Toucher chaque collaborateur : programme de communication HSE

Aujourd'hui, il est difficile d'imaginer le monde sans une multitude de formes de communication : radio et télévision, affiches publicitaires, bannières massives, promoteurs avec des flyers, divers séminaires ouverts, smartphones, Internet et bien plus encore.

Le plus souvent, ces outils sont utilisés par les marketeurs pour promouvoir des produits ou des idées. En matière de sécurité, la forme de communication la plus familière est constituée de divers panneaux de signalisation, de plaques d'interdiction ou d'avertissement, et de diverses affiches sur le thème de la "sécurité au travail". Cependant, la communication visant à promouvoir la sécurité en tant que Valeur est beaucoup plus rare.

L'année 2023 a été déclarée Année de la Sécurité chez OTEKO. Sous cette égide, nous avons lancé un programme de communication.

Je vais vous parler de certains axes du programme de communication que nous avons mis en œuvre et que nous continuons à développer activement.

Tout d'abord, le programme visuel. Lors des audits de sécurité, nous avons souvent remarqué que si la visualisation des règles de sécurité était correcte, il n'existait aucune visualisation systémique pour promouvoir la sécurité en tant que Valeur — seulement des initiatives de chefs de service avec leurs propres versions de panneaux d'information, diverses affiches avec des slogans trouvés sur Internet et d'autres images. Nous avons décidé d'adopter une approche systémique : d'une part, élaborer un format unique pour les stands de sécurité, et d'autre part, installer une série de panneaux d'affichage thématiques sur la sécurité. Pour les stands d'information, c'était assez simple — grâce à notre expérience préalable dans la mise en œuvre de solutions similaires, nous savions déjà ce que nous voulions voir sur ces panneaux. En collaboration avec les unités structurelles, nous avons déterminé les emplacements d'installation, le nombre, et lancé le travail. Pour maintenir l'actualité des informations, nous avons créé une ressource électronique spéciale où les informations sont classées par rubriques. Ainsi, le responsable ou la personne chargée du remplissage dispose toujours d'informations fraîches pour chacune des "rubriques" du stand.

En revanche, pour les panneaux d'affichage (billboards), ce n'était pas si simple. Au-delà des slogans accrocheurs, nous devions répondre à une question : comment faire en sorte que l'image sur le panneau laisse une empreinte émotionnelle chez chaque employé ? Nous ne voulions pas recourir à des messages "négatifs" — montrant des victimes d'accidents, diverses blessures, etc. Nous avons décidé d'associer la sécurité à ce qu'il y a de plus précieux dans la vie de nombreuses personnes : les enfants. Nos employés ont participé à des séances photo thématiques avec leurs enfants. Nous avons fait fabriquer des vêtements de travail sur mesure pour les enfants et sélectionné des EPI. Les bannières ont été installées sur le site de l'entreprise.

Une deuxième forme de communication et d'engagement tout aussi intéressante, que nous avons commencé à pratiquer en 2023 et que nous poursuivons encore, est l'organisation de divers concours et compétitions : concours de Contacts de sécurité, concours de création enfantine sur le thème "Mes parents respectent les règles cardinales", concours du "Meilleur en sécurité industrielle", etc.

Le relais de jeu thématique "Port Sûr" a connu un succès et une participation particulièrement massifs. En 2023, nous avons organisé cet événement pour la première fois, avec plus de 100 employés participants. Une équipe a été formée pour chaque fonction. Les équipes devaient parcourir des stations-quêtes chronométrées : recherche de dangers, audit comportemental, évacuation d'une victime et premiers secours, tri des déchets, énigmes sur l'enquête d'incidents, utilisation de moyens primaires d'extinction d'incendie, etc.

À l'issue du relais, les lauréats reçoivent des coupes, des médailles et des prix de valeur ; des articles leur sont consacrés dans le journal d'entreprise (qui est d'ailleurs aussi une forme de communication) et ils passent à la télévision d'entreprise.

Mais nous ne nous limitons évidemment pas à ces seuls axes. En tandem avec le département des communications internes, nous travaillons sur le support informationnel de tous les événements importants dans le domaine de la sécurité. Par exemple : une série d'interviews et de vidéos sur le thème des Règles Cardinales de sécurité dont j'ai parlé précédemment, des clips thématiques sur les audits comportementaux, des séquences vidéo sous forme de leçons tirées des incidents, et bien plus encore. Prochainement, nous prévoyons de créer un cycle d'émissions sous forme d'interviews de victimes d'accidents, mais nous en reparlerons dans les prochains articles.