沟通桥梁：在每个阶段与承包商进行高效沟通的秘诀

从选择到项目完成：为什么需要沟通系统

与承包商的互动是HSE管理中最复杂的流程之一。演讲者分析了为什么沟通必须贯穿与承包商合作的所有阶段，从选择承包商开始，到年终总结结束。演讲详细探讨了建立多层次会议系统的经验，该系统不仅可以控制合规性，还能让承包商管理层参与到风险管理过程中。

阶段1：初期的参与度评估

建立沟通的第一步是采访承包商负责人。演讲者通过实例表明，即使公司成功通过了现场审核，其负责人对安全问题的参与度低也可能成为关键的风险因素。在面试过程中，使用数字化检查表评估对目标、控制方法和事故调查的理解。获得的分数可作为选择进一步互动策略的指标。

阶段2：动员与入场培训

为了避免承包商以不了解要求为借口的情况，会举行启动会议。会议详细讨论了安全规则、对运输和起重设备的要求以及准入程序。随后对所有承包商员工进行入场培训，传达公司的价值观和发展工具。信息量根据目标受众（管理人员、工程技术人员或工人）进行调整。

阶段3：工作过程中的多层次会议系统

为了保持持续控制并对违规行为做出迅速反应，引入了定期会议系统：

• 班前会 (СВС)：由承包商项目经理每天举行。客户作为观察员，监督有关违规、停工和工作许可证措施的信息传达。
• 每日电话会议：与项目经理进行15分钟的简短会议，讨论当前的违规和事故。
• 每周指挥部会议和个人会议：在指挥部会议上分析承包商评估的动态和系统性违规行为。在总经理的参与下，与有问题的承包商举行个人会议，以制定纠正措施。
• 每月项目日和安全日：总结本月情况，分析统计数据和系统性不符合项。在安全日，承包商自行报告问题的解决情况并提出解决方案。

阶段4：年度圆桌会议

该系统的最后一个环节是年度“客户-承包商”圆桌会议。这是一个产生想法和公开对话的论坛，参与者在混合小组中讨论问题并提出解决方案。演讲者指出，正是在这次活动中实现了最大程度的开放和建设性的反馈。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 如何在选择阶段评估承包商负责人的参与度？
• 使用哪些工具将安全要求传达给承包商各级人员？
• 如何在没有过度官僚主义和浪费时间的情况下建立定期会议系统？
• 如何激励有问题的承包商改善安全绩效？
• 如何与承包商共同组织有效的反馈和想法生成？