Hiệu quả hoạt động và an toàn: Có sự thỏa hiệp không?

Bối cảnh: Tại sao an toàn và hiệu quả thường xung đột

Vấn đề cân bằng giữa hiệu quả hoạt động và an toàn lao động là một trong những vấn đề gay gắt nhất tại bất kỳ cơ sở sản xuất nào. Thường thì hai hướng này được coi là những lực lượng đối lập: bộ phận sản xuất cố gắng hoàn thành kế hoạch và kiếm tiền, trong khi các chuyên gia HSE lại muốn dừng quy trình để tuân thủ các quy tắc. Trong bài phát biểu của mình, Svetlana Shuvalova, giám đốc nhà máy KNAUF Insulation, phân tích cách vượt qua sự phản kháng này và chuyển từ xung đột sang hợp tác.

Các mô hình tương tác: Từ né tránh đến hợp tác

Diễn giả sử dụng các đoạn phim nổi tiếng để minh họa cách các mô hình tương tác khác nhau giữa bộ phận sản xuất và HSE thể hiện trong đời sống doanh nghiệp thực tế:

• Né tránh xung đột: Đồng ý hình thức với các yêu cầu an toàn mà không có ý định thực hiện thực sự. Đây là việc trì hoãn vấn đề "để sau", điều này chắc chắn dẫn đến việc tích tụ rủi ro.
• Cạnh tranh: Thúc đẩy mạnh mẽ lợi ích riêng. Bộ phận sản xuất có thể phớt lờ các quy tắc vì kế hoạch, còn bộ phận HSE có thể chặn công việc mà không tính đến các mục tiêu kinh doanh. Cuộc đấu tranh như vậy phá hủy niềm tin.
• Thích ứng: Thực hiện hình thức các quy định từ trên xuống mà không hiểu bản chất của chúng. Nhân viên chỉ đơn giản là điều chỉnh theo các quy tắc mới, làm giảm hiệu quả thực tế của chúng.
• Thỏa hiệp: Đạt được các thỏa thuận chỉ làm hài lòng một phần cả hai bên. Đây là một giải pháp chưa hoàn thiện, có thể dẫn đến sự phản kháng trở lại trong tương lai.
• Hợp tác: Đỉnh cao của sự tương tác, khi hiệu quả hoạt động và an toàn đi song song và cùng nhau. Lãnh đạo đóng vai trò then chốt ở đây: người quản lý đánh giá các nguồn lực, đoàn kết đội ngũ và đưa ra các chỉ dẫn rõ ràng trong điều kiện rủi ro.

Cách đạt được sự hợp tác trong thực tế

Bài phát biểu xem xét chi tiết các bước cần thiết để xây dựng sự hợp tác hiệu quả giữa các phòng ban:

• Mục tiêu đúng đắn từ trên xuống: Ban lãnh đạo phải đặt ra các mục tiêu hỗ trợ lẫn nhau và thống nhất để việc phân tích và hành động thực sự hữu ích.
• Động lực và khuyến khích: Điều quan trọng là tìm ra những cách đúng đắn để thu hút nhân viên và truyền đạt cho mọi người tầm quan trọng của việc tuân thủ các quy tắc an toàn.
• Từ bỏ việc đổ lỗi: Thương tích và tai nạn không phải là lỗi của một nhân viên cụ thể, mà là vấn đề của hệ thống quản lý và các rủi ro bị đánh giá thấp. Sai lầm trong quản lý là nguyên nhân chính gây ra sự cố.
• Các chỉ số dự báo: Xem xét lại quan điểm về thống kê và lựa chọn các chỉ số giúp duy trì và phát triển hệ thống an toàn, thay vì chỉ ghi nhận những thất bại trong quá khứ.

Các công cụ thu hút nhân viên

Trả lời câu hỏi của khán giả, diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của các công cụ thu hút nhân viên sản xuất vào các vấn đề an toàn. Một trong những công cụ đó là đánh giá đa cấp độ, khi chính người lao động kiểm soát khu vực của họ về mặt an toàn. Điều này giúp tránh xung đột và đạt được sự hợp tác thực sự.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Cách chẩn đoán mô hình tương tác hiện tại giữa bộ phận sản xuất và HSE trong công ty của bạn?
• Tại sao thỏa hiệp giữa hiệu quả và an toàn không phải lúc nào cũng là giải pháp tốt nhất?
• Ban lãnh đạo cần thực hiện những bước nào để chuyển từ cạnh tranh sang hợp tác?
• Cách tạo động lực đúng đắn cho nhân viên tuân thủ các yêu cầu an toàn?
• Những công cụ nào giúp thu hút nhân viên sản xuất tham gia quản lý rủi ro tại nơi làm việc của họ?