Baru-baru ini, saya mendapatkan tugas yang menarik dalam lingkup fungsi saya – yaitu penilaian risiko di kantor. Saya ingin berbagi pemikiran yang muncul selama proses pengerjaan tugas ini.
Tentu saja, unit prioritas untuk penilaian risiko adalah area produksi, di mana faktor bahaya dan merugikan jauh lebih banyak, dan risiko yang terkait dengan faktor-faktor tersebut lebih sering ditemukan. Kami memahami hal ini, namun tetap mengalokasikan arahan khusus untuk penilaian risiko di kantor.
Tahukah Anda, dalam pengalaman kerja saya, jarang sekali ditemukan perusahaan yang benar-benar peduli dengan pelestarian kesehatan dan kualitas hidup karyawan kantor. Ada area lain yang lebih diprioritaskan untuk menjadi fokus perhatian, sehingga kategori personel ini kurang mendapatkan perhatian karena kondisi kerja yang dianggap masih dalam batas wajar. Kenyataannya, ketika melihat diagnosis penyakit karyawan kantor, kita akan menemukan osteokondrosis serviks (nyeri leher), penurunan penglihatan, sindrom lorong karpal (carpal tunnel syndrome), serta penyakit lain yang terkait dengan beban statis dan psiko-emosional yang berlebihan. Tidak sulit untuk menebak mengapa penyakit-penyakit ini berkembang secara massal.
Dalam penilaian risiko, kami mengikuti metodologi yang telah disetujui secara bertahap.
1) Deskripsi proses/operasi.
2) Pemulihan kondisi dasar.
3) Identifikasi bahaya/penilaian risiko.
4) Pengembangan dan implementasi langkah-langkah pengendalian risiko.
Pertama, kami mendeskripsikan semua operasi yang terkait dengan karyawan kantor. Meskipun ada risiko yang umum bagi semua karyawan, risiko tersebut dapat berbeda tergantung pada fungsinya. Misalnya, pengaturan waktu kerja dan istirahat saat bekerja dengan PC harus diatur berdasarkan tiga jenis dan kategori aktivitas kerja. Jika Anda menghabiskan setidaknya 50% waktu kerja di Grup A – yaitu membaca informasi dari layar monitor dengan permintaan awal, itu adalah satu jenis aktivitas. Jika di Grup B – yaitu pekerjaan memasukkan informasi atau mengetik di PC, itu adalah jenis aktivitas kedua. Dan Grup C adalah pekerjaan kreatif dalam mode dialog dengan PC, seperti pelatihan, rapat, briefing, dan pertemuan dengan kolega – ini adalah cerita ketiga. Masalahnya adalah kategori aktivitas kerja yang berbeda dalam sistem dapat memengaruhi kesehatan kita secara berbeda pula. Kategori yang paling sulit adalah Grup B – terdapat risiko munculnya sindrom lorong karpal, penurunan penglihatan, dan perkembangan osteokondrosis serviks.
Selain itu, dalam penilaian risiko, kami menyoroti proses yang terkait dengan tugas unik dari berbagai kategori karyawan kantor. Misalnya, karyawan administrasi menggunakan pisau cutter biasa saat membuka surat atau paket. Di perusahaan, sudah tercatat adanya cedera yang terkait dengan pisau cutter, sehingga kemungkinan terulangnya kejadian tersebut meningkat. Langkah pengendalian untuk risiko semacam itu bisa berupa penggantian pisau cutter dengan pisau yang aman (safety knife), yang desainnya mencegah kontak langsung dengan tangan karyawan.
Jika berbicara tentang karyawan manajemen fasilitas (housekeeping), mereka juga memiliki fungsi yang unik. Mereka melakukan serangkaian pekerjaan yang terkait dengan perakitan dan transportasi furnitur kantor. Dalam pekerjaan ini, risiko terkait luka sayat, memar, serpihan kayu, serta beban kerja fisik juga dapat muncul dan perlu diperhatikan.
Ada karyawan kantor yang rutin mengunjungi area produksi. Mereka adalah spesialis HSE, insinyur keandalan peralatan, dan layanan lainnya yang terkait erat dengan produksi. Bagi mereka, kita menambahkan risiko yang terkait dengan produksi, di mana probabilitas risiko tersebut meningkat dan tingkat keparahan konsekuensinya bisa lebih tinggi.
Selanjutnya, pada tahap kedua dari proses penilaian risiko, kami melakukan pekerjaan besar untuk memulihkan kondisi dasar kantor, di mana semua ketidaksesuaian dihilangkan, mulai dari tempat kerja yang berantakan hingga peralatan yang rusak. Tahap ini memungkinkan pemulihan kondisi dasar di kantor dan membawa tempat kerja ke standar yang seragam, yang secara signifikan mengurangi kemungkinan munculnya risiko ergonomis dan risiko lainnya.
Pada tahap ketiga, kami langsung menuju identifikasi bahaya dan penilaian risiko. Tujuan dari tahap ini sudah kita ketahui bersama: untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan menunjukkan risiko tidak hanya kecelakaan kerja, tetapi juga penyakit akibat kerja yang mungkin baru muncul setelah bertahun-tahun.
Sudah pada tahap awal identifikasi bahaya dan penilaian risiko, kami menemukan bahwa meskipun pemberi kerja telah berupaya menyediakan segala sesuatu yang diperlukan untuk mengurangi risiko ergonomis, karyawan sendiri terkadang melakukan kesalahan dalam pengaturan tempat kerja mereka yang aman.
Contohnya cukup banyak: bekerja hanya dengan laptop yang ukuran layarnya tidak memberikan kenyamanan saat membaca informasi. Atau menggunakan laptop tanpa penyangga (stand), yang memaksa karyawan menegangkan otot leher dengan posisi kepala menunduk ke depan. Atau sebaliknya, monitor yang diletakkan terlalu tinggi, sehingga saat bekerja, karyawan terpaksa mendongakkan kepala dan kembali menegangkan otot leher.
Atau, misalnya, sandaran tangan kursi harus dinaikkan setinggi meja, dan mereka yang tidak mengetahui hal ini menghadapi sindrom lorong karpal karena bagian atas pergelangan tangan berada dalam posisi menggantung, sehingga beban pada pergelangan tangan meningkat. Seringkali karyawan tidak mengambil jeda istirahat yang telah ditentukan saat bekerja di depan komputer. Bekerja dengan pencahayaan yang kurang. Seringkali banyak dari mereka tidak menggunakan senam mata dan tangan yang direkomendasikan sebagai tindakan pencegahan. Sangat sering karyawan kantor dengan format kerja hibrida (kantor/remote) membiarkan batas antara waktu kerja dan waktu pribadi menjadi kabur, yang menyebabkan kelelahan psiko-emosional (burnout profesional).
Akibatnya, setelah beberapa waktu bekerja dalam mode sistematis seperti itu, muncul penyakit yang nantinya akan cukup sulit untuk diakui sebagai penyakit akibat kerja.
Setelah semua risiko yang nyata maupun yang tidak nyata dinilai dan dideskripsikan, kami beralih ke penentuan langkah-langkah bagaimana kami akan mengelola risiko tersebut. Proses penentuan langkah pengendalian risiko bisa menjadi sama menariknya dengan penilaian risiko itu sendiri, jika solusi Anda tidak sepele dan tidak melanggar hierarki klasik pengendalian risiko berdasarkan efektivitasnya. Izinkan saya mengingatkan bahwa langkah yang paling efektif adalah eliminasi bahaya/risiko, diikuti dalam hierarki oleh substitusi bahaya yang sedikit kurang efektif, dan selanjutnya secara menurun adalah rekayasa teknik, langkah administratif, dan penggunaan APD. Namun jika berbicara tentang karyawan kantor dan satu lagi langkah pengendalian risiko terkait ergonomi, di sinilah muncul solusi yang tidak biasa: pertama-tama perlu bekerja dengan tanggung jawab karyawan atas kesehatan dan kualitas hidup mereka sendiri, dengan sikap sadar terhadap keselamatan diri sendiri. Dan kami di Krastsvetmet telah membuktikan bahwa hal ini mungkin dan efektif.
Penilaian risiko secara keseluruhan adalah alat yang sangat baik untuk mengidentifikasi risiko yang tidak terlihat secara kasat mata. Mengelola risiko semacam itu tidaklah sulit. Dan jika di masa depan kita dapat mencegah penyakit yang terkait dengan pekerjaan kantor yang sekilas tampak aman, serta menjaga kualitas hidup karyawan, maka pekerjaan yang menantang namun menarik ini pasti akan terbayar dengan kesehatan dan kualitas hidup kita yang terjaga. Bagaimanapun juga, pada dasarnya, setiap dari kita di komunitas HSE days adalah seorang karyawan kantor.