Pratique de communication sur les incidents de tous les sites de production

De l'approche réactive à la culture de sécurité proactive

Le développement de la culture de sécurité dans les entreprises de production modernes est indissociable de la transition d'une réponse réactive aux incidents vers une gestion proactive des risques. Lors de ce webinaire, des experts de Coca-Cola HBC Russie et Paulig partagent leur expérience pratique dans la mise en place d'un système de communication sur les incidents, permettant non seulement de réagir rapidement aux événements, mais aussi de les prévenir sur tous les sites de production.

Natalia Kovaleva, responsable HSE pays chez Coca-Cola HBC Russie, et Yulia Babenko, directrice qualité chez Paulig, analysent en détail les outils d'engagement du personnel, les méthodes de visualisation des risques et les systèmes d'alerte rapide qui ont prouvé leur efficacité dans la pratique.

Outils de communication proactive et d'engagement du personnel

L'intervenant montre, à travers l'exemple de Coca-Cola HBC Russie, comment une approche systémique de l'information des employés contribue à réduire le taux d'accidents. L'élément clé est une communication régulière et ciblée couvrant tous les niveaux de l'organisation.

• Articles thématiques mensuels et Journées Sécurité (Safety Days) : La planification des thèmes un an à l'avance, en tenant compte de la saisonnalité et des statistiques passées, permet de se concentrer sur les risques les plus pertinents. Des réunions régulières (Safety Days) avec le personnel de production et de logistique créent une plateforme ouverte pour discuter des incidents, partager des expériences et élaborer des mesures préventives.
• Projet de sécurité basée sur le comportement (BBS) : L'observation « entre pairs » aide à identifier les obstacles aux comportements sûrs. L'analyse anonyme des causes des actions dangereuses permet de résoudre les problèmes systémiques plutôt que de punir des employés spécifiques.
• Visualisation et engagement émotionnel : L'utilisation de panneaux numériques, de la télévision d'entreprise et de formats non standards, tels que des projets photographiques impliquant les enfants des employés, crée une forte incitation émotionnelle à respecter les règles de sécurité.

Alerte rapide et leçons apprises (Safety Alerts)

La présentation examine en détail le processus de gestion des Safety Alerts (alertes de sécurité sur les incidents), utilisées tant chez Coca-Cola que chez Paulig. Cet outil est essentiel pour éviter la répétition des erreurs sur d'autres sites.

• Format standardisé (One-pager) : Une description brève et visuelle de l'incident (ce qui s'est passé, les causes selon la méthode des « 5 Pourquoi » ou le diagramme d'Ishikawa, les actions correctives) permet de communiquer rapidement l'essence du problème à toutes les parties prenantes.
• Règle des 24 heures : Paulig a mis en place un système de notification des accidents dans les 24 heures. Cela permet de réévaluer rapidement les risques sur d'autres sites et de prendre les mesures nécessaires avant qu'un incident similaire ne se reproduise.
• Numérisation du processus : L'utilisation d'applications mobiles (par exemple, le système Insta-audit) simplifie la soumission d'observations sur les risques par n'importe quel employé, garantissant la collecte de données dans un système unifié pour l'analyse ultérieure des tendances.

Intégration de la sécurité dans les processus métiers et leadership

Yulia Babenko souligne que la culture de sécurité ne doit pas se limiter au personnel de production. Chez Paulig, la sécurité est intégrée dans tous les processus métiers clés, et le taux d'accidents est inclus dans les KPI de chaque employé, du PDG à l'emballeur.

Le développement des compétences en leadership et l'engagement de la direction envers les principes « Safety First » sont le fondement de la construction d'un système efficace. Le leadership ne se manifeste pas par un contrôle formel, mais par l'exemple personnel et la volonté de discuter ouvertement des problèmes et des erreurs.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment construire un système de communication HSE proactive dans une entreprise multi-sites ?
• Quels outils de visualisation et d'engagement émotionnel sont les plus efficaces pour changer l'attitude des employés envers la sécurité ?
• Comment structurer et diffuser correctement les Safety Alerts pour prévenir les incidents récurrents ?
• Comment mettre en œuvre un système d'audits de sécurité comportementale (BBS) et gérer les obstacles aux comportements sûrs ?
• Comment les outils numériques aident-ils à augmenter le nombre d'observations de risques par les employés de terrain ?