心理科学的预言正在成真

在我的演讲中（HSE DAYS项目），我指出与心理学家的合作是我选择的旨在最大限度减少“操作员错误”的“突破口”方向之一。作为生产安全领域的方法论专家，我的内心感到欣慰，因为心理科学的预言正在成真：在通往所谓的“团队”级安全文化发展的道路上，主要的动力将不再是物质奖励，而是对自己的“团队”（自己的车间、班组……）以及在安全和高效劳动中所取得成就的自豪感。

以下是令我备受鼓舞的事实。在担任克麦罗沃“AZOT”公司以及随后在“Togliattiazot”公司负责HSE（职业健康、安全、环保及消防）的副总经理期间，我推行了“领导者-获胜者”物质激励计划。

该计划也是一个考虑到心理科学观点的明智且平衡的案例。激励是鼓励和影响人们以不同方式工作和行事的工具。该计划考虑到，在这类工厂集体中，平均有10%的员工是真诚致力于安全的（我们称之为安全“领导者”），10%是保守派（“公然”违规者），其余80%是所谓的“追随者”。在推行该计划仅一个季度后，我们就成功地将庞大的“追随者”群体争取到了真诚致力于安全的一方。虽然最初该计划旨在激励一线工人在生产和环境安全方面的问题，但在第一个季度后，几乎所有车间的员工都表达了参与该计划的愿望。

我希望激励员工主动为识别和消除工作场所的危险与风险做出个人贡献，并在职业健康安全问题上采取积极立场，从而大幅增加工厂中真诚致力于安全文化（“发自内心的安全意识”）的人员队伍。与克麦罗沃“AZOT”公司仅针对一线工人推行此类计划不同，在“Togliattiazot”，所有安全授权代表（其中大多数是一线工人）以及工段长和高级工段长也都希望参与其中。虽然这在数量上的“增加”相对较小，但却是积极且意义重大的。不久后，我见证了“领导者”和“获胜者”将物质激励自发转化为“非物质”激励的启发性效果：在获得几次奖励后，他们开始自愿将赚得的资金用于集体福利（翻新HSE和文化新闻宣传栏，购买有益的书籍、咖啡机以及为茶水间增添微波炉……为了让这些房间对整个集体来说既能吃得饱又感到舒适）。

正如曾经的无产阶级领袖从莫斯科-索尔季罗沃奇纳亚站义务劳动的案例中看到了劳动新态度的典范一样，我也倾向于在那些用心布置且自费建设的宣传栏中，看到工厂安全文化发展中主动性或所谓“自主”水平的示范。

我甚至认为，这种态度的萌芽源于你我的童年和青少年时期！回想一下你的学生时代。那时我可能和你一样，参加过“街区对街区”或“片区对片区”的足球赛。获胜球队的奖品是一袋“杜歇”梨味糖，那是我们大家一起凑钱买的。但对于我和获胜的队友来说，那些糖果比我们以前痴迷的、在新年礼盒里首选的任何名贵巧克力（如“卡拉库姆”或“北极熊”）都要甜，更令人向往。我们为团队和共同的胜利感到自豪。最后我们还和输掉比赛的人分享了糖果。结果大家都很快乐。足球赢了。而在我们这里，生产安全和生产文化将会赢得胜利。这就是安全文化发展的“互助”（“团队”）阶段的到来。让我们为此而努力吧！