No te dejes atrapar por las minas mentales de los sesgos cognitivos

Recomiendo para minimizar los errores en la toma de decisiones, además de la Primera Barrera — la Lista de Verificación «Metodología: No caigas en la «Fosa de Trampa»» — , evaluarse también con las preguntas de la Segunda Barrera para la prevención de pérdidas no planificadas: la Lista de Verificación n.º 2 (las «minas» mentales relacionadas con los principales sesgos cognitivos).

Para no «explotar», tenga en cuenta al menos las siguientes «minas – sesgos cognitivos» principales:

• Las personas suelen ignorar los riesgos que están más allá de su horizonte de planificación habitual

de planificación, porque la motivación a corto plazo influye más en ellas que la de largo plazo;

• La experiencia, la educación y los hábitos impiden ver y evaluar correctamente los riesgos;
• Con mucha frecuencia, los responsables ocultan los riesgos intencionadamente, ya que su materialización afecta la motivación de los empleados;
• Los directivos suelen subestimar los riesgos que prometen grandes beneficios;
• Se cree que si un riesgo es obvio, alguien ya lo está gestionando;
• A menudo se toman decisiones que reducen los riesgos actuales, pero agravan los futuros;
• Las personas suelen buscar solo hechos que confirmen su postura y visión de la situación, sin prestar atención a los intentos de refutarlos;
• Existe una tendencia a convencerse a uno mismo y a los demás de que la decisión tomada fue la correcta, a pesar de la nueva información o los resultados actuales;
• Evaluación de la importancia de la información basándose en lo difícil que es obtenerla;
• Las personas suelen aferrarse a anclas mentales (si no ha pasado antes, no pasará) o «¡Si hasta ahora esto no me ha matado, lo más probable es que no lo haga!»;
• La falsa creencia de que si no se puede influir en los riesgos, no es necesario gestionarlos;
• Dar demasiada importancia a las medidas que eliminarán el riesgo por completo e ignorar todas las demás;
• Las personas suelen considerar que las acciones negativas son siempre peores que las omisiones negativas.
• «¡Si no le veo sentido, lo ignoro!»

Se puede observar que algunos sesgos cognitivos reflejan diferentes aspectos de errores similares (por ejemplo, los puntos 1 y 6, o el 7 y el 8). Considero que las «minas» mentales más insidiosas son las indicadas en los puntos 7 y 8. Fueron precisamente estas las que permitieron, por ejemplo, que ocurriera el terrible accidente en el Golfo de México. ¡Por supuesto, junto con la «Fosa de Trampa» mencionada en mi Lista de Verificación n.º 1 (en otra publicación del blog): «la prioridad de los intereses comerciales sobre la seguridad»! ¡Incluso el tamaño que asigné hipotéticamente a la «Fosa de Trampa» en la Lista de Verificación n.º 1 para el Amphicoelias, el dinosaurio más grande conocido por la ciencia, es claramente insuficiente! ¡Y los artífices del accidente fueron destacados directivos de empresas petroleras y de perforación respetadas por todos!

¡También me preocupa mucho la «mina» n.º 10!

Colegas, ¿qué «minas mentales» consideran ustedes las más peligrosas? Mencionen otras minas que no haya incluido en esta «lista corta».