心理学の予測が現実のものに

HSE DAYSプロジェクトでの講演において、私は「オペレーターエラー」を最小限に抑えるための「ブレイクスルー」の方向性の一つとして、心理学者との共同作業を挙げました。労働安全分野のメソドロジストとしての私の魂は歓喜しています。なぜなら、心理学の予測が現実のものとなりつつあるからです。いわゆる「チーム」レベルの安全文化の発展において、主な動機付けは金銭的な報酬ではなく、自分の「チーム」（部署やシフトなど）への誇り、そして安全と生産的な労働において達成した成果への誇りになるという予測です。

私を勇気づけた事実があります。ケメロヴォの「AZOT」で労働安全・産業安全・環境保護・防火担当の副総支配人を務め、その後「Togliattiazot」でも同様の職務を遂行していた際、私は「リーダー・ウィナー（Leader-Winner）」という金銭的モチベーション・プログラムを導入しました。

このプログラムもまた、心理学の知見を考慮した、賢明でバランスの取れたアプローチの一例です。動機付けとは、人々の働き方や行動を変えるよう促し、影響を与えるためのツールです。プログラムでは、一般的な工場の集団において、安全に真摯に取り組む従業員（「安全リーダー」と呼びましょう）が平均10％、保守派（「あからさまな」安全違反者）が10％、そして残りの80％がいわゆる「フォロワー」であることを考慮しています。プログラム導入の結果、第1四半期が終わる頃には、多数派である「フォロワー」グループを、安全に真摯に取り組む側へと引き込むことに成功しました。当初、このプログラムは現業職の従業員の産業安全および環境安全に関する動機付けを目的としていましたが、第1四半期後には、ほぼすべての部署の従業員がこのプログラムへの参加を希望するようになりました。

私の願いは、職場での危険やリスクの特定・排除に対する主体的な個人的貢献と、労働安全に対する積極的な姿勢を促すことでした。工場における安全文化に真摯に取り組む人々（「信念による安全」、「頭の中にある安全」）の列を大幅に増やすことです。現業職のみを対象に導入したケメロヴォの「AZOT」とは異なり、「Togliattiazot」では、すべての労働安全委員（その多くは現業職）に加え、職長やシニア職長も参加を希望しました。これは数としては比較的少ない「追加」でしたが、非常に活動的で重要なものでした。そして間もなく、リーダーやウィナーたちの金銭的モチベーションが「非金銭的」なものへと自発的に変化していくという、教訓的な効果を目の当たりにしました。彼らは数回の報酬を受け取った後、獲得した資金を自発的に自分たちのチームのために使い始めたのです（労働安全や社内ニュースの掲示板の改修、役立つ書籍の購入、休憩室のためのコーヒーメーカーや電子レンジの追加購入など）。休憩室がチーム全員にとって居心地が良く、満足できる場所になるようにしたのです。

かつてプロレタリアートの指導者が、モスクワ・ソルティロヴォチナヤ駅での土曜労働（スボートニク）における主体的で無償の労働の中に、労働に対する新しい共産主義的な態度の例を見たように、私もまた、心を込めて自費で整備された掲示板の中に、工場における安全文化の主体的、あるいはいわゆる「自律的」な発展レベルのデモンストレーションを見出しています。

アンド私は、こうした態度の芽生えは、私や皆さんの子供時代や青年時代に由来するのではないかとさえ思いました。例えば、学生時代を思い出してみてください。私は当時、おそらく皆さんもそうであったように、「通り対通り」、「地区対地区」でチームを組んでサッカーをしていました。勝ったチームへのご褒美は、自分たちで出し合ったお金で買ったキャンディ「デュシェス」の袋でした。しかし、そのキャンディは、私やチームメイトにとって、以前から大好きで、クリスマスのプレゼントボックスの中で真っ先に探していた高級なチョコレート「カラクム」や「ミシュカ・ナ・セヴェレ」よりも、ずっと甘く、価値のあるものでした。私たちはチームを、そしてお互いの勝利を誇りに思っていました。そして、負けた相手ともキャンディを分け合いました。結局、全員が満足していました。勝ったのは「サッカー」だったのです。そして私たちの現場では、「産業安全」と「生産文化」が勝利することでしょう。そうして、安全文化の発展における「相互依存（チーム）」段階が到来するのです。そのために共に取り組んでいきましょう！