Al crear un sistema de gestión de seguridad, resulta evidente que, en la realidad actual, un especialista en HSE no solo debe poseer conocimientos fundamentales, como conocer las normas y requisitos de seguridad, sino también estar preparado psicológicamente para reaccionar ante los cambios e identificar, e incluso prever, los riesgos.
Se puede afirmar con absoluta certeza que un especialista en el ámbito del control de inspección debe ser competente, saber comunicarse, poseer intuición y ser observador para construir una cadena de relaciones causa-efecto; debe ser táctico, saber oír y escuchar, ser perspicaz y ver las posibles consecuencias de las acciones.
En resumen, tras graduarse en la universidad en la especialidad de "seguridad tecnosférica", el especialista aún tiene mucho que aprender. Un trabajador experimentado con una larga trayectoria, cuyas tareas incluían la obligación de realizar inspecciones y emitir órdenes de cumplimiento, también debe cambiar su actitud hacia sus responsabilidades. Al fin y al cabo, el trabajo principal no reside en la orden de cumplimiento, sino en "profundizar" junto con los ejecutores de los trabajos para entender por qué ocurrieron las infracciones y por qué no se eliminaron las causas de la infracción a nivel de autocontrol.
De una forma u otra, actualmente es necesario hacer todo lo posible para eliminar el trabajo con riesgos, erradicar el concepto de "siempre lo hemos hecho así" y arraigar enfoques de autocontrol y evaluación crítica.
Al contratar personal para el servicio de HSE, veo, comprendo y planifico la formación en habilidades de enfoque objetivo, análisis y determinación de causas raíz y contribuyentes, así como en la elaboración de medidas correctivas y preventivas. Es fundamental explicar al especialista la esencia de cada acción.
Para un enfoque integral en la formación del especialista, utilizo inspecciones específicas: una revisión de un área única que requiere atención focalizada. En este proceso, es importante definir claramente qué puntos deben monitorearse, qué se puede hacer mediante acceso remoto y qué debe evaluarse en el lugar. Por ejemplo, "Organización de trabajos con permisos de trabajo".
El material de partida para la inspección son los resultados anteriores, que identifican los puntos débiles y definen las fortalezas. A partir de ellos se elabora el programa de inspección y el círculo de departamentos a inspeccionar.
A continuación, es importante elaborar una lista de verificación para el control. Utilizamos listas de verificación con formulaciones de deficiencias, lo que ayuda a identificar rápidamente el área problemática en el futuro. Por ejemplo, en el programa, el área de inspección es: "Emisión de permisos de trabajo, garantía de la integridad de las medidas de seguridad". Y en la lista de verificación para el inspector, formulamos la deficiencia: "medidas de seguridad para la preparación del lugar de trabajo incompletas / no definidas / definidas incorrectamente". Luego, presentamos un conjunto de acciones: no se indica la valvulería, no se indican las señales de seguridad, no se definen las condiciones de vallado, etc. Durante la inspección, el inspector solo necesita subrayar lo necesario e indicar el lugar u objeto de la inspección.
De manera similar, se establece el área de medidas de seguridad durante los trabajos. Sea como fuere, la tarea principal del inspector, utilizando la lista de verificación, es revisar todo el algoritmo de trabajo con permisos de trabajo, desde la emisión hasta la finalización, y registrar las observaciones detectadas en la lista de verificación sin dedicar mucho tiempo a las anotaciones.
Al consolidar los resultados de las observaciones, es necesario analizar junto con los trabajadores por qué no se pudieron eliminar las deficiencias detectadas durante la fase de preparación y realizar con ellos una evaluación del riesgo probabilístico derivado de las mismas. En las discusiones conjuntas, es necesario profundizar no solo en "¿por qué sucedió esto?" y "¿qué hay que hacer ahora?", sino también en "¿cómo se debe hacer en el futuro?". Estas respuestas a las tres preguntas obligatorias deben encontrarse con la ayuda del ejecutor de los trabajos.
Después, enseñamos a los especialistas en HSE a identificar el área problemática según los resultados de la inspección, determinando las áreas con el mayor número de observaciones y teniendo en cuenta su nivel de riesgo. En esencia, es trabajando sobre el terreno y comunicándose con el personal como se establecen las causas raíz, surgen los aspectos contribuyentes y, lo que es muy importante, se definen los pasos necesarios y las medidas correctivas.
La inspección debe concluir con propuestas para el desarrollo de medidas preventivas. Y aquí surge la pregunta: qué medidas disciplinarias o de influencia aplicar al personal. Estoy profundamente convencida de que la comunicación, las explicaciones, la formación y, posteriormente, la participación de los infractores en inspecciones cruzadas es el método más eficaz. Y también el control de seguimiento, que debe ser sistemático.
De este modo, una sola inspección proporciona a los especialistas en HSE la habilidad de desarrollar enfoques para la preparación de inspecciones, la elaboración de listas de verificación con tareas de control detalladas, el trabajo con grandes volúmenes de datos, la comunicación y la determinación de las causas raíz, así como la formulación de las medidas preventivas necesarias. Es fundamental aprender a vencer los hábitos estereotipados y los enfoques de "esto no es asunto mío", empezando por uno mismo y siendo consciente de que, si no soy yo, ¿quién?