심리학의 예측이 현실이 되다

HSE DAYS 프로젝트 발표에서 저는 '운전자 과실(operator error)'을 최소화하기 위한 '돌파구' 중 하나로 심리학자와의 협업을 언급한 바 있습니다. 산업 안전 방법론자로서 저의 마음은 매우 고무되어 있습니다. 심리학의 예측이 현실이 되고 있기 때문입니다. 즉, 이른바 '팀' 수준의 안전 문화 발전 단계로 나아가는 과정에서 주요 동기는 물질적 보상이 아니라, 자신의 '팀'(작업장, 교대조 등)에 대한 자부심과 안전 및 생산적 노동에서 거둔 성과에 대한 자긍심이 될 것이라는 점입니다.

저를 고무시킨 사실들은 다음과 같습니다. 케메로보 'AZOT'에서 안전보건환경(HSE) 및 소방 안전 담당 부사장으로 근무하고, 이후 'Togliattiazot' 코퍼레이션에서 동일한 직무를 수행하면서 저는 '리더-승자(Leader-Winner)'라는 물질적 동기 부여 프로그램을 도입했습니다.

이 프로그램 역시 심리학의 견해를 반영한 현명하고 균형 잡힌 접근 방식의 예입니다. 동기 부여는 사람들이 다르게 일하고 다르게 행동하도록 장려하고 영향을 미치는 도구입니다. 프로그램에서는 일반적인 공장 조직에 안전에 진심으로 헌신하는 직원(안전 '리더')이 10%, 보수적인 인원(노골적인 안전 위반자)이 10%, 그리고 나머지 80%는 이른바 '추종자'라는 점을 고려했습니다. 프로그램 도입 결과, 첫 분기 만에 수많은 '추종자' 그룹을 안전에 진심으로 헌신하는 쪽으로 끌어들일 수 있었습니다. 원래 이 프로그램은 현장직 근로자들의 산업 및 환경 안전 문제에 대한 동기 부여를 위해 기획되었으나, 첫 분기 이후 거의 모든 부서의 직원들이 이 프로그램에 참여하고 싶다는 의사를 밝혔습니다.

저는 작업장에서의 위험 요소 및 리스크를 식별하고 제거하는 데 있어 자발적인 개인의 기여를 촉진하고, 산업 안전 문제에 대한 능동적인 태도를 장려하고자 했습니다. 공장 내에서 진심으로 안전 문화에 헌신하는('머릿속에 각인된 신념에 의한 안전') 대열을 실질적으로 확충하는 것이 목표였습니다. 현장직 근로자만을 대상으로 프로그램을 도입했던 케메로보 'AZOT'와 달리, Togliattiazot에서는 모든 안전 보건 위원(대부분 현장직)뿐만 아니라 마스터와 시니어 마스터들도 참여를 희망했습니다. 이는 수치상으로는 비교적 적은 '추가'였지만, 매우 활동적이고 의미 있는 변화였습니다. 그리고 저는 곧 '리더와 승자'들의 물질적 동기 부여가 '비물질적' 동기로 자발적으로 전환되는 교훈적인 효과를 목격했습니다. 그들은 몇 차례 포상을 받은 후, 받은 상금을 팀의 복지를 위해 자발적으로 사용하기 시작했습니다(HSE 및 문화 소식 게시판 현대화, 유익한 서적 구입, 탕비실을 위한 커피머신 및 추가 전자레인지 구입 등). 팀 전체가 탕비실에서 즐겁고 풍족하게 쉴 수 있도록 하기 위함이었습니다.

과거 프롤레타리아 지도자가 모스크바-소르티로보chnaya 역의 수보트니크(자발적 무보수 노동) 사례에서 새로운 공산주의적 노동 태도를 보았듯이, 저 역시 정성을 담아 사비로 꾸며진 게시판 사례에서 공장의 안전 문화 발전 단계 중 주도적이고 '독립적인' 수준의 증거를 봅니다.

저는 이러한 태도의 싹이 우리 모두의 어린 시절과 청소년기에서 비롯된 것이 아닐까 생각했습니다! 학창 시절을 떠올려 보십시오. 저도 여러분처럼 '동네 대 동네', '구역 대 구역'으로 팀을 나눠 축구를 하곤 했습니다. 승리한 팀에게 주어지는 선물은 우리 모두가 돈을 모아 산 '듀셰스(Duchess)' 사탕 한 봉지였습니다. 하지만 그 사탕은 저와 승리한 팀 동료들에게 그 어떤 고급 초콜릿보다 달콤하고 간절했습니다. 우리는 팀으로서, 그리고 우리의 공동 승리에 자부심을 느꼈습니다. 그리고 패배한 쪽과도 사탕을 나누어 먹었습니다. 결국 모두가 만족했습니다. 축구가 승리한 것입니다. 그리고 우리에게는 산업 안전과 생산 문화가 승리할 것입니다. 이것이 바로 안전 문화 발전의 '상호 의존적(팀)' 단계입니다. 이를 위해 함께 노력합시다!