดชอบ โดยผ่าน การรับรู้ (See It), การเป็นเจ้าของ (Own It), การแก้ไข (Solve It) และการลงมือทำ (Do It)

ขั้นที่หนึ่ง – การรับรู้ (See It) – รวมถึงการตระหนักและยอมรับความเป็นจริงทั้งหมดของสถานการณ์ ขั้นตอนนี้ดูเหมือนจะยากที่สุด เพราะพวกเราส่วนใหญ่พบว่าเป็นเรื่องยากที่จะประเมินตนเองอย่างซื่อสัตย์และยอมรับว่าเราสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์

ขั้นที่สอง – การเป็นเจ้าของ (Own It) หมายถึงการยอมรับความรับผิดชอบต่อประสบการณ์และความเป็นจริงที่คุณสร้างขึ้นเพื่อตัวคุณเองและผู้อื่น ด้วยขั้นตอนนี้ คุณกำลังปูทางไปสู่การปฏิบัติ

ขั้นที่สาม – การแก้ไข (Solve It) – นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงสถานการณ์จริงผ่านการค้นหาและดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาที่คุณอาจไม่เคยคิดมาก่อน ในขณะเดียวกันก็ช่วยหลีกเลี่ยงการล่อลวงที่จะกลับไปอยู่ "ใต้เส้น" อีกครั้งเมื่อมีอุปสรรคเกิดขึ้น

ขั้นที่สี่ – การลงมือทำ (Do It) – กำหนดให้คุณต้องปฏิบัติตามการตัดสินใจที่ทำไว้อย่างเสียสละและกล้าหาญ แม้ว่าจะมีความเสี่ยงสูงก็ตาม

คุณสมบัติใดที่ทำให้เราตกลงไป "ใต้เส้น" และยกเราขึ้นไป "เหนือเส้น" แห่งความสำเร็จ? เมื่อเรารู้สึกท้อแท้และดูเหมือนว่าไม่มีอะไรที่สามารถทำได้อีกแล้ว เราเรียนรู้ที่จะถามตัวเองว่า:

"ฉันจะทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อให้ได้อยู่ 'เหนือเส้น' และบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ?"

ประโยชน์ของคำถามนี้สูงเป็นพิเศษในปัจจุบัน เมื่อมาตรฐานความสำเร็จถูกยกระดับขึ้นไปอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน การทำเช่นนี้ทำให้ผู้คนค้นพบความลับในการได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอย่างรวดเร็วด้วยต้นทุนที่เหมาะสม

การตกอยู่ในตำแหน่ง "เหยื่อ" เป็นเรื่องธรรมชาติของมนุษย์มาก

บางครั้งเราเรียนรู้ที่จะติดตามมันในด้านหนึ่งของชีวิตได้สำเร็จ เช่น ในการทำงาน และได้รับผลลัพธ์แรกๆ แต่กลับไม่สังเกตเลยว่าเราไปอยู่ "ใต้เส้น" ในด้านสุขภาพได้อย่างไร เป็นต้น ซึ่งนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉัน

แล้วจะเข้าใจได้อย่างไรว่าคุณมักจะอยู่ในตำแหน่งไหน?

มันจะดีมากถ้าใครบางคนในแวดวงของคุณใช้ "เครื่องมือ" นี้เป็นเช่นกัน และสามารถชี้ให้คุณเห็นว่าคุณตกลงไป "ใต้เส้น" แล้ว

อย่างไรก็ตาม เมื่อมีการทบทวนเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ การประเมินตนเองตามรายการตรวจสอบ (Checklist) ที่แนะนำก็มีประโยชน์เช่นกัน:

• คุณรู้สึกว่าคุณตกเป็นตัวประกันของสถานการณ์
• คุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณได้อย่างเต็มที่
• คุณไม่ฟังเมื่อคนอื่นพูดตรงๆ หรือบอกเป็นนัยว่า ในความเห็นของพวกเขา คุณต้องทำมากกว่านี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• คุณพบว่าคุณกำลังโยนความผิดและมองหาคนผิด
• เมื่อพูดถึงปัญหา คุณเน้นไปที่ สิ่งที่คุณทำไม่ได้ มากกว่าสิ่งที่คุณทำได้
• คุณรู้สึกว่าคุณได้รับการปฏิบัติอย่างไม่ยุติธรรม และคิดว่าไม่มีอะไรที่สามารถทำได้
• คุณมักจะแสดงท่าทีปกป้องตัวเองอยู่เสมอ
• คุณใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ (เช่น เจ้านาย ผู้ถือหุ้น กิจกรรมทางเศรษฐกิจ เอกสารกฎระเบียบ)
• คุณอ้างความสับสนเพื่อเป็นเหตุผลในการไม่ลงมือทำ
• คุณหลีกเลี่ยงผู้คน การประชุม และสถานการณ์ที่จะกำหนดให้คุณต้องรายงานความรับผิดชอบของคุณ
• คุณพูดว่า: – «นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน»;

– «ฉันทำอะไรกับมันไม่ได้เลย»;

– «ใครบางคนควรจะบอกเขา»;

– «รอดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป»;

– «แค่บอกมาว่าคุณต้องการอะไรจากฉัน»;

– «ถ้าฉันเป็นเขา ฉันจะทำอย่างอื่น».

• คุณมักจะเสียเวลาและพลังงานไปกับการนินทาลับหลังเจ้านายและเพื่อนร่วมงาน
• คุณเสียเวลาอันมีค่าไปกับการคิดรายละเอียดคำอธิบายที่น่าเชื่อถือว่าทำไมมันไม่ใช่ความผิดของคุณ
• คุณเล่าเรื่องเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่าเกี่ยวกับวิธีที่มีคนมาหลอกลวงคุณ
• คุณมองโลกในแง่ร้าย.

หากคุณพบสัญญาณเหล่านี้แม้เพียงอย่างเดียวในตัวคุณ ทีมของคุณ หรือองค์กรของคุณ นั่นหมายความว่าคุณมักจะอยู่ "ใต้เส้น" และถึงเวลาที่ต้องดำเนินมาตรการและถามคำถามสำคัญ: « ฉันจะทำอะไรได้อีกบ้างในสถานการณ์ที่ยากลำบากในปัจจุบันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ฉันต้องการ?