Alcançando a todos: Programa de comunicação para a segurança operacional

Hoje em dia, é difícil imaginar o mundo sem as diversas formas de comunicação: rádio e TV, cartazes e anúncios publicitários, outdoors massivos, promotores com panfletos, vários seminários abertos, smartphones, internet e muito mais.

Na maioria das vezes, essas ferramentas são utilizadas por profissionais de marketing para promover produtos ou ideias. Na área de segurança, a forma de comunicação mais comum para nós são os diversos sinais de segurança, placas de proibição ou advertência e vários tipos de cartazes sobre "segurança do trabalho". No entanto, a comunicação para promover a segurança como um Valor é muito menos frequente.

O ano de 2023 na OTEKO foi declarado o Ano da Segurança. Sob essa égide, lançamos um programa de comunicação.

Vou falar sobre algumas vertentes do programa de comunicação que implementamos e que continuamos a desenvolver ativamente.

Primeiro, sobre o programa visual. Durante as auditorias de segurança, percebemos frequentemente que, embora a visualização das regras de segurança estivesse em ordem, não havia uma visualização sistêmica para promover a segurança como um Valor — apenas iniciativas dos gestores das unidades, com suas próprias versões de quadros informativos, cartazes com slogans da internet e outras imagens. Decidimos adotar uma abordagem sistêmica: por um lado, desenvolver um formato unificado para os quadros de segurança e, por outro, instalar uma série de outdoors temáticos sobre segurança. Com os quadros informativos, foi bastante simples — tendo experiência prévia na implementação de soluções semelhantes, já sabíamos o que precisávamos ver nesses painéis. Juntamente com as unidades estruturais, definimos os locais de instalação, a quantidade e iniciamos o trabalho. Para manter as informações atualizadas, criamos um recurso eletrônico especial onde as informações são publicadas por categorias. Assim, o gestor ou o responsável pelo preenchimento sempre tem informações atualizadas para cada uma das «seções» do quadro.

Já com os outdoors, as coisas não foram tão simples. Além de slogans chamativos, tínhamos que responder à pergunta: como garantir que a imagem no outdoor deixasse uma marca emocional em cada colaborador? Não queríamos recorrer a mensagens «negativas» — com vítimas de acidentes, ferimentos diversos, etc. Decidimos combinar a segurança com o que há de mais precioso na vida de muitas pessoas: os filhos. Nossos colaboradores participaram de sessões de fotos temáticas junto com seus filhos. Mandamos confeccionar uniformes e selecionamos EPIs para as crianças. Os banners foram instalados nas dependências da Empresa.

A segunda forma de comunicação e engajamento, não menos interessante, que começamos a praticar em 2023 e continuamos até hoje, é a realização de diversos concursos e competições: concurso de Contatos de Segurança, concurso de criatividade infantil sobre o tema «Meus pais seguem as regras fundamentais», concurso «Melhor em Segurança Operacional», entre outros.

A gincana temática «Porto Seguro» ganhou especial popularidade e adesão em massa. Em 2023, realizamos este evento pela primeira vez, com a participação de mais de 100 funcionários. Uma equipe de participantes foi formada para cada função. As equipes percorreram estações de desafios: identificação de perigos, auditoria comportamental, evacuação de vítimas e prestação de primeiros socorros, triagem de resíduos, quebra-cabeças sobre investigação de incidentes, uso de equipamentos primários de combate a incêndio, etc.

Ao final da gincana, os vencedores são premiados com troféus, medalhas e prêmios valiosos; eles são mencionados no jornal corporativo (que, aliás, também é uma forma de comunicação) e aparecem na TV corporativa.

Mas, é claro, não nos limitamos apenas a essas frentes. Em parceria com o departamento de comunicação interna, trabalhamos no apoio informativo de todos os eventos importantes na área de segurança. Por exemplo, uma série de entrevistas e vídeos sobre as Regras Fundamentais de Segurança, sobre as quais escrevi anteriormente, vídeos temáticos sobre auditorias comportamentais, videoclipes no formato de lições aprendidas de incidentes e muito mais. Em breve, planejamos criar uma série de programas no formato de entrevistas com vítimas de acidentes, mas falaremos sobre isso nos próximos artigos.