所有生产基地的事故沟通实践

从被动应对到主动的安全文化

现代制造企业安全文化的发展与从被动应对事故向主动管理风险的转变密不可分。在本次网络研讨会中，来自Coca-Cola HBC Россия和Paulig的专家分享了建立事故沟通系统的实践经验，该系统不仅能对事故做出快速反应，还能在所有生产基地预防事故的发生。

Coca-Cola HBC Россия的全国HSE经理Наталья Ковалёва和Paulig的质量总监Юлия Бабенко详细分析了在实践中被证明有效的员工参与工具、风险可视化方法和快速警报系统。

主动沟通与员工参与工具

演讲者以Coca-Cola HBC Россия为例，展示了系统化的员工信息传达方法如何帮助降低工伤率。关键要素是涵盖组织各个层级的定期且有针对性的沟通。

• 每月主题文章和Safety日： 结合季节性和过往统计数据提前规划全年的主题，有助于将注意力集中在最紧迫的风险上。与生产和物流人员的定期会议（Safety日）为讨论事故、交流经验和制定预防措施提供了一个开放的平台。
• 基于行为的安全（BBS）项目： “同级对同级”的观察有助于发现安全行为的障碍。对不安全行为原因的匿名分析可以消除系统性问题，而不是惩罚特定的员工。
• 可视化与情感参与： 使用数字面板、企业电视以及非标准形式（如员工子女参与的摄影项目），为遵守安全规则创造了强烈的情感动力。

快速警报与经验教训（Safety Alerts）

演讲详细探讨了Safety Alerts（事故警报）的处理流程，该工具在Coca-Cola和Paulig均有使用。这一工具对于防止在其他基地重复同样的错误至关重要。

• 标准化格式（One-pager）： 简明直观的事故描述（发生了什么、基于“5-Why”或石川图的原因分析、纠正措施）能够迅速向所有相关方传达问题的核心。
• 24小时规则： Paulig公司实施了24小时内事故通报系统。这使得在其他基地能够迅速重新评估风险，并在类似事故再次发生前采取必要措施。
• 流程数字化： 使用移动应用程序（例如Insta-аудит系统）简化了任何员工提交风险观察的过程，确保在统一系统中收集数据以便后续进行趋势分析。

将安全融入业务流程与领导力

Юлия Бабенко强调，安全文化不应仅限于生产人员。在Paulig，安全被整合到所有关键业务流程中，事故数量指标被纳入从总经理到包装工的每位员工的KPI中。

领导力的发展和管理层对Safety First原则的承诺是建立有效系统的基础。领导力不仅体现在形式上的控制，更体现在以身作则以及公开讨论问题和错误的意愿上。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 如何在拥有多个基地的企业中建立主动的HSE沟通系统？
• 哪些可视化和情感参与工具在改变员工对安全的态度方面最有效？
• 如何正确构建和发布Safety Alerts以防止事故再次发生？
• 如何实施基于行为的安全（BBS）审计系统并应对安全行为的障碍？
• 数字工具如何帮助增加基层员工提交的风险观察数量？