Programme d'observation et d'intervention comme outil de développement de la culture de sécurité

Le programme d'observation et d'intervention comme fondement de la culture de sécurité

Le développement d'une culture de sécurité en production est impossible sans l'implication active de chaque employé. Evgeny Kovalev, responsable du département HSE de Sakhalin Energy, partage son expérience pratique de la mise en œuvre d'un programme d'observation et d'intervention qui, en 8 ans, est devenu une partie intégrante de la routine de production de l'entreprise. L'intervenant explique comment transformer l'audit comportemental d'une procédure formelle en un outil efficace de prévention des incidents.

De la politique à la pratique quotidienne

Les fondations du programme sont posées au niveau du système de gestion HSE. La politique de l'entreprise consacre non seulement le droit, mais aussi l'obligation pour chaque employé d'intervenir dans des situations dangereuses. Cela crée une base légitime pour l'action du personnel.

• Répartition claire des rôles : Le service HSE est responsable de la formation, de la collecte et de l'analyse des données, tandis que les managers sont responsables de la participation active et de l'implication de leurs subordonnés. Cela évite le rejet des responsabilités.
• La formation comme outil pour surmonter les obstacles : Le programme de formation vise à éliminer les stéréotypes culturels qui entravent l'intervention (par exemple, la peur de faire une remarque à un supérieur). On explique aux employés le lien direct entre un travail sûr et leur bien-être personnel.
• Utilisation de fiches d'observation : Un outil spécial permet d'enregistrer à la fois les situations dangereuses et les actions sûres, encourageant ainsi les bons comportements.

Tournées planifiées et formation d'habitudes

La présentation examine en détail le processus des tournées planifiées. Sur chaque site, des équipes composées d'un leader et de participants (représentants de différents départements) sont formées. Il ne s'agit pas d'une inspection pour trouver des coupables, mais d'une plateforme d'interaction et de communication informelle.

• Démonstration de leadership : Le manager montre son engagement envers la sécurité par l'exemple personnel.
• Développement d'une habitude : Les tournées régulières créent chez les employés le besoin d'un travail sûr continu, qui devient avec le temps une norme interne.
• Retour d'information et communication : Les résultats des tournées sont obligatoirement discutés lors des réunions et des briefings, augmentant ainsi la sensibilisation de l'équipe.

Motivation et numérisation du processus

L'intervenant montre par l'exemple l'importance de la reconnaissance des mérites. Les observations les plus significatives sont récompensées, et les informations sur les héros sont publiées dans les bulletins internes et sur le portail d'entreprise. Les meilleurs des meilleurs sont invités à une cérémonie de remise de prix par le comité des directeurs exécutifs.

Pour accroître l'efficacité, le programme est numérisé. Un outil électronique basé sur SharePoint a été mis en œuvre, permettant de saisir rapidement les données dans la base, ce qui réduit la probabilité d'erreurs et accélère l'analyse. Il est prévu d'utiliser des applications mobiles sur des appareils à sécurité intrinsèque et de réaliser des autodiagnostics basés sur les données accumulées.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment surmonter les barrières culturelles et apprendre aux employés à ne pas avoir peur de faire des remarques à leurs collègues et managers ?
• Comment organiser le processus des tournées planifiées pour qu'elles ne se transforment pas en une inspection formelle ?
• Quels critères utiliser pour sélectionner les meilleures observations et comment récompenser correctement les employés ?
• Comment automatiser la collecte et l'analyse des données d'observation à l'aide de solutions informatiques accessibles ?