Efficacité opérationnelle et sécurité : y a-t-il un compromis ?

Contexte : pourquoi la sécurité et l'efficacité sont souvent en conflit

La question de l'équilibre entre l'efficacité opérationnelle et la sécurité au travail est l'une des plus cruciales dans toute production. Souvent, ces deux axes sont perçus comme des forces opposées : les équipes de production cherchent à atteindre les objectifs et à être rentables, tandis que les spécialistes HSE veulent arrêter les processus pour faire respecter les règles. Dans sa présentation, Svetlana Shuvalova, directrice de l'usine KNAUF Insulation, explique comment surmonter cette résistance et passer du conflit à la collaboration.

Modèles d'interaction : de l'évitement à la collaboration

L'intervenante montre, à l'aide d'extraits de films célèbres, comment différents modèles d'interaction entre la production et la sécurité HSE se manifestent dans la vie réelle des entreprises :

• Évitement des conflits : accord formel avec les exigences de sécurité sans intention réelle de les respecter. C'est remettre le problème à plus tard, ce qui conduit inévitablement à l'accumulation de risques.
• Rivalité : imposition stricte de ses propres intérêts. La production peut ignorer les règles pour atteindre les objectifs, et le service HSE peut bloquer le travail sans tenir compte des objectifs commerciaux. Une telle lutte détruit la confiance.
• Adaptation : exécution formelle des règlements imposés d'en haut sans en comprendre l'essence. Le personnel s'adapte simplement aux nouvelles règles, ce qui réduit leur efficacité réelle.
• Compromis : conclusion d'accords qui ne satisfont que partiellement les deux parties. C'est une solution incomplète qui peut à nouveau entraîner une résistance à l'avenir.
• Collaboration : le plus haut niveau d'interaction, où l'efficacité opérationnelle et la sécurité avancent en parallèle et conjointement. Le leadership joue ici un rôle clé : le manager évalue les ressources, unit l'équipe et donne des directives claires en situation de risque.

Comment parvenir à la collaboration dans la pratique

La présentation examine en détail les étapes nécessaires pour établir une collaboration efficace entre les départements :

• Bons objectifs d'en haut : la direction doit fixer des objectifs d'entraide et fédérateurs pour que l'analyse et les actions soient réellement utiles.
• Motivation et incitations : il est important de trouver les bonnes façons d'intéresser le personnel et de faire comprendre à chacun l'importance du respect des règles de sécurité.
• Refus des accusations : les blessures et les accidents ne sont pas la faute d'un travailleur spécifique, mais un problème du système de gestion et de risques sous-estimés. Les erreurs de gestion sont la principale cause des incidents.
• Indicateurs avancés : révision de la vision des statistiques et choix d'indicateurs qui aident à maintenir et à développer le système de sécurité, plutôt que de simplement enregistrer les échecs passés.

Outils d'implication du personnel

En répondant aux questions du public, l'intervenante souligne l'importance des outils qui impliquent le personnel de production dans les questions de sécurité. L'un de ces outils est l'audit multiniveau, où les travailleurs contrôlent eux-mêmes leurs zones du point de vue de la sécurité. Cela aide à éviter les conflits et à parvenir à une véritable collaboration.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment diagnostiquer le modèle actuel d'interaction entre la production et la sécurité HSE dans votre entreprise ?
• Pourquoi un compromis entre efficacité et sécurité n'est-il pas toujours la meilleure solution ?
• Quelles mesures la direction doit-elle prendre pour passer de la rivalité à la collaboration ?
• Comment bien motiver le personnel à respecter les exigences de sécurité ?
• Quels outils aident à impliquer le personnel de production dans la gestion des risques sur leur lieu de travail ?