Llegar a todos: Programa de comunicación sobre seguridad industrial

Hoy en día es difícil imaginar el mundo sin múltiples formas de comunicación: radio y televisión, carteles publicitarios y anuncios, vallas publicitarias masivas, promotores con folletos, diversos seminarios abiertos, teléfonos inteligentes, internet y mucho más.

Con mayor frecuencia, estas herramientas son utilizadas por los especialistas en marketing para promocionar productos o ideas. En el ámbito de la seguridad, la forma de comunicación más común para nosotros son las diversas señales de seguridad, carteles prohibitivos o de advertencia, y diferentes tipos de pósteres sobre "seguridad laboral". Sin embargo, la comunicación para promover la seguridad como un Valor es mucho menos frecuente.

El año 2023 en OTEKO fue declarado el Año de la Seguridad. Bajo este lema, lanzamos un programa de comunicación.

Les contaré sobre algunas de las líneas del programa de comunicación que hemos implementado y que seguimos desarrollando activamente.

Primero, sobre el programa visual. Durante las auditorías de seguridad, a menudo notamos que, si bien la visualización de las normas de seguridad estaba en orden, no existía una visualización sistémica para promover la seguridad como un Valor; solo había iniciativas de los jefes de departamento, con sus propias versiones de tableros informativos, diversos carteles con eslóganes de internet y otras imágenes. Decidimos adoptar un enfoque sistémico: por un lado, desarrollar un formato único para los paneles de seguridad y, por otro, instalar una serie de vallas publicitarias temáticas sobre seguridad. Con los paneles informativos fue bastante sencillo: gracias a la experiencia previa en la implementación de soluciones similares, ya sabíamos qué necesitábamos ver en estos tableros. Junto con las unidades estructurales, definimos los lugares de instalación, la cantidad y pusimos el proyecto en marcha. Para mantener la información actualizada, creamos un recurso electrónico especial donde se publica la información por categorías. De este modo, el responsable o encargado de completar el panel siempre dispone de información fresca para cada una de las "secciones" del tablero.

Sin embargo, con las vallas publicitarias no fue tan sencillo. Además de eslóganes llamativos, teníamos que responder a la pregunta: ¿cómo lograr que la imagen en la valla dejara una huella emocional en cada empleado? No queríamos recurrir a mensajes "negativos" con víctimas de accidentes, diversas lesiones, etc. Decidimos combinar la seguridad con lo más valioso en la vida de muchas personas: los niños. Nuestros empleados, junto con sus hijos, participaron en sesiones fotográficas temáticas. Confeccionamos ropa de trabajo para los niños y seleccionamos los EPP (Equipos de Protección Personal). Los carteles se colocaron en las instalaciones de la Compañía.

La segunda forma de comunicación e involucramiento, no menos interesante, que empezamos a practicar en 2023 y que continuamos hasta hoy, es la realización de diversos concursos y competencias: concurso de Contactos de Seguridad, concurso de creatividad infantil sobre el tema "Mis padres cumplen las reglas cardinales", concurso "El mejor en seguridad industrial", etc.

La carrera de relevos temática "Puerto Seguro" ganó una popularidad especial y masiva. En 2023 realizamos este evento por primera vez, con la participación de más de 100 trabajadores. Se formó un equipo de participantes por cada función. Los equipos completaron estaciones de búsqueda (quests) contra reloj: identificación de peligros, auditoría de comportamiento, evacuación de heridos y primeros auxilios, clasificación de residuos, acertijos sobre investigación de incidentes, uso de medios primarios de extinción de incendios, etc.

Al finalizar la carrera, los ganadores son premiados con trofeos, medallas y premios valiosos; se escribe sobre ellos en el periódico corporativo (que, por cierto, también es una forma de comunicación) y se muestran en la televisión corporativa.

Pero, por supuesto, no nos limitamos solo a estas áreas. En conjunto con el departamento de comunicaciones internas, trabajamos en el apoyo informativo de todos los eventos importantes en el ámbito de la seguridad. Por ejemplo, una serie de entrevistas y videos sobre las Reglas Cardinales de seguridad, de las que escribí anteriormente, videos temáticos sobre auditorías de comportamiento, videoclips en formato de lecciones aprendidas de incidentes y mucho más. Próximamente planeamos crear un ciclo de programas en formato de entrevista con personas afectadas por accidentes, pero de eso hablaré en los siguientes artículos.