对工伤原因的分析表明,人为因素占据了很大比重。人为因素的表现之一是员工对风险的反应不当,以及在生产环境和技术操作中的冒险行为。对风险感知的偏差与员工个人的心理特征有关。此外,企业社会、员工的社交圈以及企业的生产关系中的社会心理关系也会影响员工的冒险行为。
本文探讨了在职业培训过程中开发和实施有效企业职业健康安全管理体系(HSE管理体系)的心理学基础。分析了研究和解决安全生产问题的现有心理学方法,并阐明了它们在开发当代前瞻性方法中的意义。尝试基于组织文化概念论证系统方法的建设性。提出了有必要结合人格系统进化概念和文化历史理论来开发该系统方法修正版的假设。
分析心理学中现有的劳动安全研究和解决方法,是由于基于新原则的劳动保护管理体系改革所驱动的,特别是:从事故反应原则转向预防行动;依托“可接受风险概念”;应用系统方法改革劳动保护领域。此外,开发新的劳动保护研究和安全保障心理学方法,也是由于引入了工作场所安全行为培训的创新IT技术。在初始阶段,研究问题基于劳动生理学信息和少量关于劳动者状态的心理学数据,旨在预防劳动过程中出现的病理状态。这种心理生理学研究的需求是由经济原因促使的:因工伤和工作场所病理状态引发的疾病而支付的保险费。因此,企业管理层被迫开始研究旨在预防疲劳、压力及其他劳动者功能状态异常的方法。这些研究的结果包括使用防护装备、引入劳动和休息制度、建立“心理放松室”等。尽管劳动安全心理学的后续研究证明了医疗心理学方法框架下开发成果的实践意义,但这些对于确保全面的劳动保护仍显不足。
劳动安全心理学中出现了新的方法。特别是雨果·闵斯特伯格(Hugo Münsterberg)提出的心理技术学方法。该方法的核心思想是,就劳动安全而言,员工存在稳定的个人心理素质,这些素质决定了其受伤或发生事故的倾向。该方法的实际应用领域局限于职业心理选拔。在不否认该措施对预防危险行为的重要性的同时,我们也应注意到其局限性。
从埃尔顿·梅奥(E. Mayo)的作品开始,劳动安全心理学开始发展社会心理学方法,该方法将生产事故与人际关系失调联系起来。最初,社会心理因素与不利的社会心理氛围有关。就劳动安全而言,这种氛围的特征是群体规范与工作场所的劳动保护规则相冲突。经典社会心理学方法的实际产出归结为宣传生产安全规则以及制定奖惩制度。而且,针对违反劳动保护规则的制裁比对遵守规则的奖励更为常用。值得注意的是,这一方法为劳动安全心理学中极具前景的组织文化概念的开发奠定了基础。
随着职业培训的发展,心理教育学方法逐渐形成,其核心是培养知识和技能,以消除危险行为和对员工健康的威胁。该方法的主要局限不在于劳动保护规则知识的形成,甚至不在于基于这些知识的行为技能的培养,而在于在工作场所应用这些知识的动机。完善心理教育学方法的一个前瞻性方向是,为形成安全型人格的价值意义和动机需求基础开发概念基础。
因此,对现有解决安全生产问题的心理学方法的分析可以得出结论:有必要整合上述方法。这种整合是基于系统方法实现的。此外,必须承认,系统方法要求考虑各种性质不同的因素:经济、社会、法律、组织、民族文化和心理因素。在生产中开发职业健康安全管理体系(HSE管理体系),或者更确切地说是完善该体系,至关重要。
寻找提高该管理体系运行效率的概念基础已成为必然。值得注意的是,即使是管理领域的专家也将重点放在组织的价值观上。同时他们强调,尽管法律规定雇主有责任确保安全的工作条件,但在实际管理实践中,公司一把手对劳动安全的积极性往往不足。而企业HSE管理体系的有效性,首先取决于一把手是否将劳动安全视为首要的组织价值观。基于这一要求可以推测,在职业培训过程中引入有效HSE管理体系的理论基础是组织文化概念,该概念在管理学中广泛应用,但在开发多级安全行为管理体系方面应用不足。国外心理学家非常重视劳动安全文化。在我国,也能见到一些将组织文化视为HSE管理体系基础的零星出版物。
许多人认为,基于系统方法并从组织文化角度出发,在职业培训过程中开发和实施多级安全行为管理体系,应依托人格系统进化概念和L.S. 维果茨基(L.S. Vygotsky)的文化历史理论。维果茨基的文化历史理论揭示了社会存在物 ——人心理发展的特殊性,人由于生物因素和社会因素的相互作用而得到全面发展。