Métodos de motivación: del experimento al enfoque sistémico

De los castigos a la motivación positiva: cómo cambiar la actitud hacia HSE

Durante mucho tiempo, en el ámbito de HSE predominó un enfoque basado en sanciones disciplinarias. Amonestaciones, reprimendas, pérdida de bonificaciones: estos métodos se aplicaban en todas partes, pero con el tiempo su eficacia comenzó a generar dudas. En su presentación, Ekaterina Bespalova, jefa del departamento de HSE de LLC «Saratovsky rezervuarnyi zavod», comparte su experiencia en la transición de un sistema de castigos a la motivación positiva. La ponente analiza por qué el método del «palo» dejó de funcionar y cómo se logró involucrar a los empleados en cuestiones de seguridad a través de formatos lúdicos y recompensas sistémicas.

El concurso-exhibición como herramienta de participación

El primer paso para cambiar la cultura de seguridad fue la celebración de un concurso-exhibición sobre HSE. Este evento, programado para coincidir con el Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo, permitió no solo evaluar los conocimientos de los empleados, sino también cambiar su actitud hacia el departamento de HSE. El concurso constó de varias etapas:

• «Encuentra la infracción»: búsqueda de infracciones ocultas en carteles que representan procesos de trabajo. Esto desarrolla la atención y la capacidad de notar peligros en el trabajo diario.
• «Botiquín industrial»: búsqueda de artículos innecesarios en el botiquín de primeros auxilios. La tarea se centra en el conocimiento del contenido del botiquín y la preparación para brindar primeros auxilios.
• «Erudito»: evaluación de conocimientos teóricos sobre HSE.
• «Elige el EPP»: tarea práctica sobre la selección y el uso correcto de los equipos de protección personal para tipos específicos de trabajo.
• «Acciones en situaciones de emergencia»: una espectacular carrera de relevos con simulación de incendio y prestación de primeros auxilios a una víctima simulada. Esta etapa permite practicar habilidades de acción en situaciones críticas en condiciones cercanas a la realidad.

La ponente muestra con ejemplos que tales eventos no solo aumentan el nivel de conocimiento, sino que también fomentan el espíritu de equipo, la competencia sana y una percepción positiva de los temas de seguridad.

Enfoque sistémico: evaluación de los mejores trabajadores

Los eventos puntuales, como el concurso-exhibición, dan un buen impulso, pero para un efecto a largo plazo se necesita un enfoque sistémico. La presentación examina en detalle la transición a la evaluación de los mejores trabajadores en el campo de HSE al final del año. La peculiaridad de este enfoque es que no se evalúa a cada trabajador individualmente, sino al grupo (brigada). Esto estimula la ayuda mutua, la responsabilidad mutua y forma una cultura de seguridad a nivel de pequeños equipos.

Lo que aprenderá de este seminario web:

• ¿Por qué el sistema de castigos por violar los requisitos de HSE está perdiendo su eficacia?
• ¿Cómo organizar y llevar a cabo un concurso-exhibición sobre HSE en una empresa de producción?
• ¿Qué etapas y tareas se pueden incluir en el concurso para lograr la máxima participación de los empleados?
• ¿Cómo implementar un sistema de evaluación y recompensa para los mejores trabajadores (brigadas) al final del año?
• ¿Qué obstáculos y dificultades pueden surgir al organizar tales eventos y cómo evitarlos?