모두의 마음을 움직이다: 생산 안전을 위한 커뮤니케이션 프로그램

오늘날의 세상은 라디오와 TV, 광고 포스터와 전단지, 거대한 광고 배너, 전단지를 나눠주는 홍보 요원, 다양한 공개 세미나, 스마트폰, 인터넷 등 수많은 형태의 커뮤니케이션 없이는 상상하기 어렵습니다.

이러한 도구들은 주로 마케터들이 특정 제품이나 아이디어를 홍보하기 위해 사용합니다. 반면, 안전 분야에서 우리에게 가장 익숙한 커뮤니케이션 형태는 금지 또는 경고 표지판, '안전 수칙'에 관한 다양한 포스터 등입니다. 하지만 안전을 하나의 '가치'로서 홍보하기 위한 커뮤니케이션은 훨씬 드물게 나타납니다.

OTEKO는 2023년을 '안전의 해'로 선포했습니다. 이러한 기치 아래 우리는 커뮤니케이션 프로그램을 시작했습니다.

우리가 실행했고 현재도 활발히 발전시키고 있는 커뮤니케이션 프로그램의 몇 가지 방향에 대해 말씀드리겠습니다.

먼저 시각화 프로그램에 대해 말씀드리겠습니다. 안전 감사를 진행하면서 우리는 안전 수칙에 대한 시각화는 잘 되어 있는 반면, 안전을 '가치'로서 홍보하기 위한 체계적인 시각화는 부족하다는 점을 자주 발견했습니다. 부서장들의 개별적인 주도로 인터넷에서 찾은 슬로건이 담긴 포스터나 정보 게시판을 운영하는 정도였습니다. 우리는 이를 체계적으로 접근하기로 했습니다. 한편으로는 안전 게시판의 통합 형식을 개발하고, 다른 한편으로는 안전을 주제로 한 일련의 테마 빌보드를 설치하는 것이었습니다. 정보 게시판의 경우, 유사한 솔루션을 도입했던 이전 경험이 있어 게시판에 무엇을 담아야 할지 이미 알고 있었기에 비교적 간단했습니다. 구조 부서들과 협력하여 설치 장소와 수량을 결정하고 작업을 시작했습니다. 정보의 최신성을 유지하기 위해 카테고리별로 정보를 게시하는 전용 전자 리소스를 구축했습니다. 이를 통해 관리자나 게시 담당자는 항상 각 '카테고리'에 맞는 최신 정보를 얻을 수 있게 되었습니다.

하지만 빌보드의 경우는 그렇게 간단하지 않았습니다. 눈에 띄는 슬로건 외에도, 빌보드의 이미지가 어떻게 모든 직원에게 정서적인 울림을 줄 수 있을지에 대한 답을 찾아야 했습니다. 사고 피해자나 부상 등을 보여주는 '부정적인' 메시지는 피하고 싶었습니다. 우리는 안전을 많은 사람의 삶에서 가장 소중한 존재인 '아이들'과 결합하기로 했습니다. 우리 직원들은 자녀와 함께 테마 촬영에 참여했습니다. 아이들을 위해 작업복을 맞춤 제작하고 개인 보호구(PPE)를 준비했습니다. 완성된 배너는 회사 부지 내에 설치되었습니다.

2023년부터 시작하여 지금까지 이어오고 있는 또 다른 흥미로운 커뮤니케이션 및 참여 형태는 다양한 공모전과 경진대회 개최입니다. 안전 대화 공모전, '우리 부모님은 핵심 안전 수칙을 준수해요'라는 주제의 어린이 창작 공모전, '최우수 생산 안전인' 선발 대회 등이 그 예입니다.

특히 '안전한 항구'라는 테마 게임 릴레이가 큰 인기와 대중적인 호응을 얻었습니다. 2023년에 처음 개최된 이 행사에는 100명 이상의 직원이 참여했습니다. 각 직무별로 팀이 구성되었으며, 팀원들은 위험 요소 찾기, 행동 기반 안전 감사, 부상자 대피 및 응급처치, 폐기물 분류, 사고 조사 퍼즐, 초기 소화 기구 사용 등 다양한 퀘스트 스테이션을 시간 내에 통과해야 했습니다.

릴레이 결과에 따라 수상자들에게는 트로피, 메달 및 부상이 수여되며, 사보(이 또한 커뮤니케이션의 한 형태입니다)에 소개되고 사내 방송을 통해서도 방영됩니다.

물론 우리는 이러한 방향에만 국한되지 않습니다. 내부 커뮤니케이션 팀과 협력하여 HSE 분야의 모든 중요한 이벤트에 대한 정보 지원을 제공하고 있습니다. 예를 들어, 이전에 언급했던 핵심 안전 수칙에 관한 인터뷰 및 영상 시리즈, 행동 기반 감사에 관한 테마 영상, 사고 사례 교육 형식의 영상 등이 있습니다. 조만간 사고 피해자와의 인터뷰 형식의 프로그램 시리즈를 제작할 계획이며, 이에 대해서는 다음 기사에서 다루도록 하겠습니다.