Bộ quy tắc nhân viên HSE thông qua các giá trị cốt lõi của công ty. Kết quả

Nạn nhân hay người chiến thắng?

Dựa vào cách một người hiểu từ «trách nhiệm», bạn có thể biết ai đang đứng trước mặt mình: một nạn nhân của hoàn cảnh hay một người chiến thắng có khả năng vượt qua mọi khó khăn.

Để phát triển giá trị cốt lõi «Kết quả», chúng tôi quyết định sử dụng phương pháp đã được kiểm chứng «Nguyên tắc Oz» của các tác giả nổi tiếng thế giới R. Connors và T. Smith.

Tại sao cần những phù thủy?

Trong thế giới hiện đại, văn hóa đổ lỗi (victimization) đang lan rộng: thay vì nhận trách nhiệm về kết quả, mọi người lại tìm cách bào chữa cho những sai lầm, thiếu sót và hành động sai trái của mình. Nguyên tắc tìm kiếm người có lỗi cũng được phản ánh trong tâm lý học hiện đại, khi chúng ta tìm kiếm nguồn gốc các vấn đề của mình từ thời thơ ấu xa xôi.

Đôi khi những lời phàn nàn này là có cơ sở: cuộc sống không phải lúc nào cũng tử tế với chúng ta và không phải mọi thử thách ập đến đều là lỗi của chính mình. Tuy nhiên, để vượt qua những hoàn cảnh tiêu cực, cần phải tự chịu trách nhiệm về kết quả. Chỉ với cách tiếp cận này, sự phát triển và thành công mới có thể đạt được.

«Dưới đường kẻ» và «Trên đường kẻ»

Ranh giới ngăn cách giữa tâm lý nạn nhân và tinh thần trách nhiệm khá mong manh, nhưng chúng ta có thể và cần phải học cách phân biệt nó.

Để đứng Trên đường kẻ và không tìm kiếm người đổ lỗi, bạn sẽ phải leo lên các Bậc thang trách nhiệm, đi qua các giai đoạn Nhận thức, Chấp nhận, Giải pháp và Hành động.

Bậc thang thứ nhất – Nhận thức – bao gồm việc nhận ra và chấp nhận toàn bộ thực tế của tình huống. Bước này dường như là khó khăn nhất, vì hầu hết chúng ta đều khó có thể tự đánh giá một cách trung thực và thừa nhận rằng mình có thể làm nhiều hơn nữa để đạt được kết quả.

Bậc thang thứ hai – Chấp nhận có nghĩa là chấp nhận trách nhiệm của mình đối với trải nghiệm và thực tế mà bạn tạo ra cho chính mình và những người khác. Nhờ bước này, bạn mở đường cho hành động.

Bậc thang thứ ba – Giải pháp – dẫn đến việc thay đổi tình hình thực tế thông qua việc tìm kiếm và thực hiện các giải pháp mà có lẽ trước đây bạn chưa từng nghĩ tới, đồng thời giúp tránh được sự cám dỗ rơi lại xuống Dưới đường kẻ khi gặp trở ngại.

Bậc thang thứ tư – Hành động – quy định rằng bạn sẽ thực hiện các quyết định đã đưa ra một cách tận tâm và dũng cảm, ngay cả khi chúng đi kèm với rủi ro cao.

Những phẩm chất nào kéo chúng ta xuống «dưới đường kẻ» và nâng chúng ta lên «trên đường kẻ» của thành công? Khi đôi tay buông xuôi và dường như không thể làm gì được nữa, chúng ta học cách tự hỏi mình:

«Tôi còn có thể làm gì khác để đứng "trên đường kẻ" và đạt được kết quả mong muốn?»

Lợi ích của câu hỏi này đặc biệt cao trong bối cảnh hiện nay, khi tiêu chuẩn thành công được đẩy lên cao chưa từng thấy. Bằng cách này, mọi người khám phá ra bí mật để nhanh chóng đạt được kết quả tốt nhất với chi phí tối ưu.

Việc rơi vào vị thế «nạn nhân» là một bản tính rất đỗi con người.

Đôi khi chúng ta học cách theo dõi nó thành công trong một lĩnh vực của cuộc sống, ví dụ như trong công việc, đạt được những kết quả đầu tiên, nhưng lại hoàn toàn không nhận thấy mình đang rơi xuống «Dưới đường kẻ» trong lĩnh vực sức khỏe chẳng hạn. Đó chính là điều đã xảy ra với tôi.

Làm thế nào để hiểu bạn thường ở vị thế nào nhất?

Thật tuyệt vời khi ai đó xung quanh bạn cũng nắm vững «công cụ» này và có thể chỉ ra cho bạn thấy rằng bạn đã rơi xuống «dưới đường kẻ».

Tuy nhiên, khi thường xuyên xem xét lại các mục tiêu của mình, việc tự chẩn đoán theo danh sách kiểm tra sau đây cũng rất hữu ích:

• Bạn cảm thấy mình trở thành con tin của hoàn cảnh.
• Bạn cảm thấy mình không thể kiểm soát hoàn toàn tình huống đang diễn ra xung quanh.
• Bạn không lắng nghe khi người khác nói thẳng hoặc ám chỉ rằng, theo ý kiến của họ, bạn cần làm nhiều hơn để đạt được kết quả tốt hơn.
• Bạn nhận thấy mình đang đổ lỗi cho người khác và tìm kiếm người có lỗi.
• Khi thảo luận về các vấn đề, bạn tập trung nhiều hơn vào những gì bạn không thể làm, chứ không phải những gì bạn có thể.
• Bạn cảm thấy mình bị đối xử bất công và nghĩ rằng không thể làm gì được với điều đó.
• Bạn liên tục ở thế phòng thủ.
• Bạn dành nhiều thời gian để nói về những điều bạn không thể thay đổi (ví dụ: về sếp, cổ đông, hoạt động kinh tế, các văn bản quy phạm pháp luật).
• Bạn bào chữa cho sự thiếu hành động bằng sự bối rối của mình.
• Bạn né tránh mọi người, các cuộc họp và tình huống đòi hỏi bạn phải báo cáo về trách nhiệm của mình
• Bạn nói: – «Đó không phải là việc của tôi»;

– «Tôi không thể làm gì được với việc này»;

– «Ai đó nên nói với anh ta»;

– «Để xem chuyện gì sẽ xảy ra tiếp theo»;

– «Cứ nói cho tôi biết bạn muốn gì ở tôi»;

– «Nếu ở vị trí của anh ta, tôi đã làm khác».

• Bạn thường lãng phí thời gian và công sức để «nói xấu» cấp trên và đồng nghiệp.
• Bạn dành thời gian quý báu để suy nghĩ chi tiết về những lời giải thích thuyết phục tại sao đó không phải là lỗi của bạn.
• Bạn liên tục kể cùng một câu chuyện về việc ai đó đã lừa dối bạn như thế nào.
• Bạn nhìn thế giới một cách bi quan.

Nếu bạn nhận thấy ở bản thân, đội ngũ hoặc tổ chức của mình dù chỉ một trong những dấu hiệu này, điều đó có nghĩa là bạn thường xuyên ở «Dưới đường kẻ» và đã đến lúc phải thực hiện các biện pháp và đặt ra câu hỏi yêu thích: «Tôi còn có thể làm gì khác trong hoàn cảnh khó khăn hiện tại để đạt được kết quả mình cần?