Pratica di comunicazione degli incidenti da tutti i siti produttivi

Dall'approccio reattivo alla cultura proattiva della sicurezza

Lo sviluppo della cultura della sicurezza nelle moderne aziende manifatturiere è indissolubilmente legato al passaggio da una risposta reattiva agli incidenti a una gestione proattiva dei rischi. Durante il webinar, gli esperti di Coca-Cola HBC Russia e Paulig condividono la loro esperienza pratica nella costruzione di un sistema di comunicazione degli incidenti che consente non solo di rispondere tempestivamente agli eventi, ma anche di prevenirli in tutti i siti produttivi.

Natalia Kovaleva, Country Health and Safety Manager presso Coca-Cola HBC Russia, e Yulia Babenko, Quality Director di Paulig, analizzano in dettaglio gli strumenti di coinvolgimento del personale, i metodi di visualizzazione dei rischi e i sistemi di allerta rapida che hanno dimostrato la loro efficacia nella pratica.

Strumenti di comunicazione proattiva e coinvolgimento del personale

La relatrice mostra, sull'esempio di Coca-Cola HBC Russia, come un approccio sistematico all'informazione dei dipendenti aiuti a ridurre il tasso di infortuni. L'elemento chiave è una comunicazione regolare e mirata che copre tutti i livelli dell'organizzazione.

• Articoli tematici mensili e Safety Day: Pianificare i temi con un anno di anticipo, tenendo conto della stagionalità e delle statistiche dei periodi precedenti, consente di concentrarsi sui rischi più rilevanti. Incontri regolari (Safety Day) con il personale di produzione e logistica creano una piattaforma aperta per discutere degli incidenti, condividere esperienze e sviluppare misure preventive.
• Progetto Behavioral Based Safety (BBS): L'osservazione "peer-to-peer" aiuta a identificare le barriere al comportamento sicuro. L'analisi anonima delle cause delle azioni non sicure consente di eliminare i problemi sistemici, piuttosto che punire i singoli dipendenti.
• Visualizzazione e coinvolgimento emotivo: L'uso di pannelli digitali, TV aziendale e formati non standard, come progetti fotografici con la partecipazione dei figli dei dipendenti, crea un forte incentivo emotivo al rispetto delle regole di sicurezza.

Allerta rapida e lezioni apprese (Safety Alerts)

La presentazione esamina in dettaglio il processo di gestione dei Safety Alerts, avvisi di incidenti utilizzati sia in Coca-Cola che in Paulig. Questo strumento è fondamentale per evitare che gli stessi errori si ripetano in altri siti.

• Formato standardizzato (One-pager): Una descrizione breve e chiara dell'incidente (cosa è successo, le cause utilizzando il metodo dei "5 perché" o il diagramma di Ishikawa, le azioni correttive) consente di comunicare rapidamente l'essenza del problema a tutte le parti interessate.
• La regola delle 24 ore: Paulig ha implementato un sistema di notifica degli incidenti entro 24 ore. Ciò consente di rivalutare tempestivamente i rischi in altri siti e di adottare le misure necessarie prima che un incidente simile si ripeta.
• Digitalizzazione del processo: L'uso di applicazioni mobili (ad esempio, il sistema Insta-audit) semplifica la segnalazione delle osservazioni sui rischi da parte di qualsiasi dipendente, garantendo la raccolta dei dati in un unico sistema per la successiva analisi delle tendenze.

Integrazione della sicurezza nei processi aziendali e leadership

Yulia Babenko sottolinea che la cultura della sicurezza non dovrebbe limitarsi al personale di produzione. In Paulig, la sicurezza è integrata in tutti i processi aziendali chiave e l'indicatore del numero di infortuni è incluso nei KPI di ogni dipendente, dall'amministratore delegato all'addetto all'imballaggio.

Lo sviluppo delle competenze di leadership e l'impegno della direzione verso i principi Safety First sono le fondamenta per costruire un sistema efficace. La leadership non si manifesta nel controllo formale, ma nell'esempio personale e nella disponibilità a discutere apertamente problemi ed errori.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come costruire un sistema di comunicazione proattiva in materia di HSE in un'azienda con più siti?
• Quali strumenti di visualizzazione e coinvolgimento emotivo sono più efficaci per cambiare l'atteggiamento dei dipendenti verso la sicurezza?
• Come strutturare e distribuire correttamente i Safety Alerts per prevenire incidenti ricorrenti?
• Come implementare un sistema di audit comportamentale della sicurezza (BBS) e lavorare con le barriere al comportamento sicuro?
• Come gli strumenti digitali aiutano ad aumentare il numero di osservazioni sui rischi da parte dei dipendenti in prima linea?