Les prédictions de la science psychologique se réalisent

Dans mon intervention (projet HSE DAYS), j'ai désigné le travail conjoint avec un psychologue comme l'une des directions de « percée » que j'ai choisies pour minimiser l'« erreur de l'opérateur ». Mon âme de méthodologue en sécurité industrielle exulte, car les prédictions de la science psychologique se réalisent : sur la voie du niveau dit « d'équipe » du développement de la culture HSE, le principal moteur ne sera pas la récompense matérielle, mais la fierté de son « équipe » (de son atelier, de son équipe de travail…), de ses succès en matière de sécurité et de travail productif.

Et voici les faits qui m'ont donné des ailes. En tant que directeur adjoint HSE (SST, SI, Environnement, Sécurité Incendie) chez « AZOT » à Kemerovo, puis en exerçant des fonctions similaires au sein de la corporation « Togliattiazot », j'ai mis en œuvre le programme de motivation matérielle « Leader-Vainqueur ».

Le programme est également un exemple d'approche sage et équilibrée tenant compte de l'avis de la science psychologique. Ainsi, la motivation est un outil pour encourager et influencer les gens afin qu'ils travaillent différemment et se comportent différemment. Le programme tient compte du fait qu'en moyenne, dans de tels collectifs d'usine, il y a 10 % d'employés sincèrement engagés envers la sécurité (appelons-les les « Leaders » de la sécurité), 10 % de conservateurs (des contrevenants « déclarés » à la sécurité), et les 80 % restants sont des « suiveurs ». Suite à la mise en œuvre du « Programme… », dès le premier trimestre, nous avons réussi à rallier le groupe nombreux des « suiveurs » du côté de ceux sincèrement engagés envers la sécurité. Et si, au départ, ce programme était destiné à motiver les ouvriers sur les questions de sécurité industrielle et environnementale, après le premier trimestre, les employés de presque tous les ateliers ont exprimé le souhait de participer à ce programme.

Je souhaitais stimuler une contribution personnelle proactive à l'identification et à l'élimination des dangers et des risques sur les lieux de travail, ainsi qu'une position active sur les questions de santé et sécurité au travail. Il s'agissait de renforcer considérablement les rangs de ceux qui adhèrent sincèrement à la culture HSE dans les usines (« la sécurité par conviction », « dans la tête »). Contrairement à l'OAO « AZOT » de Kemerovo, où un programme similaire avait été mis en place pour les ouvriers, à Togliattiazot, tous les délégués à la sécurité (dont la plupart sont des ouvriers), ainsi que les agents de maîtrise et les contremaîtres principaux, ont également souhaité participer. C'est un « ajout » quantitatif relativement faible, mais actif et significatif. Et j'ai bientôt été témoin de l'effet instructif de la transformation volontaire de la motivation matérielle des Leaders et des Vainqueurs en motivation « immatérielle » : après quelques récompenses, ils ont commencé à dépenser volontairement les fonds gagnés pour le bien de leurs collectifs (modernisation des panneaux d'affichage HSE et d'actualités culturelles, achat de littérature utile, de machines à café et de micro-ondes supplémentaires pour les salles de pause… Pour que ces salles soient accueillantes et agréables pour tout le collectif).

Tout comme autrefois le leader du prolétariat voyait dans les exemples de travail bénévole proactif lors du « subbotnik » à la gare de Moscou-Sortirovochnaya un exemple de la nouvelle attitude communiste envers le travail, je suis enclin à voir dans ces panneaux d'affichage réalisés avec cœur et sur ses propres fonds un exemple de démonstration du niveau d'initiative, ou niveau dit « indépendant », de développement de la culture HSE à l'usine.

Et j'ai même pensé que les germes de cette attitude proviennent de mon enfance et de la vôtre ! Rappelez-vous, par exemple, vos années d'école. À l'époque, comme vous sans doute, je jouais au football dans notre équipe « rue contre rue », « quartier contre quartier ». Et le cadeau pour l'équipe gagnante était un sachet de bonbons « Duchesse », pour lesquels nous nous étions tous cotisés. Mais ces bonbons étaient, pour mes coéquipiers et moi, plus doux et plus désirables que n'importe quels « Kara-Koum » ou « Mishka au Nord », dont nous raffolions auparavant et que nous cherchions en priorité dans les boîtes de cadeaux du Nouvel An. Nous étions fiers de l'équipe, de notre victoire mutuelle. Et nous partagions les « Duchesse » avec les perdants. Et tout le monde était content au final. C'est le football qui gagnait. Et chez nous, c'est la sécurité industrielle et la culture de production qui gagneront. C'est alors que viendra l'étape « interdépendante » (« d'équipe ») du développement de la culture HSE. Travaillons pour cela !