所有生产基地的事件沟通实践

从被动应对到主动的安全文化

现代制造企业安全文化的发展，离不开从被动响应事件向主动风险管理的转变。在本次网络研讨会中，来自 Coca-Cola HBC Russia 和 Paulig Rus 的专家分享了构建事件沟通体系的实践经验，该体系不仅能够对事故做出快速反应，还能在所有生产基地预防事故的发生。

Coca-Cola HBC Russia 国家职业安全经理 Natalya Kovaleva 与 Paulig Rus 质量与环境健康安全经理 Yuliya Babenko 详细解析了在实践中行之有效的员工参与工具、风险可视化方法以及快速通报系统。

主动沟通与员工参与工具

主讲人以 Coca-Cola HBC Russia 为例，展示了系统化的员工信息沟通方法如何帮助降低工伤率。其中的关键要素是覆盖组织各个层级的定期、有针对性的沟通。

• 月度专题文章与安全日： 结合季节性特点和往期统计数据提前一年规划主题，有助于将注意力集中在最紧迫的风险上。与生产和物流人员定期举行安全日会议，为讨论事件、交流经验和制定预防措施提供了开放的平台。
• 行为安全观察项目（BBS）： 同事之间的互助观察有助于识别安全行为的障碍。对不安全行为原因进行匿名分析，能够消除系统性问题，而不是惩罚个别员工。
• 可视化与情感参与： 使用数字显示屏、企业电视以及创新形式（如员工子女参与的摄影项目），为遵守安全规则创造了强烈的情感激励。

快速通报与经验教训总结（Safety Alerts）

演讲详细探讨了 Safety Alerts（安全警报）的运作流程，Coca-Cola HBC Russia 和 Paulig Rus 均在使用这一工具。该工具对于防止其他生产基地重蹈覆辙至关重要。

• 标准化格式（单页报告）： 简明直观的事件描述（发生了什么、采用“五个为什么”分析法或鱼骨图分析出的原因、纠正措施），能够迅速向所有相关方传达问题的核心。
• 24小时原则： Paulig Rus 实施了在24小时内通报工伤事故的制度。这使得其他生产基地能够及时重新评估风险，并在类似事件再次发生之前采取必要措施。
• 流程数字化： 移动应用程序（例如即时安全审计系统）的使用，简化了任何员工提交风险观察报告的流程，将数据收集到统一系统中以便后续进行趋势分析。

将安全融入业务流程与领导力

Yuliya Babenko 强调，安全文化不应仅限于生产人员。在 Paulig Rus，安全被融入所有核心业务流程，工伤事故数量指标被纳入从总经理到包装工的每一位员工的绩效考核（KPI）中。

发展领导力以及管理层对“安全第一”原则的承诺，是构建高效安全体系的基石。领导力不在于形式上的监督，而在于以身作则以及愿意公开讨论问题和错误。

您将从本次网络研讨会中了解到：

• 如何在拥有多个生产基地的企业中建立主动的职业安全沟通体系？
• 哪些可视化和情感参与工具对改变员工的安全态度最有效？
• 如何正确构建和分发 Safety Alerts 以防止重复性事件？
• 如何实施行为安全审核体系（BBS）并克服安全行为障碍？
• 数字化工具如何帮助增加一线员工提交的风险观察数量？