Gần đây, trong phạm vi công việc của tôi xuất hiện một nhiệm vụ thú vị – đánh giá rủi ro trong văn phòng. Tôi muốn chia sẻ những suy nghĩ nảy sinh trong quá trình thực hiện công việc này.
Chắc chắn rằng, các bộ phận ưu tiên để đánh giá rủi ro là các khu vực sản xuất, nơi có nhiều yếu tố nguy hiểm và có hại hơn, và các rủi ro liên quan đến các yếu tố này thường xuyên xảy ra hơn. Chúng tôi hiểu điều đó, nhưng tuy nhiên, chúng tôi vẫn dành riêng một hướng để đánh giá rủi ro văn phòng.
Bạn biết đấy, trong công việc của mình, tôi hiếm khi gặp những công ty băn khoăn về việc bảo vệ sức khỏe và chất lượng cuộc sống của nhân viên văn phòng. Có những hướng ưu tiên hơn để tập trung sự chú ý, và do đó, nhóm nhân sự này ít được quan tâm hơn do điều kiện làm việc được coi là chấp nhận được. Trên thực tế, khi nhìn vào các chẩn đoán bệnh lý của nhân viên văn phòng, đó là thoái hóa đốt sống cổ, suy giảm thị lực, hội chứng ống cổ tay và các bệnh khác liên quan đến quá tải tĩnh và tâm lý - cảm xúc. Không khó để đoán được tại sao những căn bệnh này lại phát triển phổ biến đến vậy.
Trong việc đánh giá rủi ro, chúng tôi đã thực hiện từng bước theo phương pháp luận đã được phê duyệt.
1) Mô tả các quy trình/vận hành.
2) Khôi phục trạng thái cơ bản.
3) Nhận diện mối nguy/đánh giá rủi ro.
4) Xây dựng và thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro.
Đầu tiên, chúng tôi mô tả tất cả các hoạt động liên quan đến nhân viên văn phòng. Và mặc dù có những rủi ro chung cho tất cả nhân viên, chúng có thể khác nhau tùy thuộc vào chức năng công việc. Ví dụ, chế độ làm việc và nghỉ ngơi khi làm việc với máy tính (PC) phải được tổ chức dựa trên ba loại hình và danh mục hoạt động lao động. Nếu bạn dành ít nhất 50% thời gian làm việc ở nhóm A - tức là đọc thông tin từ màn hình theo yêu cầu trước đó, thì đó là một loại hình hoạt động. Nếu ở nhóm B — là công việc nhập dữ liệu, tức là bạn gõ phím trên máy tính, đó là loại hình thứ hai. Và nhóm thứ ba V — là công việc sáng tạo trong chế độ đối thoại với máy tính, đó là các buổi đào tạo, họp hành, lập kế hoạch và gặp gỡ đồng nghiệp của chúng ta - và đó là câu chuyện thứ ba. Vấn đề là các danh mục hoạt động lao động khác nhau có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của chúng ta theo những cách khác nhau trong hệ thống. Danh mục phức tạp nhất là B – có rủi ro phát sinh hội chứng ống cổ tay, giảm thị lực và phát triển thoái hóa đốt sống cổ.
Ngoài ra, trong đánh giá rủi ro, chúng tôi đã tách riêng các quy trình liên quan đến một số nhiệm vụ đặc thù của các nhóm nhân viên văn phòng khác nhau. Ví dụ, nhân viên quản lý hành chính sử dụng dao rọc giấy thông thường khi mở thư từ hoặc bưu kiện. Công ty đã từng ghi nhận các chấn thương liên quan đến dao rọc giấy, do đó khả năng lặp lại là rất cao. Biện pháp kiểm soát rủi ro này có thể là thay thế dao rọc giấy thông thường bằng dao an toàn, có thiết kế ngăn chặn tiếp xúc trực tiếp với tay của nhân viên.
Nếu nói về nhân viên quản lý cơ sở vật chất, họ cũng có những chức năng đặc thù. Họ thực hiện một loạt các công việc liên quan đến lắp ráp, vận chuyển nội thất văn phòng. Trong công việc này cũng có thể phát sinh các rủi ro liên quan đến vết cắt, bầm tím, dằm đâm, gánh nặng của quá trình lao động mà chúng ta cần lưu ý.
Có những nhân viên văn phòng thường xuyên xuống hiện trường sản xuất. Đó là các chuyên gia HSE, kỹ sư độ tin cậy thiết bị và các bộ phận khác gắn liền với sản xuất. Đối với họ, chúng ta cộng thêm các rủi ro liên quan đến sản xuất, đồng thời xác suất của các rủi ro này tăng lên và mức độ nghiêm trọng của hậu quả cũng có thể tăng theo.
Tiếp theo, ở giai đoạn thứ hai của quá trình đánh giá rủi ro, chúng tôi đã thực hiện một khối lượng công việc lớn để khôi phục trạng thái cơ bản của văn phòng, nơi mọi sự không phù hợp từ việc bừa bộn tại nơi làm việc đến thiết bị hỏng hóc đều được loại bỏ. Giai đoạn này cho phép khôi phục trạng thái cơ bản trong các văn phòng và đưa nơi làm việc về một tiêu chuẩn chung, giúp giảm đáng kể xác suất phát sinh các rủi ro về công thái học và các rủi ro khác.
Ở giai đoạn thứ ba, chúng tôi chuyển trực tiếp sang việc nhận diện mối nguy và đánh giá rủi ro. Mục tiêu của giai đoạn này tất cả chúng ta đều biết: phát hiện, đánh giá và chỉ ra rủi ro không chỉ đối với tai nạn lao động mà còn đối với bệnh nghề nghiệp có thể hình thành sau nhiều năm.
Ngay từ giai đoạn đầu của việc nhận diện mối nguy và đánh giá rủi ro, chúng tôi đã phát hiện ra rằng, mặc dù nỗ lực của người sử dụng lao động trong việc cung cấp cho nhân viên mọi thứ cần thiết để giảm thiểu rủi ro công thái học, nhưng đôi khi chính nhân viên lại mắc sai lầm trong việc tổ chức nơi làm việc an toàn của mình.
Có đủ các ví dụ: làm việc chỉ với một chiếc laptop mà kích thước màn hình không đảm bảo việc đọc thông tin thoải mái. Hoặc sử dụng laptop không có giá đỡ, khiến nhân viên phải căng cơ cổ và cúi đầu về phía trước. Hoặc ngược lại, màn hình đặt quá cao khiến người lao động phải ngửa đầu ra sau và lại gây căng cơ cổ.
Hoặc ví dụ, tay vịn của ghế phải được nâng lên cùng mức với bàn, và những người đơn giản là không biết về điều này đã gặp phải hội chứng ống cổ tay, do phần trên của bàn tay ở trạng thái lơ lửng và áp lực lên cổ tay tăng lên. Không hiếm trường hợp nhân viên khi làm việc với máy tính không thực hiện các đợt nghỉ giải lao theo quy định. Làm việc trong điều kiện ánh sáng không đủ. Thường xuyên nhất là nhiều người trong số họ không thực hiện các bài tập thể dục cho mắt và tay được khuyến nghị như một biện pháp phòng ngừa. Rất thường xuyên, các nhân viên văn phòng làm việc theo hình thức kết hợp (văn phòng/từ xa) để ranh giới giữa thời gian làm việc và thời gian cá nhân bị xóa nhòa, dẫn đến kiệt sức về tâm lý - cảm xúc (kiệt sức nghề nghiệp).
Kết quả là sau một thời gian làm việc trong chế độ hệ thống như vậy, các bệnh lý sẽ phát sinh mà sau này sẽ khá khó khăn để được công nhận là bệnh nghề nghiệp.
Sau khi tất cả các rủi ro rõ ràng và không rõ ràng đã được đánh giá và mô tả, chúng tôi chuyển sang xác định các biện pháp để quản lý những rủi ro này. Quá trình xác định các biện pháp kiểm soát rủi ro có thể trở nên thú vị không kém gì chính việc đánh giá rủi ro, nếu các giải pháp của bạn không tầm thường và không vi phạm hệ thống phân cấp cổ điển của các biện pháp kiểm soát theo hiệu quả. Tôi xin nhắc lại rằng biện pháp hiệu quả nhất là loại bỏ mối nguy/rủi ro, tiếp theo trong hệ thống phân cấp kém hiệu quả hơn một chút là thay thế mối nguy, và tiếp tục giảm dần là các biện pháp kỹ thuật, biện pháp hành chính và sử dụng PPE. Nhưng nếu nói về nhân viên văn phòng và một biện pháp quản lý rủi ro khác liên quan đến công thái học, thì chính tại đây chúng ta có một giải pháp không tầm thường: trước hết cần làm việc với trách nhiệm của nhân viên đối với sức khỏe và chất lượng cuộc sống của chính họ, với thái độ có ý thức đối với sự an toàn của bản thân. Và chúng tôi tại Krastsvetmet đã chứng minh rằng điều này là khả thi và hiệu quả.
Đánh giá rủi ro nói chung là một công cụ tuyệt vời để phát hiện các rủi ro không rõ ràng. Quản lý các rủi ro như vậy không khó. Và nếu sau này/trong tương lai chúng ta ngăn ngừa được các bệnh liên quan đến công việc văn phòng tưởng chừng như an toàn ngay từ cái nhìn đầu tiên, bảo vệ được chất lượng cuộc sống của nhân viên, thì công việc không hề đơn giản nhưng thú vị này chắc chắn sẽ được đền đáp bằng chính sức khỏe và chất lượng cuộc sống được bảo tồn của chúng ta. Bởi vì, xét cho cùng, mỗi người trong chúng ta trong cộng đồng HSE DAYS đều là một nhân viên văn phòng.