Recientemente, se añadió una tarea interesante a mis funciones: la evaluación de riesgos en la oficina. Me gustaría compartir las reflexiones que surgieron durante este proceso.
Sin duda, las unidades prioritarias para la evaluación de riesgos son las áreas de producción, donde los factores peligrosos y nocivos son mucho más numerosos y los riesgos asociados a estos factores ocurren con mayor frecuencia. Lo entendíamos, pero aun así identificamos una línea de acción para evaluar los riesgos en la oficina.
Saben, en mi trayectoria profesional rara vez he encontrado empresas preocupadas por preservar la salud y la calidad de vida de los empleados de oficina. Existen áreas de enfoque más prioritarias y, por ello, se presta menos atención a esta categoría de personal debido a sus condiciones de trabajo aceptables. En realidad, al observar los diagnósticos de los empleados de oficina, encontramos osteocondrosis cervical, deterioro de la visión, síndrome del túnel carpiano y otras enfermedades relacionadas con sobrecargas estáticas y psicoemocionales. No es difícil adivinar por qué estas enfermedades se desarrollan de forma tan masiva.
En la evaluación de riesgos, seguimos paso a paso la metodología aprobada.
1) Descripción de procesos/operaciones.
2) Restablecimiento del estado base.
3) Identificación de peligros/evaluación de riesgos.
4) Desarrollo e implementación de medidas de control de riesgos.
Primero, describimos todas las operaciones relacionadas con los empleados de oficina. Y, aunque existen riesgos comunes para todos, estos pueden variar según las funciones. Por ejemplo, el régimen de trabajo y descanso al usar una PC debe organizarse según tres tipos y categorías de actividad laboral. Si trabaja al menos el 50% del tiempo en el Grupo A (lectura de información en pantalla con solicitud previa), es un tipo de actividad. Si está en el Grupo B (entrada de información, es decir, mecanografía), es el segundo tipo. Y el tercer Grupo C es el trabajo creativo en modo diálogo con la PC, como nuestras capacitaciones, reuniones y encuentros con colegas. El punto es que diferentes categorías de actividad laboral pueden afectar nuestra salud de manera distinta en el sistema. La categoría B es la más compleja: existe el riesgo de desarrollar síndrome del túnel carpiano, pérdida de visión y osteocondrosis cervical.
Además, en la evaluación de riesgos destacamos procesos relacionados con responsabilidades únicas de diferentes categorías de empleados. Por ejemplo, el personal administrativo utiliza cúteres comunes para abrir correspondencia o paquetes. La empresa ya había registrado lesiones relacionadas con cúteres, lo que aumenta la probabilidad de recurrencia. Una medida de control para este riesgo puede ser la sustitución de los cúteres convencionales por modelos de seguridad, cuyo diseño impide el contacto directo con las manos de los empleados.
En cuanto a los empleados del departamento de mantenimiento y servicios generales, también tienen funciones únicas. Realizan un complejo de tareas relacionadas con el montaje y transporte de mobiliario de oficina. En este trabajo también pueden surgir riesgos de cortes, contusiones, astillas y carga física del proceso laboral, a los que se debe prestar atención.
Hay empleados de oficina que visitan regularmente la producción. Se trata de especialistas en HSE, ingenieros de confiabilidad de equipos y otros servicios vinculados intrínsecamente a la producción. A ellos les sumamos los riesgos asociados a la planta, con lo cual la probabilidad de tales riesgos aumenta y la gravedad de las consecuencias puede ser mayor.
Luego, en la segunda etapa del proceso de evaluación de riesgos, realizamos un gran trabajo para restablecer el estado base de la oficina, eliminando todas las no conformidades, desde el desorden en los puestos de trabajo hasta equipos defectuosos. Esta etapa permitió recuperar el estado base en las oficinas y estandarizar los puestos de trabajo, lo que redujo significativamente la probabilidad de riesgos ergonómicos y de otro tipo.
En la tercera etapa, pasamos directamente a la identificación de peligros y la evaluación de riesgos. El objetivo de esta fase es conocido por todos: identificar, evaluar y mostrar el riesgo no solo de un accidente, sino de una enfermedad profesional que puede manifestarse tras muchos años.
Ya en la primera fase de identificación de peligros y evaluación de riesgos, descubrimos que, a pesar de los esfuerzos del empleador por proporcionar todo lo necesario para reducir los riesgos ergonómicos, los propios empleados a veces cometen errores en la organización segura de su puesto de trabajo.
Hay ejemplos suficientes: trabajar solo con una computadora portátil cuya pantalla no permite una lectura cómoda. O usar la portátil sin soporte, lo que obliga al empleado a tensar los músculos del cuello inclinando la cabeza hacia adelante. O, por el contrario, un monitor situado demasiado alto, que obliga al trabajador a inclinar la cabeza hacia atrás y volver a tensar el cuello.
O, por ejemplo, los reposabrazos de las sillas deben estar al mismo nivel que la mesa; quienes simplemente no lo sabían se enfrentaban al síndrome del túnel carpiano, ya que la parte superior de la mano quedaba suspendida y la carga en las muñecas aumentaba. A menudo, los empleados no toman los descansos reglamentarios al trabajar frente a la computadora. Trabajan con iluminación insuficiente. Con frecuencia, muchos no realizan la gimnasia recomendada para ojos y manos como medida preventiva. Muy a menudo, los empleados de oficina con formato de trabajo híbrido (oficina/remoto) permiten que se desdibujen los límites entre el tiempo laboral y el personal, lo que conduce al agotamiento psicoemocional (burnout profesional).
Como resultado, tras un tiempo trabajando bajo este régimen sistemático, surgen enfermedades que posteriormente serán bastante difíciles de reconocer como profesionales.
Una vez evaluados y descritos todos los riesgos evidentes y no evidentes, pasamos a definir las medidas para gestionarlos. El proceso de determinación de medidas de control puede ser tan fascinante como la propia evaluación si las soluciones son ingeniosas y no violan la jerarquía clásica de controles por eficacia. Les recuerdo que la medida más eficaz es la eliminación del peligro/riesgo, seguida en la jerarquía por la sustitución, y luego, en orden descendente, los controles de ingeniería, las medidas administrativas y el uso de EPP. Pero si hablamos de empleados de oficina y de otra medida de control para riesgos ergonómicos, es aquí donde surge una solución no trivial: es necesario trabajar, ante todo, con la responsabilidad de los empleados por su propia salud y calidad de vida, con una actitud consciente hacia su propia seguridad. Y en Krastsvetmet ya hemos demostrado que esto es posible y eficaz.
La evaluación de riesgos en general es una excelente herramienta para detectar riesgos no evidentes. Gestionar tales riesgos no es difícil. Y si posteriormente logramos prevenir enfermedades relacionadas con lo que a primera vista parece un trabajo de oficina seguro, y preservamos la calidad de vida de los empleados, este trabajo complejo pero interesante sin duda valdrá la pena por nuestra propia salud y bienestar. Después de todo, en gran medida, cada uno de nosotros en la comunidad de HSE DAYS es también un empleado de oficina.