Recentemente, surgiu uma tarefa interessante no meu escopo de trabalho: a avaliação de riscos no escritório. Gostaria de compartilhar algumas reflexões que surgiram durante esse processo.
Sem dúvida, os departamentos prioritários para a avaliação de riscos são as áreas de produção, onde os fatores perigosos e prejudiciais são muito mais numerosos e os riscos associados a esses fatores ocorrem com maior frequência. Compreendíamos isso, mas, mesmo assim, definimos uma frente de trabalho para a avaliação de riscos em escritórios.
Sabe, na minha trajetória, raramente encontrei empresas preocupadas em preservar a saúde e a qualidade de vida dos funcionários de escritório. Existem áreas mais prioritárias para o foco de atenção e, por isso, essa categoria de pessoal recebe menos atenção devido às condições de trabalho consideradas aceitáveis. Na realidade, ao observar os diagnósticos de doenças dos funcionários de escritório, vemos osteocondrose cervical, deterioração da visão, síndrome do túnel do carpo e outras doenças relacionadas a sobrecargas estáticas e psicoemocionais. Não é difícil adivinhar por que essas doenças se desenvolvem de forma tão massiva.
Na avaliação de riscos, seguimos a metodologia aprovada passo a passo.
1) Descrição dos processos/operações.
2) Restauração do estado básico.
3) Identificação de perigos/avaliação de riscos.
4) Desenvolvimento e implementação de medidas de controle de riscos.
Primeiro, descrevemos todas as operações relacionadas aos funcionários de escritório. E, embora existam riscos comuns a todos, eles podem variar dependendo da função. Por exemplo, o regime de trabalho e descanso ao trabalhar no computador deve ser organizado com base em três tipos e categorias de atividade laboral. Se você passa pelo menos 50% do tempo de trabalho no Grupo A — ou seja, lendo informações na tela com solicitação prévia — esse é um tipo de atividade. Se estiver no Grupo B — que é o trabalho de entrada de dados, ou seja, digitando no PC — esse é o segundo tipo. E o terceiro Grupo C — é o trabalho criativo em modo de diálogo com o PC, que inclui nossos treinamentos, reuniões e encontros com colegas. O ponto é que diferentes categorias de atividade laboral podem afetar nossa saúde de formas distintas no sistema. A categoria mais complexa é a B – há risco de síndrome do túnel do carpo, redução da visão e desenvolvimento de osteocondrose cervical.
Além disso, na avaliação de riscos, destacamos processos relacionados a responsabilidades únicas de diferentes categorias de funcionários de escritório. Por exemplo, os funcionários da administração utilizam estiletes comuns ao abrir correspondências ou encomendas. A empresa já registrou lesões relacionadas a estiletes, o que aumenta a probabilidade de recorrência. Uma medida de controle para esse risco pode ser a substituição por estiletes de segurança, cujo design impede o contato direto com as mãos dos colaboradores.
No caso dos funcionários de gestão de suprimentos e infraestrutura, eles também possuem funções únicas. Realizam um conjunto de tarefas ligadas à montagem e transporte de móveis de escritório. Nesse trabalho, também podem surgir riscos de cortes, contusões, farpas e carga física pesada, aos quais é preciso estar atento.
Há funcionários de escritório que visitam regularmente a produção. São especialistas em HSE, engenheiros de confiabilidade de equipamentos e outros serviços intrinsecamente ligados à operação. Para eles, somamos os riscos associados à produção, sendo que a probabilidade desses riscos aumenta e a gravidade das consequências pode ser maior.
Em seguida, na segunda etapa do processo de avaliação de riscos, realizamos um grande trabalho de restauração do estado básico do escritório, eliminando todas as não conformidades, desde a desorganização dos postos de trabalho até equipamentos defeituosos. Esta etapa permitiu restaurar o estado básico nos escritórios e elevar os postos de trabalho a um padrão unificado, o que reduziu significativamente a probabilidade de riscos ergonômicos e outros.
Na terceira etapa, passamos diretamente para a identificação de perigos e avaliação de riscos. O objetivo desta etapa é conhecido por todos: identificar, avaliar e demonstrar o risco não apenas de um acidente, mas também de uma doença ocupacional que pode se manifestar após muitos anos.
Já na primeira fase da etapa de identificação de perigos e avaliação de riscos, descobrimos que, apesar dos esforços do empregador para fornecer tudo o que é necessário para reduzir os riscos ergonômicos, os próprios funcionários às vezes cometem erros na organização segura de seu posto de trabalho.
Exemplos não faltam: trabalhar apenas com um notebook cuja tela não permite uma leitura confortável. Ou usar o notebook sem suporte, o que obriga o funcionário a tensionar os músculos do pescoço inclinando a cabeça para frente. Ou, pelo contrário, um monitor posicionado muito alto, fazendo com que o trabalhador tenha que inclinar a cabeça para trás, tensionando novamente o pescoço.
Ou, por exemplo, os apoios de braço das cadeiras devem estar no mesmo nível da mesa; quem simplesmente não sabia disso acabava enfrentando a síndrome do túnel do carpo, pois a parte superior do punho ficava suspensa, aumentando a carga nos pulsos. Frequentemente, os funcionários não fazem as pausas regulamentares ao trabalhar no computador. Trabalham com iluminação insuficiente. Na maioria das vezes, muitos não utilizam a ginástica laboral recomendada para olhos e mãos como medida preventiva. Com muita frequência, funcionários de escritório em formato híbrido (escritório/remoto) permitem que as fronteiras entre o tempo de trabalho e o pessoal se dissipem, o que leva ao esgotamento (burnout) profissional e psicoemocional.
Como resultado, após algum tempo trabalhando nesse regime sistemático, surgem doenças que, futuramente, serão bastante difíceis de serem reconhecidas como ocupacionais.
Após a avaliação e descrição de todos os riscos óbvios e não óbvios, passamos à definição das medidas de controle. O processo de determinar as medidas de controle pode ser tão fascinante quanto a própria avaliação, se as soluções forem criativas e não violarem a hierarquia clássica de eficácia das medidas de controle. Lembro que a medida mais eficaz é a eliminação do perigo/risco, seguida na hierarquia pela substituição, e depois, em ordem decrescente, medidas de engenharia, medidas administrativas e o uso de EPIs. Mas, tratando-se de funcionários de escritório e de mais uma medida de controle para riscos ergonômicos, surge aqui uma solução diferenciada: é necessário trabalhar, em primeiro lugar, com a responsabilidade dos colaboradores pela própria saúde e qualidade de vida, com uma atitude consciente em relação à própria segurança. E nós, na Krastsvetmet, já provamos que isso é possível e eficaz.
A avaliação de riscos em geral é uma excelente ferramenta para identificar riscos não óbvios. Gerenciar esses riscos não é difícil. E se, futuramente, prevenirmos doenças relacionadas ao trabalho de escritório que parece seguro à primeira vista, e preservarmos a qualidade de vida dos colaboradores, esse trabalho complexo, porém interessante, certamente valerá a pena através da preservação da nossa própria saúde e bem-estar. Afinal, no fim das contas, cada um de nós na comunidade HSE days também é um funcionário de escritório.