Chương trình Quan sát và Can thiệp như một công cụ phát triển văn hóa an toàn

Chương trình quan sát và can thiệp là nền tảng của văn hóa an toàn

Việc phát triển văn hóa an toàn trong sản xuất là không thể nếu thiếu sự tham gia tích cực của mỗi nhân viên. Evgeny Kovalev, Trưởng phòng HSE của "Sakhalin Energy", chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai chương trình quan sát và can thiệp, chương trình mà trong 8 năm qua đã trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen sản xuất của công ty. Diễn giả phân tích cách biến đánh giá hành vi từ một quy trình hình thức thành một công cụ hiệu quả để ngăn ngừa sự cố.

Từ chính sách đến thực tiễn hàng ngày

Nền tảng của chương trình được xây dựng ở cấp độ hệ thống quản lý HSE. Chính sách của công ty không chỉ quy định quyền mà còn là nghĩa vụ của mỗi nhân viên phải can thiệp vào các tình huống nguy hiểm. Điều này tạo ra cơ sở hợp pháp cho hành động của nhân viên.

• Phân công vai trò rõ ràng: Bộ phận HSE chịu trách nhiệm đào tạo, thu thập và phân tích dữ liệu, trong khi các nhà quản lý chịu trách nhiệm tham gia tích cực và thu hút cấp dưới. Điều này loại bỏ việc đùn đẩy trách nhiệm.
• Đào tạo như một công cụ để vượt qua rào cản: Chương trình đào tạo nhằm mục đích loại bỏ các định kiến văn hóa cản trở việc can thiệp (ví dụ: sợ nhắc nhở cấp trên). Nhân viên được giải thích về mối liên hệ trực tiếp giữa làm việc an toàn và hạnh phúc cá nhân của họ.
• Sử dụng thẻ quan sát: Một công cụ đặc biệt cho phép ghi lại cả các tình huống nguy hiểm và hành động an toàn, khuyến khích hành vi đúng đắn.

Các cuộc tuần tra theo kế hoạch và hình thành thói quen

Bài phát biểu xem xét chi tiết quá trình của các cuộc tuần tra theo kế hoạch. Tại mỗi cơ sở, các nhóm được thành lập gồm một trưởng nhóm và các thành viên (đại diện từ các phòng ban khác nhau). Đây không phải là một cuộc thanh tra để tìm ra người có lỗi, mà là một nền tảng để tương tác và giao tiếp thân mật.

• Thể hiện vai trò lãnh đạo: Người quản lý thể hiện cam kết của mình đối với sự an toàn bằng tấm gương cá nhân.
• Hình thành thói quen: Các cuộc tuần tra thường xuyên hình thành cho nhân viên nhu cầu làm việc an toàn liên tục, điều này dần trở thành một chuẩn mực nội bộ.
• Phản hồi và giao tiếp: Kết quả của các cuộc tuần tra luôn được thảo luận tại các cuộc họp và giao ban, nâng cao nhận thức của tập thể.

Động lực và số hóa quy trình

Diễn giả đưa ra ví dụ về tầm quan trọng của việc công nhận thành tích. Những quan sát có ý nghĩa nhất sẽ được khen thưởng và thông tin về những người hùng được công bố trong các bản tin nội bộ và trên cổng thông tin doanh nghiệp. Những người xuất sắc nhất được mời đến lễ trao giải do ủy ban giám đốc điều hành tổ chức.

Để tăng hiệu quả, chương trình đang được số hóa. Một công cụ điện tử dựa trên SharePoint đã được triển khai, cho phép nhập dữ liệu nhanh chóng vào cơ sở dữ liệu, giúp giảm khả năng xảy ra lỗi và tăng tốc độ phân tích. Kế hoạch sắp tới bao gồm việc sử dụng các ứng dụng di động trên các thiết bị an toàn tia lửa và tự chẩn đoán dựa trên dữ liệu tích lũy.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để vượt qua rào cản văn hóa và dạy nhân viên không sợ nhắc nhở đồng nghiệp và người quản lý?
• Làm thế nào để tổ chức quá trình tuần tra theo kế hoạch để chúng không biến thành một cuộc thanh tra hình thức?
• Sử dụng tiêu chí nào để chọn ra những quan sát tốt nhất và khen thưởng nhân viên đúng cách như thế nào?
• Làm thế nào để tự động hóa việc thu thập và phân tích dữ liệu quan sát bằng các giải pháp CNTT có sẵn?