Ao criar um sistema de gestão de segurança, é evidente que, nas realidades atuais, o especialista em HSE deve possuir não apenas conhecimentos fundamentais — conhecer as regras e requisitos na área de segurança — , mas também estar psicologicamente preparado para reagir a mudanças e identificar, ou até prever, riscos.
Pode-se dizer com absoluta certeza que o especialista na área de controle de inspeção deve ser instruído, saber se comunicar, possuir intuição e ser observador para construir a cadeia de relações de causa e efeito, além de ser tático: saber ouvir e escutar, ser perspicaz e enxergar as possíveis consequências das ações.
Em suma, após se formar na universidade na especialidade de "Segurança da Tecnosfera", o especialista ainda tem muito a aprender. O trabalhador experiente, com muitos anos de serviço, cujas tarefas incluíam a responsabilidade de realizar inspeções e emitir notificações, também precisará mudar sua atitude em relação às suas obrigações. Afinal, o trabalho principal não está na notificação, mas em "ir fundo" junto com os executores do trabalho para entender por que houve violações e por que as premissas da violação não foram excluídas no nível do autocontrole.
De uma forma ou de outra, atualmente é necessário fazer de tudo para eliminar o trabalho com riscos, erradicar o conceito de "sempre fizemos assim" e enraizar abordagens de autocontrole e avaliação crítica.
Ao recrutar pessoal para o serviço de HSE, vejo, compreendo e planejo treinamentos sobre habilidades de abordagem objetiva, análise e estabelecimento de causas raiz e contribuintes, e sobre a construção de medidas corretivas e preventivas. É fundamental explicar ao especialista a essência de cada ação.
Para uma abordagem abrangente na preparação do especialista, utilizo inspeções direcionadas — uma verificação em uma única área que exige atenção focada. Nesse processo, é importante definir claramente quais pontos devem ser monitorados, o que pode ser feito por acesso remoto e o que deve ser avaliado em campo. Por exemplo, "Organização de trabalhos com Permissões de Trabalho".
O material de base para a inspeção são os resultados anteriores, através dos quais os pontos fracos foram identificados e os pontos fortes definidos. É com base neles que o programa de inspeção e o círculo de unidades a serem inspecionadas são formados.
Em seguida, é importante criar um checklist para o controle. Utilizamos checklists com formulações de deficiências, o que ajuda a identificar rapidamente a área problemática no futuro. Por exemplo, no programa, a direção da inspeção é: "Emissão de Permissão de Trabalho, garantia da integridade das medidas de segurança". E no checklist para o inspetor, formulamos a deficiência: "medidas de segurança para a preparação do local de trabalho não foram totalmente definidas/não foram definidas/foram definidas incorretamente". Em seguida, listamos um conjunto de ações: válvulas não indicadas, sinais de segurança não indicados, condições de isolamento não definidas, etc. Durante a inspeção, o inspetor só precisa sublinhar o que for necessário e indicar apenas o local ou objeto da inspeção.
De forma análoga, define-se a direção para as medidas de segurança durante a execução dos trabalhos. De qualquer modo, a principal tarefa do inspetor, usando o checklist, é verificar todo o algoritmo de trabalho das Permissões de Trabalho, desde a emissão até a conclusão, registrando as observações identificadas no checklist sem gastar muito tempo com anotações.
Ao consolidar os resultados das observações, é necessário analisar junto com os trabalhadores por que não foi possível excluir as falhas identificadas na fase de preparação e, junto com eles, realizar uma avaliação do risco probabilístico decorrente delas. Durante as discussões conjuntas, é preciso ir além do "por que isso aconteceu?" e "o que deve ser feito agora?", chegando também a: "como deve ser feito no futuro?". Essas respostas para as três perguntas obrigatórias devem ser encontradas com a ajuda do executor do trabalho.
Posteriormente, ensinamos os especialistas em HSE a estabelecer a área problemática com base nos resultados da inspeção, identificando as áreas com o maior número de observações e considerando o nível de seus riscos. Essencialmente, é trabalhando em campo e comunicando-se com o pessoal que as causas raiz são estabelecidas, os aspectos contribuintes aparecem e, o que é muito importante: os passos necessários e as medidas corretivas são formados.
A inspeção deve ser concluída com propostas para o desenvolvimento de medidas preventivas. E aqui surge a questão: quais medidas disciplinares aplicar ao pessoal. Estou profundamente convencida de que a comunicação, os esclarecimentos, o treinamento e, posteriormente, o envolvimento dos infratores em inspeções mútuas são o método mais eficaz. E também o controle repetido, que deve ser sistemático.
Dessa forma, uma única inspeção proporciona aos especialistas em HSE a habilidade de formar abordagens na preparação para a inspeção, desenvolver checklists com detalhamento das tarefas de controle, trabalhar com grandes volumes de dados, comunicar-se e estabelecer causas raiz, além de formar as medidas preventivas necessárias. É muito importante aprender a vencer hábitos estereotipados e abordagens do tipo "isso não é problema meu", começando por si mesmo e percebendo: se não for eu, quem será?