Programa de Observación e Intervención como herramienta en el desarrollo de la cultura de seguridad

Programa de observación e intervención como base de la cultura de seguridad

El desarrollo de la cultura de seguridad en la producción es imposible sin la participación activa de cada empleado. Evgeny Kovalev, jefe del departamento de HSE de Sakhalin Energy, comparte su experiencia práctica en la implementación del programa de observación e intervención, que en 8 años se ha convertido en una parte integral de la rutina de producción de la empresa. El ponente analiza cómo transformar una auditoría de comportamiento de un procedimiento formal a una herramienta eficaz para la prevención de incidentes.

De la política a la práctica diaria

La base del programa se establece a nivel del sistema de gestión de HSE. La política de la empresa establece no solo el derecho, sino también la obligación de cada empleado de intervenir en situaciones peligrosas. Esto crea una base legítima para las acciones del personal.

• Distribución clara de roles: El departamento de HSE es responsable de la capacitación, recopilación y análisis de datos, mientras que los gerentes son responsables de la participación activa y el compromiso de los subordinados. Esto elimina la evasión de responsabilidades.
• La capacitación como herramienta para superar barreras: El programa de capacitación tiene como objetivo eliminar los estereotipos culturales que dificultan la intervención (por ejemplo, el miedo a reprender a un superior). A los empleados se les explica la conexión directa entre el trabajo seguro y su bienestar personal.
• Uso de tarjetas de observación: Una herramienta especial permite registrar tanto situaciones peligrosas como acciones seguras, fomentando el comportamiento correcto.

Recorridos planificados y formación de hábitos

La presentación examina en detalle el proceso de los recorridos planificados. En cada instalación se forman equipos compuestos por un líder y participantes (representantes de diferentes departamentos). No se trata de una inspección para buscar culpables, sino de una plataforma para la interacción y la comunicación informal.

• Demostración de liderazgo: El gerente muestra su compromiso con la seguridad a través del ejemplo personal.
• Desarrollo de hábitos: Los recorridos regulares crean en los empleados la necesidad de un trabajo seguro continuo, que con el tiempo se convierte en una norma interna.
• Retroalimentación y comunicación: Los resultados de los recorridos se discuten obligatoriamente en reuniones y asambleas, aumentando la concienciación del equipo.

Motivación y digitalización del proceso

El ponente muestra con un ejemplo la importancia del reconocimiento de los méritos. Las observaciones más significativas son premiadas, y la información sobre los héroes se publica en boletines internos y en el portal corporativo. Los mejores de los mejores son invitados a una ceremonia de premiación por el comité de directores ejecutivos.

Para aumentar la eficiencia, el programa se está digitalizando. Se ha implementado una herramienta electrónica basada en SharePoint que permite ingresar datos rápidamente en la base, lo que reduce la probabilidad de errores y acelera el análisis. Los planes incluyen el uso de aplicaciones móviles en dispositivos intrínsecamente seguros y el autodiagnóstico basado en los datos acumulados.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo superar las barreras culturales y enseñar a los empleados a no tener miedo de hacer observaciones a colegas y gerentes?
• ¿Cómo organizar el proceso de recorridos planificados para que no se conviertan en una inspección formal?
• ¿Qué criterios usar para seleccionar las mejores observaciones y cómo recompensar adecuadamente a los empleados?
• ¿Cómo automatizar la recopilación y el análisis de datos de observación utilizando soluciones de TI disponibles?