Eficiencia operativa y seguridad: ¿existe un compromiso?

Contexto: por qué la seguridad y la eficiencia a menudo entran en conflicto

La cuestión del equilibrio entre la eficiencia operativa y la seguridad laboral es una de las más críticas en cualquier planta de producción. A menudo, estas dos áreas se perciben como fuerzas opuestas: el personal de producción busca cumplir el plan y generar ingresos, mientras que los especialistas de HSE buscan detener los procesos para cumplir con las normas. En su presentación, Svetlana Shuvalova, directora de la planta de KNAUF Insulation, analiza cómo superar esta resistencia y pasar del conflicto a la colaboración.

Modelos de interacción: de la evasión a la colaboración

La ponente muestra, utilizando fragmentos de películas conocidas, cómo se manifiestan en la vida corporativa real los diferentes modelos de interacción entre la producción y HSE:

• Evasión de conflictos: acuerdo formal con los requisitos de seguridad sin una intención real de cumplirlos. Es posponer el problema "para más adelante", lo que inevitablemente conduce a la acumulación de riesgos.
• Rivalidad: imposición estricta de los propios intereses. La producción puede ignorar las reglas por el bien del plan, y HSE puede bloquear el trabajo sin considerar los objetivos comerciales. Esta lucha destruye la confianza.
• Adaptación: cumplimiento formal de los reglamentos impuestos desde arriba sin comprender su esencia. El personal simplemente se ajusta a las nuevas reglas, lo que reduce su eficacia real.
• Compromiso: alcanzar acuerdos que satisfacen a ambas partes solo parcialmente. Es una solución incompleta que en el futuro puede volver a generar resistencia.
• Colaboración: el nivel más alto de interacción, donde la eficiencia operativa y la seguridad avanzan de forma paralela y conjunta. El liderazgo juega un papel clave aquí: el directivo evalúa los recursos, une al equipo y da instrucciones claras en situaciones de riesgo.

Cómo lograr la colaboración en la práctica

En la presentación se analizan en detalle los pasos necesarios para construir una colaboración eficaz entre los departamentos:

• Objetivos correctos desde arriba: la dirección debe establecer objetivos de apoyo mutuo y unificadores para que el análisis y las acciones sean realmente útiles.
• Motivación e incentivos: es importante encontrar las formas correctas de involucrar al personal y transmitir a cada uno la importancia de cumplir con las normas de seguridad.
• Rechazo a las culpas: las lesiones y los accidentes no son culpa de un trabajador específico, sino un problema del sistema de gestión y de riesgos subestimados. Los errores de gestión son la causa principal de los incidentes.
• Indicadores proactivos: revisión de las perspectivas sobre las estadísticas y selección de indicadores que ayuden a mantener y desarrollar el sistema de seguridad, en lugar de simplemente registrar los fracasos pasados.

Herramientas para involucrar al personal

Al responder a las preguntas de la audiencia, la ponente destaca la importancia de las herramientas que involucran al personal de producción en cuestiones de seguridad. Una de estas herramientas son las auditorías multinivel, donde los propios trabajadores controlan sus áreas desde el punto de vista de la seguridad. Esto ayuda a evitar conflictos y lograr una colaboración real.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo diagnosticar el modelo actual de interacción entre la producción y HSE en su empresa?
• ¿Por qué un compromiso entre la eficiencia y la seguridad no siempre es la mejor solución?
• ¿Qué pasos debe tomar la dirección para pasar de la rivalidad a la colaboración?
• ¿Cómo motivar correctamente al personal para que cumpla con los requisitos de seguridad?
• ¿Qué herramientas ayudan a involucrar al personal de producción en la gestión de riesgos en sus lugares de trabajo?