Praktyka komunikacji o incydentach ze wszystkich zakładów produkcyjnych

Od podejścia reaktywnego do proaktywnej kultury bezpieczeństwa

Rozwój kultury bezpieczeństwa w nowoczesnych zakładach produkcyjnych jest nierozerwalnie związany z przejściem od reaktywnego reagowania na incydenty do proaktywnego zarządzania ryzykiem. Podczas webinarium eksperci z firm Coca-Cola HBC Rosja i Paulig dzielą się praktycznym doświadczeniem w budowaniu systemu komunikacji o incydentach, który pozwala nie tylko na szybkie reagowanie na zdarzenia, ale także na zapobieganie im we wszystkich zakładach produkcyjnych.

Natalia Kowalowa, krajowy menedżer ds. HSE w Coca-Cola HBC Rosja, oraz Julia Babenko, dyrektor ds. jakości w Paulig, szczegółowo omawiają narzędzia angażowania personelu, metody wizualizacji ryzyka oraz systemy wczesnego ostrzegania, które sprawdziły się w praktyce.

Narzędzia proaktywnej komunikacji i angażowania personelu

Prelegentka na przykładzie Coca-Cola HBC Rosja pokazuje, jak systemowe podejście do informowania pracowników pomaga zmniejszyć wskaźnik wypadkowości. Kluczowym elementem jest regularna i ukierunkowana komunikacja obejmująca wszystkie szczeble organizacji.

• Comiesięczne artykuły tematyczne i Dni Bezpieczeństwa (Safety Days): Planowanie tematów z rocznym wyprzedzeniem, z uwzględnieniem sezonowości i statystyk z poprzednich okresów, pozwala skupić się na najbardziej aktualnych zagrożeniach. Regularne spotkania (Safety Days) z personelem produkcyjnym i logistycznym tworzą otwartą platformę do omawiania incydentów, wymiany doświadczeń i opracowywania środków zapobiegawczych.
• Projekt Behavioral Based Safety (BBS): Obserwacje typu „równy z równym” pomagają zidentyfikować bariery dla bezpiecznych zachowań. Anonimowa analiza przyczyn niebezpiecznych działań pozwala na eliminację problemów systemowych, a nie karanie konkretnych pracowników.
• Wizualizacja i zaangażowanie emocjonalne: Wykorzystanie paneli cyfrowych, telewizji korporacyjnej i niestandardowych formatów, takich jak projekty fotograficzne z udziałem dzieci pracowników, tworzy silny bodziec emocjonalny do przestrzegania zasad bezpieczeństwa.

Szybkie powiadamianie i wyciąganie wniosków (Safety Alerts)

W prezentacji szczegółowo omówiono proces pracy z Safety Alerts – ostrzeżeniami o incydentach, które są stosowane zarówno w firmie Coca-Cola, jak i Paulig. Narzędzie to ma kluczowe znaczenie dla zapobiegania powtarzaniu się błędów w innych zakładach.

• Ustandaryzowany format (One-pager): Krótki i przejrzysty opis incydentu (co się stało, przyczyny według metody „5 dlaczego” lub diagramu Ishikawy, działania korygujące) pozwala szybko przekazać istotę problemu wszystkim zainteresowanym stronom.
• Zasada 24 godzin: W firmie Paulig wdrożono system powiadamiania o wypadkach w ciągu doby. Pozwala to na szybką ponowną ocenę ryzyka w innych zakładach i podjęcie niezbędnych środków, zanim podobny incydent wydarzy się ponownie.
• Cyfryzacja procesu: Korzystanie z aplikacji mobilnych (np. systemu Insta-audyt) ułatwia zgłaszanie obserwacji dotyczących ryzyka przez każdego pracownika, zapewniając gromadzenie danych w jednym systemie w celu późniejszej analizy trendów.

Integracja bezpieczeństwa z procesami biznesowymi i przywództwo

Julia Babenko podkreśla, że kultura bezpieczeństwa nie powinna ograniczać się do personelu produkcyjnego. W Paulig bezpieczeństwo jest zintegrowane ze wszystkimi kluczowymi procesami biznesowymi, a wskaźnik liczby wypadków jest włączony do KPI każdego pracownika, od dyrektora generalnego po pakowacza.

Rozwój kompetencji przywódczych i zaangażowanie kierownictwa w zasady Safety First są fundamentem budowy skutecznego systemu. Przywództwo przejawia się nie w formalnej kontroli, ale w osobistym przykładzie i gotowości do otwartego omawiania problemów i błędów.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak zbudować system proaktywnej komunikacji w zakresie HSE w przedsiębiorstwie z wieloma zakładami?
• Jakie narzędzia wizualizacji i zaangażowania emocjonalnego są najbardziej skuteczne w zmianie stosunku pracowników do bezpieczeństwa?
• Jak prawidłowo ustrukturyzować i rozpowszechniać Safety Alerts, aby zapobiegać ponownym incydentom?
• Jak wdrożyć system audytów behawioralnych bezpieczeństwa (BBS) i pracować z barierami dla bezpiecznych zachowań?
• Jak narzędzia cyfrowe pomagają zwiększyć liczbę obserwacji dotyczących ryzyka od szeregowych pracowników?