全生産拠点からのインシデントコミュニケーションの実践

事後対応型アプローチからプロアクティブな安全文化へ

現代の製造企業における安全文化の発展は、インシデントへの事後対応からリスクに対するプロアクティブな取り組みへの移行と密接に結びついています。本ウェビナーでは、Coca-Cola HBC RussiaおよびPauligの専門家が、インシデントに迅速に対応するだけでなく、すべての生産拠点でインシデントを未然に防ぐことを可能にするインシデントコミュニケーションシステムの構築に関する実践的な経験を共有します。

Coca-Cola HBC RussiaのHSEカントリーマネージャーであるナタリア・コワレワ氏と、Pauligの品質ディレクターであるユリア・バベンコ氏が、実践でその有効性が証明された従業員エンゲージメントのツール、リスクの可視化手法、および迅速な通知システムについて詳細に解説します。

プロアクティブなコミュニケーションと従業員エンゲージメントのツール

講演者はCoca-Cola HBC Russiaの事例を用いて、従業員への情報提供に対する体系的なアプローチが労働災害の減少にどのように役立つかを示します。組織のすべての階層を網羅する、定期的かつ目的を持ったコミュニケーションが重要な要素となります。

• 毎月のテーマ別記事とSafety Day： 季節性や過去の統計を考慮して1年先のテーマを計画することで、最も関連性の高いリスクに焦点を当てることができます。製造および物流スタッフとの定期的なミーティング（Safety Day）は、インシデントの議論、経験の共有、予防策の策定のためのオープンな場を提供します。
• Behavioral Based Safety（BBS）プロジェクト： 「ピア・ツー・ピア（同僚同士）」の観察は、安全行動の障壁を特定するのに役立ちます。不安全行動の原因を匿名で分析することで、特定の従業員を罰するのではなく、システム上の問題を解決することができます。
• 可視化と感情的なエンゲージメント： デジタルパネル、社内TV、および従業員の子供たちが参加する写真プロジェクトなどの非標準的なフォーマットの使用は、安全規則を遵守するための強力な感情的動機付けを生み出します。

迅速な通知と教訓の抽出（Safety Alerts）

プレゼンテーションでは、Coca-ColaとPauligの両方で使用されているインシデント警告であるSafety Alertsの運用プロセスについて詳細に検討します。このツールは、他の拠点で同じ間違いが繰り返されるのを防ぐために極めて重要です。

• 標準化されたフォーマット（One-pager）： インシデントの簡潔で視覚的な説明（何が起こったか、「なぜなぜ分析」や特性要因図による原因、是正措置）により、問題の本質をすべての関係者に迅速に伝えることができます。
• 24時間ルール： Pauligでは、事故発生から24時間以内に通知するシステムが導入されています。これにより、他の拠点で迅速にリスクの再評価を行い、同様のインシデントが再び発生する前に必要な措置を講じることができます。
• プロセスのデジタル化： モバイルアプリ（Insta-auditシステムなど）を使用することで、あらゆる従業員がリスクの観察結果を簡単に報告できるようになり、その後のトレンド分析のために単一のシステムでデータを収集できます。

ビジネスプロセスへの安全の統合とリーダーシップ

ユリア・バベンコ氏は、安全文化は製造スタッフに限定されるべきではないと強調しています。Pauligでは、安全がすべての主要なビジネスプロセスに統合されており、事故件数の指標はCEOから梱包担当者に至るまで、すべての従業員のKPIに組み込まれています。

リーダーシップ能力の開発と、経営陣のSafety First（安全第一）の原則へのコミットメントは、効果的なシステムを構築するための基盤です。リーダーシップは形式的な管理ではなく、自らの模範や、問題や間違いについてオープンに議論する姿勢に表れます。

本ウェビナーで学べること：

• 複数の拠点を持つ企業で、HSEに関するプロアクティブなコミュニケーションシステムをどのように構築するか？
• 従業員の安全に対する意識を変えるために、どのような可視化と感情的エンゲージメントのツールが最も効果的か？
• インシデントの再発を防ぐために、Safety Alertsをどのように適切に構成し、配布するか？
• 行動ベースの安全（BBS）監査システムをどのように導入し、安全行動の障壁にどう対処するか？
• デジタルツールが、一般従業員からのリスク観察の報告数を増やすのにどのように役立つか？