Las predicciones de la psicología se hacen realidad

En mi intervención (proyecto HSE DAYS), señalé el trabajo conjunto con psicólogos como una de las direcciones de «avance» que elegí para minimizar el «error del operador». Mi alma de metodólogo en seguridad industrial se regocija, ya que las predicciones de la ciencia psicológica se están cumpliendo: en el camino hacia el llamado nivel «de equipo» de desarrollo de la cultura de seguridad, el principal incentivo no será la recompensa material, sino el orgullo por el propio «equipo» (por el taller, el turno...), por los éxitos logrados en seguridad y trabajo productivo.

Y aquí están los hechos que me han inspirado. Trabajando como Director General Adjunto de HSE en «AZOT» de Kémerovo, y desempeñando funciones similares en la corporación «Togliattiazot», implementé el programa de motivación material «Líder-Ganador».

El programa es también un ejemplo de un enfoque sabio y equilibrado que tiene en cuenta la opinión de la psicología. Así, la motivación es una herramienta para incentivar e influir en las personas para que trabajen y se comporten de manera diferente. En el Programa se tiene en cuenta que, en promedio, en este tipo de colectivos industriales hay un 10 % de trabajadores sinceramente comprometidos con la seguridad (llamémoslos «Líderes» de seguridad), un 10 % de conservadores (infractores «abiertos» de la seguridad) y el 80 % restante son los llamados «seguidores». Tras la implementación del «Programa...», ya después del primer trimestre, se logró atraer al numeroso grupo de «seguidores» hacia el lado de los sinceramente comprometidos con la seguridad. Y si inicialmente este programa estaba destinado a motivar en cuestiones de seguridad industrial y ambiental a los trabajadores de oficios manuales, después del primer trimestre, los empleados de prácticamente todos los talleres expresaron su deseo de participar en él.

Mi objetivo era estimular la contribución personal proactiva en la identificación y eliminación de peligros y riesgos en los lugares de trabajo, así como su posición activa en temas de seguridad laboral. Quería aumentar significativamente las filas de aquellos sinceramente comprometidos con la cultura de seguridad en las fábricas («seguridad por convicción», «en la mente»). A diferencia de OAO «AZOT» de Kémerovo, donde un programa similar se implementó para trabajadores de oficios manuales, en Togliattiazot también quisieron participar todos los delegados de prevención (la mayoría de ellos trabajadores manuales), así como capataces y supervisores. Se trata de una «adición» cuantitativamente pequeña, pero activa y significativa. Pronto fui testigo del efecto aleccionador de la transformación voluntaria de la motivación material de los Líderes y Ganadores en «no material»: después de recibir varias recompensas, comenzaron a gastar voluntariamente los fondos ganados en beneficio de sus equipos (modernizaron paneles de HSE y noticias culturales, compraron literatura útil, cafeteras y microondas adicionales para las salas de descanso... para que estas salas fueran acogedoras y agradables para todo el personal).

Así como en su día el líder del proletariado vio en los ejemplos de trabajo voluntario gratuito en el «subbotnik» de la estación Moskva-Sortirovochnaya un ejemplo de una nueva actitud comunista hacia el trabajo, yo tiendo a ver en los casos de paneles decorados con esmero y con fondos propios un ejemplo de demostración de un nivel proactivo, o el llamado nivel «independiente», de desarrollo de la cultura de seguridad en la fábrica.

¡Incluso pensé que las raíces de esta actitud provienen de mi infancia y juventud, y de la suya! Recuerde, al menos, sus años escolares. Yo entonces, como probablemente usted, jugaba al fútbol en nuestro equipo de «calle contra calle», «barrio contra barrio». El premio para el equipo ganador era una bolsa de caramelos «Duchess», para los cuales todos habíamos aportado dinero. Pero esos caramelos eran para mí y mis compañeros de equipo ganadores más dulces y deseados que cualquier «Kara-Kum» o «Mishka na severe», por los que antes nos derretíamos y que buscábamos primero en las cajas de regalo de Año Nuevo. Estábamos orgullosos del equipo, de nuestra victoria mutua. E incluso compartíamos los «Duchess» con los perdedores. Al final, todos estaban contentos. El fútbol ganaba. Y en nuestro caso, ganará la Seguridad Industrial y la Cultura de Producción. Así llegará la etapa «Interdependiente» («De Equipo») del desarrollo de la cultura de seguridad. ¡Trabajemos para ello!