Recentemente, tra le mie mansioni è apparso un compito interessante: la valutazione dei rischi in ufficio. Vorrei condividere alcune riflessioni nate durante lo svolgimento di questo lavoro.
Certamente, i reparti prioritari per la valutazione dei rischi sono i siti produttivi, dove i fattori di pericolo e nocività sono molto più numerosi e i rischi associati a tali fattori sono più frequenti. Ne eravamo consapevoli, ma abbiamo comunque individuato un filone specifico per la valutazione dei rischi in ufficio.
Sapete, nella mia carriera ho incontrato raramente aziende realmente preoccupate di preservare la salute e la qualità della vita dei dipendenti d'ufficio. Esistono aree di intervento più prioritarie e, pertanto, a questa categoria di personale viene dedicata meno attenzione a causa delle condizioni di lavoro considerate accettabili. In realtà, osservando le diagnosi dei dipendenti d'ufficio, si riscontrano osteocondrosi cervicale, peggioramento della vista, sindrome del tunnel carpale e altre patologie legate a sovraccarichi statici e psico-emotivi. Non è difficile indovinare perché queste malattie si sviluppino in modo così massiccio.
Nella valutazione dei rischi abbiamo seguito passo dopo passo la metodologia approvata.
1) Descrizione dei processi/operazioni.
2) Ripristino dello stato di base.
3) Identificazione dei pericoli/valutazione dei rischi.
4) Sviluppo e implementazione delle misure di gestione dei rischi.
Inizialmente abbiamo descritto tutte le operazioni relative ai dipendenti d'ufficio. E, sebbene esistano rischi comuni a tutti i dipendenti, questi possono variare a seconda delle mansioni. Ad esempio, il regime di lavoro e riposo durante l'uso del PC deve essere organizzato in base a tre tipi e categorie di attività lavorativa. Se trascorrete almeno il 50% del tempo di lavoro nel Gruppo A – ovvero, lettura di informazioni dallo schermo con richiesta preliminare – si tratta di un tipo di attività. Se siete nel Gruppo B – inserimento dati, ovvero digitazione al PC – è il secondo tipo. E il terzo Gruppo V – lavoro creativo in modalità dialogo con il PC, come i nostri training, riunioni, briefing e incontri con i colleghi – è un'altra storia. Il punto è che diverse categorie di attività lavorativa possono influenzare la nostra salute in modo differente all'interno del sistema. La categoria più complessa è la B: sussiste il rischio di sindrome del tunnel carpale, calo della vista e sviluppo di osteocondrosi cervicale.
Inoltre, nella valutazione dei rischi abbiamo evidenziato processi legati a compiti unici di diverse categorie di personale d'ufficio. Ad esempio, i dipendenti dell'amministrazione utilizzano comuni taglierini per aprire corrispondenza o pacchi. In azienda erano già stati registrati infortuni legati ai taglierini, il che aumenta la probabilità di ricorrenza. Una misura di gestione per tale rischio può essere la sostituzione dei taglierini comuni con modelli di sicurezza, la cui struttura impedisce il contatto diretto con le mani dei dipendenti.
Per quanto riguarda i dipendenti della gestione logistica e dei servizi, anche loro hanno mansioni uniche. Svolgono un complesso di lavori legati al montaggio e al trasporto di mobili per ufficio. In questo lavoro possono emergere rischi legati a tagli, contusioni, schegge e alla gravosità del processo lavorativo, a cui è necessario prestare attenzione.
Ci sono poi dipendenti d'ufficio che visitano regolarmente la produzione. Si tratta di specialisti HSE, ingegneri dell'affidabilità delle apparecchiature e altri servizi intrinsecamente legati alla produzione. A loro aggiungiamo i rischi legati all'ambiente produttivo; in questo caso, la probabilità di tali rischi aumenta e la gravità delle conseguenze può crescere.
Successivamente, nella seconda fase del processo di valutazione dei rischi, abbiamo svolto un grande lavoro per ripristinare lo stato di base dell'ufficio, eliminando tutte le non conformità, dall'ingombro delle postazioni di lavoro alle apparecchiature difettose. Questa fase ha permesso di riportare gli uffici a una condizione ottimale e di uniformare le postazioni a uno standard unico, riducendo significativamente la probabilità di rischi ergonomici e di altro tipo.
Nella terza fase siamo passati direttamente all'identificazione dei pericoli e alla valutazione dei rischi. L'obiettivo di questa fase è noto a tutti: individuare, valutare e mostrare il rischio non solo di infortuni, ma anche di malattie professionali che possono manifestarsi dopo molti anni.
Già nella prima fase di identificazione dei pericoli e valutazione dei rischi, abbiamo scoperto che, nonostante gli sforzi del datore di lavoro per fornire tutto il necessario a ridurre i rischi ergonomici, i dipendenti stessi a volte commettono errori nell'organizzazione sicura della propria postazione.
Gli esempi non mancano: lavorare solo con un laptop il cui schermo non permette una lettura confortevole. Oppure l'uso del laptop senza supporto, che costringe il dipendente a tendere i muscoli del collo inclinando la testa in avanti. O, al contrario, un monitor posizionato troppo in alto, che costringe il lavoratore a piegare la testa all'indietro, tendendo nuovamente i muscoli del collo.
O, ad esempio, i braccioli delle sedie dovrebbero essere sollevati allo stesso livello della scrivania; chi semplicemente non lo sapeva ha riscontrato la sindrome del tunnel carpale, poiché la parte superiore del polso rimaneva sospesa, aumentando il carico sui polsi. Spesso i dipendenti non fanno le pause regolamentate durante il lavoro al computer. Lavorano con un'illuminazione insufficiente. Molti di loro non praticano la ginnastica raccomandata per occhi e mani come misura preventiva. Molto spesso, i dipendenti in modalità di lavoro ibrida (ufficio/remoto) permettono che i confini tra tempo lavorativo e personale sfumino, portando al burnout psico-emotivo (professionale).
Di conseguenza, dopo un certo periodo di lavoro in questo regime sistematico, insorgono malattie che in futuro sarà piuttosto difficile far riconoscere come professionali.
Dopo aver valutato e descritto tutti i rischi, evidenti e non, siamo passati alla definizione delle misure di gestione. Il processo di definizione delle misure può diventare affascinante quanto la valutazione stessa, se le soluzioni sono originali e non violano la classica gerarchia delle misure di controllo per efficacia. Ricordo che la misura più efficace è l'eliminazione del pericolo/rischio, seguita nella gerarchia dalla sostituzione, e poi a scendere dalle misure tecniche, amministrative e dall'uso dei DPI. Ma se parliamo di dipendenti d'ufficio e di un'ulteriore misura di gestione dei rischi ergonomici, è proprio qui che emerge una soluzione non banale: è necessario lavorare innanzitutto sulla responsabilità dei dipendenti per la propria salute e qualità della vita, con un approccio consapevole alla propria sicurezza. E noi di Krastsvetmet abbiamo già dimostrato che questo è possibile ed efficace.
La valutazione dei rischi in generale è un ottimo strumento per individuare rischi non evidenti. Gestire tali rischi non è difficile. E se in prospettiva riusciremo a prevenire le malattie legate a un lavoro d'ufficio che a prima vista sembra sicuro, preservando la qualità della vita dei dipendenti, questo lavoro impegnativo ma interessante sarà sicuramente ripagato dalla nostra salute e qualità della vita salvaguardate. In fondo, ognuno di noi nella comunità HSE DAYS è, a sua volta, un dipendente d'ufficio.